Приложение к Постановлению от 06.02.2014 г № 24-ПГ

Раздел IОбщие положения подраздел 1 предмет регулирования Административного регламента
1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача разрешений на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги "Выдача разрешений на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда" (далее - государственная услуга), устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги.
2.Административный регламент регулирует отношения, возникающие между заявителем и Министерством лесного хозяйства Тверской области (далее также - Министерство) при предоставлении государственной услуги.
Подраздел II
Круг заявителей
3.Заявителями при получении государственной услуги являются субъекты предпринимательской деятельности (юридические и физические лица, являющиеся индивидуальными предпринимателями), в том числе участники простого товарищества, иностранные граждане, имеющие лицензию на пользование недрами или государственный контракт на выполнение работ по геологическому изучению недр для государственных нужд.
От имени заявителей - физических лиц могут действовать представители в силу полномочий, оговоренных в доверенности, удостоверенной в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
От имени заявителей - юридических лиц могут действовать лица в соответствии с учредительными документами юридических лиц без доверенности, а также представители в силу полномочий, оговоренных в доверенности, удостоверенной в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. В предусмотренных законодательством случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.
Подраздел III
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
4.Информацию о порядке и процедуре предоставления государственной услуги можно получить в Министерстве, Центре телефонного обслуживания населения на базе государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Центр телефонного обслуживания населения), филиалах государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ"), на сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, федеральной государственной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), сведения о которых указаны в приложении 1 к административному регламенту.
5.В Министерстве, филиалах ГАУ "МФЦ" получить информацию можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или электронной почте. При обращении по телефону информацию можно получить в Центре телефонного обслуживания населения. Также получить информацию можно на информационных стендах Министерства и ГАУ "МФЦ".
6.Информирование осуществляется по следующим вопросам:
а) источники получения информации о порядке предоставления государственной услуги (включая телефоны Министерства, филиалов ГАУ "МФЦ", Центра телефонного обслуживания населения, адреса сайтов Министерства и ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адреса электронной почты Министерства, ГАУ "МФЦ" и его филиалов, адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
б) сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);
в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
г) порядок заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;
д) источники получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);
е) процедура предоставления государственной услуги;
ж) время и место приема заявителей;
з) сроки оказания государственной услуги;
и) информация о возмездности/безвозмездности предоставления государственной услуги;
к) порядок обжалования решений, действий (бездействия), осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;
л) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления государственной услуги.
7.При личном и телефонном обращении в Министерство информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется специалистами отдела ведения лесного реестра, экспертизы проектов освоения лесов управления лесами Министерства (далее - отдел) в соответствии с графиком работы Министерства (приложение 1 к административному регламенту).
8.Информирование специалистами филиалов ГАУ "МФЦ" осуществляется в соответствии с графиком работы филиалов ГАУ "МФЦ" (приложение 1 к административному регламенту).
9.Специалист отдела, филиала ГАУ "МФЦ" сообщает контактную информацию согласно приложению 1 к административному регламенту, информирует заявителя по интересующим его вопросам для предоставления государственной услуги, а также разъясняет требования к ним.
10.При ответах на телефонные звонки специалисты отдела Министерства, Центра телефонного обслуживания населения филиалов ГАУ "МФЦ" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который(ую) позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
11.В случае, если у специалиста, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста органа (организации), участвующего в предоставлении государственной услуги, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
12.При информировании о государственной услуге по письменным запросам ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
13.Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. В случае подготовки письменного ответа специалистами Министерства ответ подписывается Министром лесного хозяйства Тверской области (далее - Министр). В случае подготовки ответа специалистами филиала ГАУ "МФЦ" ответ подписывается заведующим филиала ГАУ "МФЦ" (далее - заведующий филиалом).
14.При информировании о государственной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления обращения.
15.Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. В случае подготовки письменного ответа специалистами Министерства ответ подписывается электронной подписью Министра. В случае подготовки ответа специалистами филиалов ГАУ "МФЦ" ответ подписывается электронной подписью заведующего филиалом ГАУ "МФЦ".
