Распоряжение Администрации Тверской области от 24.12.2010 № 1185-ра
Об аутсорсинге административно-управленческих процессов и видов деятельности в сфере информационных технологий в исполнительных органах государственной власти Тверской области
АДМИНИСТРАЦИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е 24.12.2010 г. Тверь N 1185-раОб аутсорсинге административно-управленческих процессови видов деятельности в сфере информационных технологийв исполнительных органах государственной властиТверской области Во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от25.10.2005 N 1789-р "О концепции административной реформы в РоссийскойФедерации в 2006-2008 годах", в соответствии с Федеральным законом от21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров,выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальныхнужд", в целях повышения эффективности осуществленияадминистративно-управленческих процессов и расходования бюджетныхсредств: 1. Утвердить примерный перечень административно-управленческихпроцессов и видов деятельности в сфере информационных технологий висполнительных органах государственной власти Тверской области,подлежащих передаче на исполнение в соответствии с законодательством оразмещении заказов на закупку товаров, выполнение работ и оказаниеуслуг для государственных и муниципальных нужд (далее - аутсорсинг)(прилагается). 2. Исполнительным органам государственной власти Тверскойобласти, не имеющим в своей структуре штатных специалистов поинформационным технологиям, в срок до 20 января 2011 года представитьв комиссию по проведению административной реформы в Тверской области: а) предложения о выделении определенныхадминистративно-управленческих процессов и видов деятельности в сфереинформационных технологий для передачи их на аутсорсинг; б) сравнительный финансово-экономический расчет расходов навыполнение каждого из выделенных административно-управленческихпроцессов и видов деятельности в сфере информационных технологий приусловии их выполнения исполнительными органами государственной властиТверской области в сравнении с расходами при передаче указанных видовдеятельности на аутсорсинг. 3. Комиссии по проведению административной реформы в Тверскойобласти рассмотреть предложения исполнительных органов государственнойвласти Тверской области о применении аутсорсинга отдельныхадминистративно-управленческих процессов и видов деятельности в сфереинформационных технологий и принять решение о передаче отдельныхадминистративно-управленческих процессов и видов деятельности в сфереинформационных технологий на аутсорсинг или о сохранении исполненияотдельных административно-управленческих процессов и видовдеятельности органами государственной власти Тверской области. 4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить назаместителя Губернатора Тверской области Зуева К.Э. Отчет об исполнении распоряжения представить в срок до01.03.2011. 5. Настоящее распоряжения вступает в силу со дня его подписания. Губернатор области Д.В.Зеленин Приложение к распоряжению Администрации Тверской области от 24.12.2010 N 1185-ра Примерный перечень административно-управленческих процессов и видов деятельности в сфере информационных технологий в исполнительных органах государственной власти Тверской области, подлежащих передаче на исполнение в соответствии с законодательством о размещении заказов на закупку товаров, выполнение работ и оказание услуг для государственных и муниципальных нужд 1. Настоящий перечень определяет примерныеадминистративно-управленческие процессы и виды деятельности в сфереинформационных технологий, которые в связи с отсутствием в структурештатных специалистов по информационным технологиям областные итерриториальные исполнительные органы государственной власти Тверскойобласти могут передавать в установленном законом порядке на исполнениев соответствии с законодательством о размещении заказов на закупкутоваров, выполнение работ и оказание услуг для государственных имуниципальных нужд. 2. В настоящем перечне используются следующие сокращения: а) АРМ - автоматизированное рабочее место (рабочая станция); б) АРМ ИС - клиентское программное обеспечение прикладнойинформационной системы, установленное на АРМ; в) БД - база данных; г) ИБП - источник бесперебойного питания; д) ИС - информационная система; е) ЛВС - локальная вычислительная сеть; ж) ОС - операционная система; з) ПО - программное обеспечение; и) ПЭВМ - персональная электронно-вычислительная машина; к) ПК - персональный компьютер; л) СУБД - система управления базами данных. 