Приложение к Постановлению от 25.05.2012 г № 954
1.Общие положения
1.1.Предметом регулирования настоящего административного регламента является муниципальная услуга "Принятие решения о переводе жилого помещения в нежилое и нежилого помещения в жилое".
1.2.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о переводе жилого помещения в нежилое и нежилого помещения в жилое" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по осуществлению услуги.
1.3.Круг заявителей:
Муниципальная услуга представляется физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) и (или) их уполномоченным представителям, обратившимся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги в письменной или электронной форме.
1.4.Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
Информацию по вопросам предоставления услуги можно получить:
- в администрации Заволжского района в городе Твери по адресу: 170042, г. Тверь, ул. Горького, д. 130, каб. 9;
график (режим) работы: понедельник, вторник, четверг
с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00;
с использованием средств телефонной связи по номерам 8(4822) 52-28-14, факс 8(4822) 55-12-77;
посредством ответов на письменные обращения, поступившие в администрацию района по адресу: 170042, г. Тверь, ул. Горького, д. 130;
по электронной почте: zavol@adm.tver.ru;
- в администрации Центрального района в городе Твери по адресу:
170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 34, каб. 115;
график (режим) работы: вторник с 10.00 до 13.00, четверг с 14.00 до 17.00;
с использованием средств телефонной связи по номерам: 8(4822) 34-81-15, факс 8(4822) 34-60-71;
посредством ответов на письменные обращения, поступившие в администрацию района по адресу: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 34;
по электронной почте: admcr@adm.tver.ru;
- в администрации Пролетарского района в городе Твери по адресу: 170001, г. Тверь, проспект Калинина, д. 62, каб. 48;
график (режим) работы: вторник с 10.00 до 13.00, четверг с 14.00 до 17.00;
с использованием средств телефонной связи по номерам 8(4822) 42-16-37, факс 8(4822) 42-91-72;
посредством ответов на письменные обращения, поступившие в администрацию района по адресу: 170001, г. Тверь, проспект Калинина, д. 62;
по электронной почте: apr@adm.tver.ru;
- в администрации Московского района в городе Твери по адресу: 170100, г. Тверь, площадь Гагарина, д. 3, каб. 21;
график (режим) работы: вторник с 10.00 до 13.00, четверг с 14.00 до 17.00;
с использованием средств телефонной связи по номерам 8(4822) 32-09-48, факс 8(4822) 32-15-72;
посредством ответов на письменные обращения, поступившие в администрацию района по адресу: 170100, г. Тверь, площадь Гагарина, д. 3;
по электронной почте: admmos@adm.tver.ru;
- на официальном сайте администрации муниципального образования "город Тверь" в сети Интернет: tver.ru;
- на Портале государственных услуг Тверской области, электронный адрес: http://www.pgu.tver.ru/;
- на Портале государственных услуг, электронный адрес: http://www.gosuslugi.ru/ru/;
- на информационном стенде, расположенном непосредственно рядом с кабинетом специалиста администрации района по рассмотрению вопросов перевода (отказа в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение, в обязанности которого в соответствии с его должностной инструкцией входит выполнение соответствующей функции (далее - специалист администрации района).
1.4.1.Информирование заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в виде индивидуального и публичного информирования, в устной и письменной форме.
Индивидуальное информирование по предоставлению муниципальной услуги в устной форме осуществляется специалистом отдела администрации района лично или по телефону. При информировании по телефону специалист отдела, сняв трубку, должен назвать наименование своего отдела, фамилию, имя, отчество и занимаемую должность.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме.
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
1.4.2.Обращения по вопросам предоставления услуги, поступающие по электронной почте, исполняются аналогично документам на бумажных носителях. Подготовленный ответ направляется заявителю по указанному в электронном обращении почтовому адресу.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Принятие решения о переводе жилого помещения в нежилое и нежилого помещения в жилое" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется администрацией района в городе Твери в зависимости от территориального нахождения переводимого помещения либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр).
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение собственником переводимого помещения или уполномоченным им лицом уведомления о переводе (об отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение (далее - уведомление о переводе (об отказе в переводе) по форме, установленной Постановлением Правительства РФ от 10.08.2005 N 502 "Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение".
