Приложение к Постановлению от 29.05.2009 г № 212
1.Общее описание муниципальной услуги
1.1.Цель оказания муниципальной услуги:
- диагностика, профилактика наиболее распространенных болезней у женщин;
- подготовка беременных к родам;
- предотвращение у беременных осложнений в родах и послеродовом периоде.
1.2.Основные действия по оказанию муниципальной услуги.
Для оказания муниципальной услуги осуществляются следующие действия:
- проведение профилактических мероприятий по предупреждению и снижению заболеваемости, выявлению ранних и скрытых форм заболеваний, социально значимых болезней, факторов риска;
- диспансеризация здоровых и больных женщин;
- оказание медицинской помощи в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения;
- при наличии медицинских показаний направление пациентов для консультаций специалистов в другие учреждения здравоохранения, для санаторно-курортного лечения;
- проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий, вакцинопрофилактики, в том числе девочек от папилло-вирусной инфекции;
- направление пациентов на медико-социально-экспертную комиссию для решения вопроса о стойкой нетрудоспособности (инвалидности);
- проведение реабилитационных и восстановительных мероприятий;
- организация и проведение лечения пациентов в амбулаторных условиях;
- обеспечение преемственности в обследовании и лечении больных между поликлиникой и стационаром.
1.3.Организации, оказывающие муниципальную услугу.
МУ "Торжокская ЦРБ" - женская консультация.
1.4.Потенциальные потребители муниципальной услуги.
Женское население муниципального образования.
1.5.Правовые основы оказания муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием 12.12.1993;
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
- Закон Российской Федерации от 02.07.1992 N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
- Закон Российской Федерации от 22.12.1992 N 4180-1 "О трансплантации органов и (или) тканей человека";
- Федеральный закон от 30.03.1995 N 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
- Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- Федеральный закон от 18.06.2001 N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
- программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утвержденные Правительством Российской Федерации;
- отраслевой стандарт "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (ОСТ 91500.01.0007-2001);
- Приказ Минздрава СССР от 25.03.1976 N 300 "О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта";
- Приказ Минздрава России от 03.08.1999 N 303 "О введении в действие отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования" (ОСТ 91500.09.0001-1999);
- Приказ Минздрава России от 31.07.2000 N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);
- Приказ Минздрава России от 22.01.2001 N 12 "О введении в действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0005-2001);
- Приказ Минздрава России от 31.01.2001 N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0006-2001);
- Приказ Минздрава России от 10.04.2001 N 113 "О введении в действие отраслевого классификатора "Простые медицинские услуги" (ОК ПМУ 91500.09.0001-2001);
- Приказ Минздравсоцразвития России от 13.10.2005 N 633 "Об организации медицинской помощи";
- отраслевые стандарты качества медицинской помощи, утвержденные приказами Минздравсоцразвития России;
- типовые штатные расписания и табели оснащения учреждений здравоохранения, утвержденные приказами Минздравсоцразвития России;
- приказы Минздравсоцразвития России о расчете натуральных норм питания, оснащения мягким инвентарем, обеспечения медикаментами;
- нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи Программы государственных гарантий обеспечения граждан РФ бесплатной медицинской помощью;
- правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений. СанПиН 2.1.7.728-99;
- пособие по проектированию учреждений здравоохранения (к СНиП 2.08.02-89) утверждено директоров ГипроНИИздрава 19.12.1989;
- Закон Тверской области от 24.06.1999 N 65-ОЗ-2 "О здравоохранении в Тверской области";
- программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Тверской области, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год.
1.6.Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:
- паспорт либо документ, его заменяющий;
- полис обязательного медицинского страхования.
1.7.Основания для отказа в оказании муниципальной услуги.
При плановой помощи - отсутствие гражданства Российской.