3. Наименования административно-управленческих процессов и видовдеятельности: а) Работы по системному сопровождению АРМ: - Проведение дефрагментации жестких дисков; - Проверка рабочей станции на наличие вируса в связи со сбоями вработе АРМ; - Установка обновлений версий системного или офисного ПО; - Устранение конфликтных ситуаций технического характера -удаление замявшейся бумаги из принтера, ксерокса, факса, проверкасоединений системный блок - монитор, системный блок - принтер,системный блок - клавиатура, системный блок - мышь, проверкаподключения электропитания ПК и оргтехники; - Диагностика неисправности АРМ со вскрытием оборудования,восстановление работоспособности АРМ (в случаях машинных сбоев,несанкционированных действий пользователя, аварий электропитания); - Перемещение АРМ, размещение на рабочем месте, коммутация,профилактика, тестовая проверка работоспособности устройства. б) Регламентные, профилактические работы рабочих станций: - Ежемесячное обслуживание (профилактический осмотр, диагностикаи настройка АРМ, проверка, регулировка и настройка изображения намониторе, замена картриджей заправка тонера); - Полугодовое обслуживание (очистка от пыли и внутренних объемовПЭВМ, чистка вентиляторов, проверка дисковой памяти на наличиеповрежденных блоков, чистка магнитных головок дисководов лазерных линзCD-RОМ с использованием специальных чистящих дисков). в) Работы по системному сопровождению ЛВС: - Настройка оборудования и установка ОС и системного ПО сервера(конфигурирование дискового массива, тестирование аппаратногообеспечения, установка и настройка ПО); - Настройка оборудования и установка ОС и системного ПОкластерной системы (конфигурирование дискового массива, тестированиеаппаратного обеспечения установка и настройка ПО); - Установка и запуск в эксплуатацию концентраторов икоммутаторов, не требующих программно-аппратной настройки; - Установка и запуска эксплуатацию коммутаторов спрограммно-аппаратной настройкой (настройка сетевых параметров ОСкоммутатора, конфигурирование рабочих параметров портов, установка иподключение); - Установка и запуск в эксплуатацию маршрутизаторов имаршрутизирующих коммутаторов (инсталляция и конфигурация ОС,конфигурирование рабочих параметров, установка и подключение); - Генерация сетевого ПО на рабочей станции (настройка сетевойкарты, установка клиентской части сетевой ОС, подключение к локальнойсети); - Установка и настройка специализированных сетевых устройств(сетевые принтеры, принт-серверы, сканеры); - Системное сопровождение и обслуживание серверов и кластерныхсистем (мониторинг состояния аппаратного и системного ПО, установкаобновлений текущих версий ПО, конфигурирование параметров ОС,мониторинг состояния ИБП); - Системное сопровождение активного сетевого оборудования, нетребующего программно-аппаратной настройки (мониторинг работы, сборстатистической информации); - Системное сопровождение коммутаторов с программно-аппаратнойнастройкой (мониторинг работы, сбор статистической информации,конфигурирование портов и сетевых параметров внутреннего интерфейсакоммутатора); - Системное сопровождение маршрутизаторов и маршрутизирующихкоммутаторов (мониторинг работы, сбор статистической информации,конфигурирование портов и сетевых параметров интрефейсов и ОСмаршрутизатора); - Администрирование пользователей локальной сети (создание новыхучетных записей, включение в группу, предоставление сетевых ресурсов иправ, удаление старых учетных записей, ведение системной политикипользователей ЛВС; - Системное сопровождение специализированных сетевых устройств(устройств хранения данных, сетевых принтеров, принт-серверов,сканеров); - Системное сопровождение рабочих станций (контроль состояниярабочей станции в сети, сбор статистической информации,конфигурирование параметров); - Сопровождение механизма обновления антивирусного ПО,установленного на рабочих станциях пользователей с сервера локальнойсети; - Централизованное администрирование антивирусного ПОпользователей с администраторской консоли. г) Работы по техническому сопровождению оборудования ЛВС: - Техническое сопровождение серверов (контроль состояния сервера,аппаратное тестирование профилактика чистка, настройка); - Сопровождение и обслуживание сетевых компонентов АРМ,подключенного к локальной сети (установка и замена неисправной сетевойкарты, замена поврежденного соединения); - Настройка и техническая поддержка активного сетевогооборудования (выявление и замена неисправных модулей активногосетевого оборудования коммутация портов концентраторов); - Ремонт серверов (диагностика, замена неисправных комплектующихс последующей настройкой и тестированием); - Техническое сопровождение центров коммутации сети (контрольсостояния аппаратуры, крепежа, конструкции, систем электропитаниясистем терморегуляции коммутационных панелей и кабелей). д) Работы по системному сопровождению телекоммуникационныхсистем: - Настройка оборудования и установка операционной системытипового коммуникационного сервера или Web-сервера; - Настройка оборудования и установка системного ПО кластернойсистемы (конфигурирование дискового массива, тестирование аппаратногообеспечения, установка и настройка ПО); - Установка и настройка системного ПО коммуникационного сервера(подключение к ЛВС, подключение к сети оператора связи, настройкаTCP/IP, DNS, почтовых сервисов, программных межсетевых экранов,маршрутизации и модемного соединения); - Установка и настройка системного ПО Web-сервера (подключение кЛВС, подключение к сети оператора связи, настройка TCP/IP, DNS,подключение СУБД и дополнительных исполняемых модулей); - Установка и настройка аппаратных межсетевых экранов и серверовдоступа; - Подключение локальной рабочей станции к коммуникационномусерверу; - Подключение удаленной рабочей станции к коммуникационномусерверу; через модемное соединение; - Системное сопровождение и обслуживание коммуникационныхсерверов Web-серверов и