2.4.Решение о переводе или об отказе в переводе помещения принимаются по результатам рассмотрения заявления и иных документов, указанных в пп. 2.6 настоящего административного регламента, не позднее чем через сорок пять дней со дня представления в администрацию района документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.
Не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения о переводе или отказе в переводе помещения заявителю выдается или направляется по адресу, указанному в заявлении, либо через многофункциональный центр уведомление, подтверждающее принятие одного из указанных решений. В случае представления заявления о переводе через многофункциональный центр уведомление, подтверждающее принятие одного из указанных решений, направляется в многофункциональный центр, если иной способ его получения не указан заявителем.
2.5.Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации, принятой 12.12.1993 ("Российская газета" от 25.12.1993, N 37);
- Жилищным кодексом Российской Федерации, принятым Государственной Думой РФ 22.12.2004 (Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, N 1 (часть 1);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40);
дефис исключен
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации представления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, "Российская газета", 30.07.2010, N 31);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 N 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" (Собрание законодательства РФ, 09.05.2005, N 19);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.08.2005 N 502 "Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение" (Собрание законодательства РФ, 15.08.2005, N 33);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу (опубликовано в изданиях: "Собрание законодательства РФ", 06.02.2006, N 6, "Российская газета", 10.02.2006, N 28);
- Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" ("Российская газета" от 23.10.2003, N 214);
- Постановлением Главы администрации города Твери от 04.07.2006 N 2766 "О принятии решений по переводу жилых помещений в нежилые помещения, нежилых помещений в жилые помещения, по согласованию переустройства и перепланировки жилых помещений в городе Твери";
- распоряжением главы администрации Заволжского района в городе Твери от 18.07.2006 N 182 "О районной комиссии по переводу жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения, по согласованию переустройства и перепланировки жилого помещения";
- распоряжением главы администрации Центрального района в городе Твери от 18.07.2006 N 269 "О комиссии по переводу жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения, по согласованию переустройства и перепланировки жилых помещений при администрации Центрального района";
- распоряжением главы администрации Пролетарского района в городе Твери от 18.07.2006 N 91 "О создании районной комиссии по переводу жилых помещений в нежилые помещения, нежилых помещений в жилые помещения, по согласованию переустройства и перепланировки жилых помещений";
- распоряжением главы администрации Московского района в городе Твери от 17.07.2006 N 187 "О создании комиссии".
2.6.Для перевода жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение собственник соответствующего помещения или уполномоченное им лицо (далее в настоящей главе - заявитель) в орган, осуществляющий перевод помещений по месту нахождения переводимого помещения, непосредственно либо через многофункциональный центр в соответствии с заключенным ими в установленном Правительством Российской Федерации порядке соглашением о взаимодействии представляет:
1) заявление о переводе помещения (рекомендуемая форма указана в приложении к настоящему административному регламенту), написанное собственноручно (разборчивым почерком) или машинным способом, а также распечатанное посредством электронных печатающих устройств либо направленное посредством электронной почты;
2) правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
3) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения);
4) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
5) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если переустройство и (или) перепланировка требуется для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения).
2.6.1.Заявитель вправе не представлять документы, предусмотренные подпунктами 3 и 4 пункта 2.6, а также в случае, если право на переводимое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, документы, предусмотренные подпунктом 2 пункта 2.6.
Для рассмотрения заявления о переводе помещения орган, осуществляющий перевод помещений, запрашивает следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения), если они не были представлены заявителем по собственной инициативе:
1) правоустанавливающие документы на переводимое помещение, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения);
3) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение.