16.На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
г) образцы заполнения заявлений для предоставления государственной услуги;
д) сроки предоставления государственной услуги;
е) схема размещения сотрудников, предоставляющих государственную услугу;
ж) время приема документов, необходимых для получения государственной услуги;
з) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
и) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам Министерства, филиала ГАУ "МФЦ";
к) порядок обжалования решений, действий (бездействия) Министерства, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих;
л) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов, сведения о Министерстве и филиалах ГАУ "МФЦ";
Бланки заявлений о предоставлении государственной услуги заявители могут получить непосредственно у сотрудников Министерства или в филиалах ГАУ "МФЦ", либо в электронном виде на сайте Министерства в сети Интернет, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
17.На сайтах Министерства, филиалах ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
а) полный текст административного регламента;
б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
в) перечень документов, необходимых для проведения государственной экспертизы;
г) образец оформления заявления для предоставления государственной услуги;
д) форма заявления с возможностью заполнения и распечатывания;
е) сроки предоставления государственной услуги;
ж) ответы на часто задаваемые вопросы;
з) схема проезда до Министерства, филиалов ГАУ "МФЦ";
и) режим работы сотрудников Министерства, филиалов ГАУ "МФЦ";
к) порядок записи на прием к должностным лицам Министерства.
18.На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
а) полное и краткое наименование государственной услуги;
б) полное и краткое наименование исполнительного органа государственной власти Тверской области, предоставляющего государственную услугу;
в) наименование органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
г) наименование регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;
д) наименование административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта;
е) описание результатов предоставления государственной услуги;
ж) сведения об информировании по вопросам предоставлении государственной услуги;
з) категории заявителей, которым предоставляется государственная услуга;
и) требования к местам предоставления государственной услуги;
к) максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги;
л) документы, подлежащие предоставлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения документов заявителем и порядок предоставления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
м) формы заявления и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения в Министерство, филиалы ГАУ "МФЦ" в целях получения государственной услуги;
н) сведения о возмездности/безвозмездности предоставления государственной услуги и размерах платы, взимаемой с заявителя;
о) информация об административных процедурах, подлежащих выполнению Министерством, филиалами ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги, в том числе информация о максимальной длительности административных процедур;
п) адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, адреса их электронной почты, телефоны;
р) сведения о способах и формах обжалования решений, действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также сведения о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные;
с) текст административного регламента;
т) сведения о дате вступления в силу административного регламента;
у) сведения о внесении изменений в административный регламент с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми такие изменения внесены;
ф) дата, с которой действие административного регламента временно приостановлено, и продолжительность такого приостановления (при наличии временного приостановления действия административного регламента);
х) дата прекращения действия административного регламента (признания его утратившим силу).
19.При информировании по вопросам получения государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) ответ размещается в "личном кабинете" заявителя, обратившегося за консультацией, а также отправляется по электронной почте, указанной в обращении, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента обращения.
20.Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается электронной подписью Министра.
Раздел IIСтандарт предоставления государственной услуги подраздел I наименование государственной услуги
21.Наименование государственной услуги - "Выдача разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда".
Подраздел II
Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
22.Государственная услуга предоставляется Министерством.
Структурным подразделением Министерства, осуществляющим прием документов, рассмотрение представленных документов, выдачу (направление) документов заявителю, информирование заявителей, является отдел использования лесов и инвестиций управления лесами Министерства.
Информирование по вопросам предоставления государственной услуги и прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется также в филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ" и Министерством.
При предоставлении государственной услуги Министерство, филиал ГАУ "МФЦ" осуществляют взаимодействие с:
а) Управлением Федеральной налоговой службы по Тверской области - в целях подтверждения сведений о государственной регистрации юридического лица, а также сведений о постановке заявителя на учет в налоговом органе;
б) Министерством природных ресурсов и экологии Тверской области - в целях подтверждения сведений о наличии у заявителя охотхозяйственных соглашений, лицензий на пользование недрами или государственного контракта на выполнение работ по геологическому изучению недр для государственных нужд;
в) Министерством промышленности и торговли Российской Федерации - в целях подтверждения включения инвестиционного проекта в области освоения лесов в перечень приоритетных инвестиционных проектов;
г) Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тверской области - в целях удостоверения сведений о государственной регистрации права пользования лесным участком;
д) Лесничествами, на территории которых располагаются лесные участки, предоставляемые в пределах земель лесного фонда лесных участков в аренду без проведения аукциона - в целях уточнения границ испрашиваемого лесного участка и подготовки плана лесного участка.
23.При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Тверской области государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Тверской области.
Подраздел III
Результат предоставления государственной услуги
24.Результатом предоставления государственной услуги является:
а) выдача разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда (далее также - разрешение);
б) выдача письменного отказа в предоставлении государственной услуги.
Подраздел IV
Срок предоставления государственной услуги
25.Срок предоставления государственной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации в Министерстве заявления о выдаче разрешения.