кластерных систем (мониторинг состоянияаппаратного и системного ПО, установка обновлений текущих версий ПО,конфигурирование параметров ОС, мониторинг состояния ИБП); - Системное сопровождение аппаратных межсетевых экранов исерверов; доступа. е) Работы по техническому сопровождению аппаратурытелекоммуникационных систем: - Техническое сопровождение типового коммуникационного сервераили Web-сервера (контроль состояния сервера, тестирование,профилактика, настройка); - Настройка и техническая поддержка аппаратных брандмауэров исерверов доступа; - Ремонт аппаратуры типового телекоммуникационного сервера илиWeb-сервера (диагностика, замена неисправных комплектующих споследующей настройкой и тестированием). ж) Работы по системному сопровождению (администрированию) системуправления базами и данных: - Установка и настройка СУБД; - Создание и подключение баз данных прикладных систем; - Создание и настройка учетных записей пользователей СУБД,настройка прав доступа к БД; - Системное сопровождение СУБД (мониторинг состояния СУБД,установка обновлений СУБД, конфигурирование параметров СУБД); - Системное сопровождение баз данных (резервное копирование базданных, восстановление баз данных из архивной копии (backup), проверкаи восстановление целостности данных). з) Сервисное обслуживание прикладных информационных систем (ИС): - Системное сопровождение (администрирование) СУБД; - Настройка параметров серверных приложений ИС; - Настройка параметров системного и прикладного программногообеспечения АРМ пользователей; - Администрирование доступа пользователей к программам иинформационным ресурсам; - Установка обновленной версии прикладной системы на сервере безмодификации баз данных; - Установка обновленной версии прикладной системы на сервере смодификацией баз данных; - Установка обновленной версии прикладной системы на рабочейстанции; - Корректура локальных классификаторов и справочников ИС; - Восстановление работоспособности АРМ ИС при отказе; - Восстановление работоспособности ИС при отказе; - Формирование (восстановление после порчи) БД и запуск ее вэксплуатации (включая работы по вводу информации, актуализации иверификации данных); - Обучение одного пользователя на одном рабочем месте по однойИС; - Работы с картографическими БД; - Корректура картографического слоя; - Создание (восстановление) картографического слоя; - Ввод семантической информации, связанной с картографическимслоем и привязка ее к графическим объектам; - Подготовка и ввод массивов данных в БД (перевод в электроннуюформу, структуризация, ввод); - Выполнение процедуры обновления БД с тестированием результатавыполнения операции; - Конвертация данных из одного формата БД в другой формат дляимпорта данных из ИС стороннего производителя; - Разработка и согласование технического задания на модернизациюИС, находящейся в промышленной эксплуатации; - Модернизация пользовательского интерфейса; - Модернизация структуры БД; - Модернизация функции обработки данных; - Модернизация выходной формы (программа формирования отчета); - Добавление новой функции; - Разработка программы конвертации данных для импорта данных издругих ИС; - Комплексное тестирование ИС после включения модернизированныхпрограмм; - Предпроектное исследование возможности разработки ИС; - Разработка технического задания в соответствии смежгосударственным стандартом ГОСТ 34.602-89 "Информационнаятехнология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы.Техническое задание на создание автоматизированной системы",утвержденным постановлением Госстандарта СССР от 24.03.1989 N 661; - Разработка технического проекта программного обеспечения; - Разработка ИС; - Тестирование и отладка программного обеспечения; - Составление документации на разработанное ПО; - Обучение пользователей программы и гарантийная поддержка. 4. В случае обработки информации ограниченного доступа передачана аутсорсинг перечисленных в пункте 3 приложенияадминистративно-управленческих процессов и видов деятельности возможнатолько при соблюдении следующих требований по безопасности информации: - Установка, настройка и запуск в эксплуатациюаппаратно-программных средств защиты информации, направленными напредотвращение утечки информации по техническим каналам, отнесанкционированного доступа к ней и специальных воздействий наинформацию с целью ее уничтожения, искажения и блокирования; - Обязательная аттестация объекта информации по требованиямбезопасности информации; - Сопровождение аппаратно-программных комплексов средств защитыинформации (мониторинг работы, сбор статистической информации,предварительный анализ, оценка эффективности функционирования,прогнозирование и планирование, разработка предложений); - Сервисное сопровождение операционных системаппаратно-программных средств защиты информации - межсетевых экранов(резервное копирование, обновление версий, тестирование автономнымитестами); - Системное сопровождение объектов защиты (мониторинг объектовзащиты, анализ статистической информации для принятия решений онеобходимости реконфигурации аппаратно-программных средств защитыинформации в составе сложных информационных комплексов); - Тестирование средств защиты информации с выдачей протокола,выявление и исправление ошибок в его работе.