2.7.Перевод жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение допускается с учетом соблюдения требований Жилищного кодекса РФ и законодательства о градостроительной деятельности.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- обращение с заявлением лица, не являющегося собственником переводимого помещения, в случае, если данное лицо не подтвердило свои полномочия.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
а) непредставление определенных пунктом 2.6 настоящего административного регламента документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;
б) предоставление документов в ненадлежащий орган;
в) несоблюдение предусмотренных статьей 22 Жилищного кодекса РФ условий перевода помещения;
г) несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства;
д) поступление в орган, осуществляющий перевод помещений, ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для перевода жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента, если соответствующий документ не представлен заявителем по собственной инициативе. Отказ в переводе помещения по указанному основанию допускается в случае, если орган, осуществляющий перевод помещений, после получения указанного ответа уведомил заявителя о получении такого ответа, предложил заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для перевода жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента, и не получил от заявителя такие документ и (или) информацию в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления.
2.10.Предоставление услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.11.Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления и документов о переводе и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.12.Заявление о предоставлении услуги, поступившее посредством почтовой связи, регистрируется в электронной системе LanDocs в течение трех календарных дней с момента поступления в администрацию района.
При личном обращении заявителя заявление регистрируется в книге регистрации обращений граждан непосредственно при обращении.
2.13.Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационным материалом, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
На информационном стенде, официальном сайте администрации города Твери, Портале государственных услуг Тверской области, Портале государственных услуг размещаются следующие материалы:
- сведения о нормативных актах по вопросам исполнения услуги;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению о переводе, в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
- образцы заполнения бланков заявлений;
- часы приема и телефон специалиста администрации района.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.
Кабинет, предназначенный для приема заявителей, должен быть оборудован стульями, столами, канцелярскими принадлежностями.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.
2.14.Показателями доступности и качества муниципальной услуги, предусмотренной настоящим регламентом, являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение порядка информирования о муниципальной услуге;
3) соблюдение условий ожидания приема для получения муниципальной услуги (получения результатов предоставления муниципальной услуги);
4) обоснованность отказов заявителям в предоставлении муниципальной услуги (в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги);
5) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
6) наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перехода на предоставление муниципальных услуг в электронном виде).
2.15.При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг, заявителю предоставляются:
а) возможность знакомиться с информацией о муниципальной услуге;
б) доступ к формам заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, с возможностью их копирования и заполнения в электронном виде.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном виде
Состав и последовательность административных процедур:
- прием и регистрация заявления, документов и предварительное установление права заявителей на получение муниципальной услуги;
- рассмотрение районными комиссиями вопросов по переводу жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения, по согласованию переустройства и перепланировки жилого помещения представленной документации и принятие решения о переводе (отказе в переводе) жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение;
- принятие решения о переводе или отказе в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение главами администраций районов в городе и направление заявителю уведомления о переводе или отказе в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
3.1.1.Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в администрацию района в городе Твери.
Ответственным за предоставление услуги является специалист администрации района - секретарь комиссии по рассмотрению вопросов перевода (отказа в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
Специалист предоставляет информацию о муниципальной услуге, требованиях нормативных правовых актов, порядке предоставления документов, графике приема посетителей специалистом администрации района, а также выдает заявителю список документов, которые необходимо предоставить для получения муниципальной услуги, бланк заявления.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 (тридцать) минут.
Результат административной процедуры: разъяснение порядка получения муниципальной услуги.
Информация о заявителе, желающем получить консультацию, вносится в журнал регистрации обращений граждан.
3.1.2.Прием и регистрация заявления, документов и предварительное установление права заявителей на получение муниципальной услуги
Основанием для предоставления административной процедуры является обращение заявителя с заявлением в администрацию района на получение муниципальной услуги.
Ответственным за предоставление услуги является специалист администрации района, в обязанности которого в соответствии с его должностной инструкцией входит выполнение соответствующей функции.
Специалист администрации района, осуществляющий прием, регистрацию заявления и документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, полномочия представителя заявителя, затем проверяет:
наличие всех необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
правильность заполнения заявления.
Специалист администрации района проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям:
документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;
фамилии, имена, отчества заявителей, адреса регистрации написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
пакет представленных документов полностью укомплектован.
Специалист администрации района принимает заявление, вносит запись в журнал регистрации обращений граждан и учета решений о переводе или отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение.
Специалист администрации района оформляет расписку в получении документов с указанием их перечня и даты получения в двух экземплярах, один из которых вручается заявителю, второй подшивается в дело.