Сроки выполнения конкретных административных процедур указаны в соответствующих подразделах Административного регламента.
Подраздел V
Условия, порядок и срок приостановления предоставления
государственной услуги
26.Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Тверской области не предусмотрено.
Подраздел VI
Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом
предоставления государственной услуги
27.Документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги, выдаются (направляются) Министерством заявителю в течение 5 рабочих дней после их подписания Министром.
Подраздел VII
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникшие в связи с предоставлением государственной услуги
28.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Лесным кодексом Российской Федерации;
б) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);
в) Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета", N 142 от 04.07.2011, N 159 от 13.07.2012, N 77 от 10.04.2013, N 148 от 10.07.2013);
г) Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Постановление Правительства РФ N 1376);
д) Приказом Федерального агентства лесного хозяйства от 27.12.2010 N 515 "Об утверждении Порядка использования лесов для выполнения работ по геологическому изучению недр, для разработки месторождений полезных ископаемых";
е) Постановлением Правительства Тверской области от 17.10.2011 N 72-пп "Об утверждении Положения о Министерстве лесного хозяйства Тверской области";
ж) Постановлением Правительства Тверской области от 12.09.2012 N 521-пп "Об организации межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных услуг Тверской области" (далее - Постановление Правительства Тверской области N 521-пп).
Подраздел VIII
Перечень документов, необходимых в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги и услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем
29.Для получения государственной услуги заявитель подает письменное заявление по форме согласно приложению 2 Административного регламента, в котором указываются:
а) сведения о заявителе:
полное и сокращенное наименование, организационно-правовая форма, место нахождения, почтовый адрес, банковские реквизиты - для юридического лица;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес места жительства, данные документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем;
б) местоположение и площадь земель лесного фонда, необходимых для выполнения планируемых работ, обоснование использования лесов и срок выполнения работ по геологическому изучению недр.
30.К заявлению прилагается документ, подтверждающий полномочия лица на осуществление действий от имени заявителя (при необходимости):
а) документ, удостоверяющий личность (в том числе паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, военный билет, удостоверение личности офицера, а также иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность);
б) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в том числе:
доверенность (в простой письменной форме - для сотрудников заявителя - юридического лица, в нотариальной форме - для иных представителей);
договор;
копия Устава юридического лица, копия решения о назначении или об избрании физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени юридического лица без доверенности, а также копия приказа о его назначении.
31.Заявитель также вправе представить иные документы (по своему усмотрению).
32.Документы, представляемые для получения государственной услуги, должны иметь надлежащие подписи уполномоченных должностных лиц, оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво. Копии документов должны быть хорошего качества (без пробелов и затемнений).
33.Заявители могут представить заявление о предоставлении государственной услуги непосредственно в Министерство либо филиал ГАУ "МФЦ" на бумажном носителе, направить в адрес Министерства либо филиала ГАУ "МФЦ" заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо направить в форме электронного документа, заверенного электронной подписью, через Единый портал.
34.При подаче документов на бумажном носителе непосредственно в Министерство либо филиал ГАУ "МФЦ" копии документов, не заверенные нотариально, представляются с предъявлением оригиналов.
35.При направлении документов почтовым отправлением копии документов должны быть заверены нотариально.
36.Документы, подаваемые через Единый портал, заверяются:
а) электронной подписью руководителя постоянно действующего исполнительного органа юридического лица или иного лица, имеющего право действовать от имени юридического лица, либо электронной подписью нотариуса;
б) электронной подписью заявителя - индивидуального предпринимателя или его представителя либо электронной подписью нотариуса.
37.Средства электронной подписи, применяемые при подаче электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации и совместимы со средствами электронной подписи, применяемыми Министерством.
38.Информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной подписи заявителя размещается на сайте Министерства и на Едином портале.
39.Министерство, филиалы ГАУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя:
а) предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.
Подраздел IX
Перечень документов, необходимых в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении
исполнительных органов государственной власти, органов
местного самоуправления, организаций и которые заявитель
вправе представить самостоятельно
40.Для получения государственной услуги заявитель вправе по собственной инициативе представить в Министерство или филиалы ГАУ "МФЦ" следующие документы, подлежащие получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
а) выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (в отношении юридического лица);
б) выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (в отношении физического лица, являющегося индивидуальным предпринимателем);
в) сведения о наличии лицензии на пользование недрами или государственного контракта на выполнение работ по геологическому изучению недр для государственных нужд.