2.Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге
| Способ | Характеристика |
| Информирование при личном обращении | В случае личного обращения потребителя во время работы консультации, оказывающей муниципальную услугу, медицинские регистраторы в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Время ожидания потребителем консультации не превышает 5 минут |
| Телефонная консультация | В случае обращения потребителя по телефону во время работы консультации, оказывающей муниципальную услугу, медицинские регистраторы в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Время ожидания потребителем консультации не превышает 5 минут |
| Информация у входа в здание | У входа в здание женской консультации размещается информация: - о наименовании организации, оказывающей муниципальную услугу; - о режиме работы организации |
| Информация в помещениях учреждения | В помещении женской консультации на стенде у регистратуры размещается информация: - о программе государственных гарантий; - перечень услуг, оказываемых учреждением, в том числе платных - с указанием цен; - перечень документов, которые должен представить (предъявить) потребитель для получения муниципальной услуги; - перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги; - о льготах, установленных для отдельных категорий потребителей услуг; - график приема пациентов врачами и акушерками на закрепленных территориальных участках; - сведения о размещении врачей и акушерок в кабинетах учреждения; - режим приема главного врача и его заместителей; - адреса и телефоны вышестоящего органа управления здравоохранения области; СМО, ТТФОМС; - о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения |
3.Требования к удобству и комфортности
| Требование | Характеристика |
| Режим работы учреждения | В рабочие дни: - женская консультация работает с 8.00 до 18.00 в осенне-зимний период; в весенне-летний период - с 8.00 до 19.00; в субботу: - прием ведут дежурные врачи с 8.00 до 13.00. Обслуживание на дому: патронаж к беременным и гинекологическим больным вне часы приема |
| Сроки ожидания услуги | Запись и прием врача беременных и гинекологических больных, а также консультации проводятся в день обращения. На приеме живая очередь, время ожидания - до 40 минут. Проведение анализов - 24 часа |
| Места ожидания оказания услуги | В женской консультации устроены места для ожидания пациентами оказания услуги, оборудованные сидячими местами в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами для амбулаторно-поликлинических учреждений |
| Оказание услуги | - Оказание медицинской услуги производится в индивидуальном порядке; - при необходимости место оказания услуг ограждается от посторонних; - в местах приема оборудовано не менее одного посадочного места для пациента (стул, кресло) |
4.Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги
| Требование | Характеристика |
| Письменные обращения граждан | В учреждении организованы прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка ответа в месячный срок |
| Опросы потребителей | В женской консультации проводятся опросы в виде анкетирования не реже 2 раз в год с целью выявления мнения посетителей относительно качества и доступности медицинской помощи |
5.Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги
| Требование | Характеристика |
| Здание | Женская консультация размещается на первом этаже жилого дома, встроенно-пристроенном приспособленном помещении: - здание не является аварийным, но периодически требует капитального ремонта; - здание оборудовано водопроводом, подключено к системам централизованного отопления и горячего водоснабжения; - здание оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание оборудовано канализацией; - здание телефонизировано |
| Прилегающая территория | Территория женской консультации: - озеленена; - имеет наружное электрическое освещение |
| Помещения | В состав помещений женской консультации входят: - санитарно-бытовые и административнохозяйственные помещения (регистратура, гардероб, санузлы для персонала и посетителей); - кабинеты врачей-специалистов; - кабинеты для проведения лечебнодиагностических мероприятий и обследований; - места для размещения пациентов, ожидающих приема у врача-специалиста |
| Температурный режим | Женская консультация оснащена системами центрального отопления с радиаторами и системами вентиляции, обеспечивающими температурный режим 18 - 20 град. C |
| Оборудование | Женская консультация обеспечена: - исправной мебелью в соответствии с мощностью учреждения; - исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных; - необходимым мягким инвентарем по действующим нормативам, установленным отраслевым министерством |
| Компьютеризация и информатизация | В женской консультации имеется рабочее место, оборудованное компьютером. С использованием компьютерной техники: - осуществляется ведение медицинской статистики; - оформляются талоны на посещение врачей; - ведется предварительная запись на прием к врачу |
6.Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги
| Требование | Характеристика |
| Разрешительные документы | Учреждение имеет лицензию на право на медицинскую деятельность |
| Учредительные документы | Устав МУ "Торжокская ЦРБ" соответствует законодательству РФ |
| Санитарное состояние | Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарноэпидемиологическим правилам и нормативам. Уборка и санитарная обработка помещений производятся ежедневно, в том числе санузлов - по мере загрязнения. У входа в здание установлено не менее одной урны для мусора |
| Криминальная безопасность | Помещение оборудовано кнопками экстренного вызова милиции |
| Пожарная безопасность | Помещение оборудовано: - дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения; - первичными средствами пожаротушения. На видных местах размещена информация о запрете курения за исключением мест, специально отведенных для этого |
7.Требования к уровню кадрового обеспечения оказания
муниципальной услуги
| Требование | Характеристика |
| Укомплектованность штата | Штат женской консультации укомплектован врачами и акушерками на 80% |
| Образовательный уровень | Все медицинские работники имеют высшее или среднее медицинское (фармацевтическое) образование, соответствующие сертификаты |
| Повышение квалификации | Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения. В период между повышением квалификации специалисты учреждения посещают специализированные курсы, семинары, лекции |
| Навыки работы с персональным компьютером | Административно-управленческий персонал, медицинский статистик, медицинские регистраторы являются уверенными пользователями компьютерной техники |