Специалист администрации района вносит запись в журнал регистрации обращений граждан и учета решений о переводе или отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение. При организации автоматизированной информационной системы вносит запись в систему регистрации входящей корреспонденции, вводит сведения в базу данных о заявителе. Формирует и регистрирует дело в журнале регистрации обращений граждан и учета решений о переводе или отказе в переводе помещений.
Максимальная продолжительность административной процедуры 3 (три) рабочих дня.
Результат административной процедуры: принятие заявления и документов в работу, регистрация заявления.
3.1.3.Рассмотрение районной комиссией по переводу жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения, по согласованию переустройства и перепланировки жилого помещения представленной документации и принятие решения о переводе (отказе в переводе) жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение
Основание для начала административной процедуры: зарегистрированное заявление.
Ответственность за выполнение административной процедуры несет специалист администрации района (в части инициирования заседания комиссии), комиссия (в части проверки и рассмотрения представленных документов).
Состав комиссии утверждается распоряжением главы администрации района в городе Твери.
Руководство деятельностью комиссии осуществляет ее председатель, в случае его отсутствия - заместитель председателя комиссии. Председателем комиссии назначается заместитель главы администрации района, его заместителем - начальник отдела администрации района в городе.
Специалист администрации района готовит повестку заседания комиссии, в которой указывает место, дату и время заседания комиссии, рассматриваемые заявления и направляет или вручает ее членам комиссии.
Заседание комиссии правомочно, если на нем присутствует не менее двух третей общего числа членов комиссии.
Решение комиссии принимается большинством голосов от присутствующих членов комиссии.
Комиссия вправе привлекать для рассмотрения сложных вопросов специалистов организаций нужного профиля, вызывать на свои заседания представителей жилищно-эксплуатационных организаций, заявителей, а также лиц, чьи права и законные интересы могут быть нарушены переводом помещения.
При необходимости члены комиссии выезжают на осмотр помещения для ознакомления с фактическими обстоятельствами, имеющими значение при решении вопроса о переводе помещения.
Комиссия на основании заявления собственника помещения или уполномоченного им лица рассматривает прилагаемые документы и принимает решение о переводе или отказе в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
Выводы комиссии оформляются протоколом. Мнения членов комиссии, не согласных с результатами рассмотрения, включаются в текст протокола или оформляются в виде отдельного документа и прилагаются к протоколу.
Максимальная продолжительность административной процедуры 35 (тридцать пять) дней.
Результат административной процедуры - одно из следующих решений комиссии:
а) принятие решения районной комиссии о переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение;
б) принятие решения районной комиссии об отказе в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение (отказ должен быть обоснованным).
3.1.4.Принятие решения о переводе или отказе
в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое
(жилое) помещение главами администраций районов в городе
и направление заявителю уведомления о переводе или отказе
в переводе жилого (нежилого) помещения
в нежилое (жилое) помещение
Основание для начала административной процедуры: протокол заседания комиссии, подписанный всеми членами комиссии, присутствовавшими на заседании комиссии.
Ответственность за выполнение административной процедуры несет специалист администрации района.
Подготовка и согласование проекта приказа главы администрации района о переводе или отказе в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
На основании приказа главы администрации района оформляется уведомление о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение по форме, установленной Постановлением Правительства РФ от 10.08.2005 N 502.
Максимальная продолжительность административной процедуры 4 (четыре) дня.
Специалист администрации района выдает или направляет заявителю по адресу, указанному в заявлении, уведомление о переводе (отказе в переводе) помещения.
Администрация района в городе Твери одновременно с выдачей или направлением заявителю уведомления о переводе или отказе в переводе помещения информирует о принятии решения о переводе или отказе в переводе помещения собственников помещений, примыкающих к помещению, в отношении которого принято указанное решение.
Максимальная продолжительность административной процедуры - 3 (три) рабочих дня.
Результат административной процедуры: выданное (направленное) уведомление о переводе (отказе в переводе) помещения.
