Постановление от 23.03.2007 г № 842
О внесении изменений в приложение к Постановлению от 14.02.2007 N 439 «Об организации работы с обращениями граждан»
ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ТВЕРИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 марта 2007 г. N 842
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПОСТАНОВЛЕНИЮ
ОТ 14.02.2007 N 439 "ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН"
Внести в приложение "Порядок организации работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Твери" к Постановлению от 14.02.2007 N 439 "Об организации работы с обращениями граждан" следующие изменения:
1.Пункт 2.9 изложить в следующей редакции:
"Обращения граждан, зарегистрированные в отделе по работе с документами организационного управления, не могут быть переданы из одного структурного подразделения в другое, минуя отдел по работе с документами.".
2.Пункт 2.10 изложить в следующей редакции:
"После рассмотрения обращение гражданина, зарегистрированное в отделе по работе с документами организационного управления, возвращается исполнителями в отдел по работе с документами с приложением копии письменного ответа заявителю и всех относящихся к обращению документов.
На каждом письменном обращении после его окончательного рассмотрения должны стоять отметка "В дело" и подпись должностного лица, давшего поручение (наложившего резолюцию).".
3.Пункт 2.11 изложить в следующей редакции:
"Обращения граждан, поступившие по информационным системам общего пользования и каналам факсимильной связи, подлежат регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями, установленными данным Порядком.".
4.Дополнить раздел 2 пунктом 2.14 следующего содержания:
"Прием обращений, направляемых гражданами по каналам факсимильной связи, осуществляется по специально выделенному для этой цели номеру телефакса.
Если ранее полученное по факсу письменное обращение впоследствии поступило по почте, оно может быть зарегистрировано под тем же номером с внесением соответствующей отметки в регистрационно-контрольную форму. При этом сроки его рассмотрения должны отсчитываться от даты регистрации факсограммы.".
5.Дополнить раздел 2 пунктом 2.15 следующего содержания:
"Ответ на обращение гражданина, поступившее по информационным системам общего пользования и каналам факсимильной связи, направляется по почтовому адресу, указанному в этом обращении.
В случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.".
6.Пункт 4.1 изложить в следующей редакции:
"Отдел по приему посетителей, общественная приемная Главы города организуют личный прием граждан Главой города, Главой администрации города и заместителями Главы администрации города в общественной приемной. Руководители территориальных и структурных подразделений осуществляют личный прием граждан по месту расположения подразделения в определенных помещениях в установленные для приема дни и часы.".
7.Пункт 6.1 изложить в следующей редакции:
"На особом контроле за рассмотрением находятся обращения:
- с поручениями Главы города Твери, Главы администрации города;
- поступившие в администрацию города из государственных органов, от депутатов представительных органов всех уровней, членов Совета Федерации Федерального Собрания РФ, из средств массовой информации и содержащие просьбу проинформировать об итогах рассмотрения обращения.".
8.Пункт 6.3 изложить в следующей редакции:
"Ответы, направляемые в государственные органы и авторам обращений, за подписью Главы города, Главы администрации города, заместителей Главы администрации города на обращения граждан, зарегистрированные в отделе по работе с документами организационного управления, отправляются только через отдел по работе с документами.".
9.Пункт 6.6 изложить в следующей редакции:
"Требования, предъявляемые к оформлению ответов на обращения граждан:
- ответы должны содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении;
- в ответе, направляемом в государственные органы, депутатам представительных органов всех уровней, членам Совета Федерации Федерального Собрания РФ, должно быть указано, в какой форме проинформирован гражданин о результатах рассмотрения;
- ответ оформляется в соответствии с инструкцией по делопроизводству в администрации города Твери;
- ответы, составленные на основании нормативных правовых актов, обязательно должны содержать проверенные ссылки на них (вид документа, дату, номер и наименование).".
И.о. Главы администрации города
С.В.ПАНКОВ