Уведомление о переводе (отказе в переводе) помещения, оформленное по форме, утвержденной Постановлением Правительства РФ от 10.08.2005 N 502, подтверждает окончание перевода помещения и является основанием использования помещения в качестве жилого или нежилого помещения, если для такого использования не требуется проведение его переустройства и (или) перепланировки, и (или) иных работ.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами (муниципальными служащими) административного регламента и иных нормативных правовых актов, а также принятием решений ответственными лицами.
Текущий контроль за соблюдением оказания муниципальной услуги, в том числе за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего регламента, осуществляется главами районных администраций в городе Твери.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами и должностными лицами администраций районов в городе Твери положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.
Проверки могут быть:
плановыми (не реже одного раза в год);
внеплановыми (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги (его законного представителя) к Главе города Твери, Главе администрации города Твери, главе районной администрации в городе Твери).
При проверке могут рассматриваться вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги или с исполнением той или иной административной процедуры.
4.2.Порядок и периодичность осуществления проверок.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главами администраций районов в городе Твери.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение и принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и должностных лиц администрации района.
4.3.Персональная ответственность должностных лиц при оказании муниципальной услуги.
Должностные лица (муниципальные служащие) администраций районов в городе несут персональную ответственность в порядке, установленном законодательством, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4.Граждане и их объединения вправе направить письменное обращение в адрес главы администрации района с просьбой о проведении внеплановой проверки за соблюдением и исполнения положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается главой администрации района или уполномоченным им должностным лицом.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
(муниципальных служащих)
5.1.Получатель муниципальной услуги имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги по каждой административной процедуре, действий (бездействия) органа, представляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц (муниципальных служащих).
Решения или действия (бездействие) должностных лиц администрации района, принятые или осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке путем подачи письменного обращения.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
| Наименование органа | Адрес и телефон | График приема заявителей | Адрес электронной почты |
| Администрация Заволжского района в городе Твери | 170042, г. Тверь, ул. Горького, д. 130, каб. N 17 тел. 55-80-29 | Понедельник - четверг: с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. Пятница: с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00 | zavol@adm.tver.ru |
| Администрация Московского района в городе Твери | 170100, г. Тверь, пл. Гагарина, д. 3, каб. N 30 тел. 34-27-66 | Понедельник - четверг: с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. Пятница: с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00 | admmos@adm.tver.ru |
| Администрация Пролетарского района в городе Твери | 170001, г. Тверь, пр-т Калинина, д. 62, каб. N 31 тел. 42-17-08 | Понедельник - четверг: с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. Пятница: с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00 | apr@adm.tver.ru |
| Администрация Центрального района в городе Твери | 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 34, каб. N 224 тел. 32-16-83 | Понедельник - четверг: с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. Пятница: с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00 | admsr@adm.tver.ru |
Жалобы на решения, принятые руководителем органа, представляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган - администрацию города Твери: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 11, телефоны: (4822) 32-01-31, (4822) 32-06-13. E-mail: tveradm@adm.tver.ru.
5.2.Жалоба может быть подана через представителя, в этом случае представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
5.3.В случае, если жалоба подана заявителем в структурное подразделение или должностному лицу администрации города Твери, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанные орган или должностное лицо направляют жалобу уполномоченному на ее рассмотрение органу, должностному лицу (далее по тексту - уполномоченный орган) и в письменной форме информируют заявителя о перенаправлении жалобы.
5.4.Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном органе.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы уполномоченный орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.6.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в организационный отдел администрации района письменного обращения, направленного по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью) либо представленного заявителем при личном обращении.
Жалоба должна содержать:
- наименование уполномоченного органа, должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (наименование) заявителя, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего;
дефис исключен
5.7.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.8.Уполномоченный орган отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9.Уполномоченный орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также его семьи, сообщив гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
б) если текст письменного обращения не поддается прочтению, сообщив об этом гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.10.Заявители имеют право на получение в установленном законом порядке информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11.Заявитель, считающий, что решения или действия (бездействие) должностных лиц администрации района нарушают его права, свободы или законные интересы, имеет право на обжалование таких решений или действий (бездействия) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Глава администрации Заволжского района
в городе Твери
В.Н.КАЛАЧИН