В случае, если документы, которые заявитель вправе представить для получения государственной услуги, не представлены им по собственной инициативе, сотрудники Министерства или специалисты филиалов ГАУ "МФЦ" самостоятельно запрашивают необходимые документы в федеральных органах исполнительной власти, исполнительных органах государственной власти Тверской области (если указанные документы либо содержащиеся в них сведения находятся в распоряжении таких органов) в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Подраздел X
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
41.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Тверской области не предусмотрено.
Подраздел XI
Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги
42.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является наличие следующих обстоятельств:
а) заявитель не относится ни к одной из категорий, указанных в пункте 3 подраздела 2 раздела I Административного регламента;
б) заявитель не является получателем государственной услуги (заявление от имени получателя государственной услуги подано лицом, не имеющим на то полномочий);
в) документы, представленные для получения услуги, не соответствуют требованиям, указанным в подразделе 8 раздела II Административного регламента.
Подраздел XII
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственных услуг
43.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Подраздел XIII
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой для предоставления государственной
услуги
44.Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
Подраздел XIV
Порядок, размер и основание взимания платы за предоставление
услуг, которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления государственной услуги
45.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Подраздел XV
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги, услуги,
предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении
государственной услуги, и при получении результата
предоставления таких услуг
46.Максимальное время ожидания в очереди при получении информации о порядке предоставления государственной услуги, подаче заявления о предоставлении государственной услуги, при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, не должно превышать 15 минут.
Подраздел XVI
Срок и порядок регистрации запроса (заявления)
о предоставлении государственной услуги и услуги,
предоставляемой организацией, участвующей
в предоставлении государственной услуги
47.Заявление о предоставлении государственной услуги подлежит обязательной регистрации в следующие сроки:
а) поданное заявителем при личном обращении в Министерство, филиал ГАУ "МФЦ" - в день обращения заявителя. Регистрация заявления в Министерстве осуществляется специалистом Отдела, ответственным за прием и рассмотрение документов; регистрация заявления в филиале ГАУ "МФЦ осуществляется главным специалистом филиала ГАУ "МФЦ";
б) поступившее на почтовый адрес Министерства, филиала ГАУ "МФЦ" - не позднее одного рабочего дня, следующего за днем его поступления в Министерство, филиал ГАУ "МФЦ". Регистрация заявления в Министерстве осуществляется секретарем отдела правового обеспечения и кадровой работы Министерства, в полномочия которого входит учет входящих и исходящих документов; регистрация заявления в филиале ГАУ "МФЦ осуществляется заместителем заведующего филиалом ГАУ "МФЦ", уполномоченным на регистрацию входящей корреспонденции;
в) поступившее в виде документа в электронной форме через Единый портал - в день его поступления в Министерство. Регистрация заявления осуществляется специалистом Отдела, ответственным за прием и рассмотрение документов, при этом сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера размещаются в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а информация о размещении в "личном кабинете" указанных сведений направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
Подраздел XVII
Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственная услуга, услуга, предоставляемая
организацией, участвующей в предоставлении государственной
услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению
и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной
информации о порядке предоставления таких услуг
48.Требования к зданию (помещению) Министерства, в котором предоставляется государственная услуга:
а) Министерство должно быть расположено в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии);
б) центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию о Министерстве:
наименование; место нахождения; режим работы.
49.В случае, если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания, в котором размещено Министерство, организовывается бесплатная стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей.
50.Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места).
51.Доступ в здание, в котором размещено Министерство, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями.
52.Места ожидания приема для предоставления государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
53.Места предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
54.В местах ожидания приема для предоставления государственной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, в котором размещено Министерство.
55.В местах ожидания приема для предоставления государственной услуги и непосредственного представления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
56.Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для оформления документов, на информационных стендах - образцы и бланки заявлений.
57.Для удобства получателей государственной услуги помещения для непосредственного взаимодействия с сотрудниками Министерства рекомендуется размещать на нижнем этаже здания, в котором размещено Министерство.
58.Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
59.Рабочее место сотрудника Министерства, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
60.Министерство должно быть оснащено рабочими местами с доступом к автоматизированным информационным системам, обеспечивающим:
а) регистрацию и обработку запроса, направленного посредством Единого портала;
б) формирование межведомственных запросов в органы власти и организации для сбора или подтверждения данных о заявителе, необходимых для обоснованного принятия решения о предоставлении государственной услуги;
в) ведение и хранение дела заявителя в электронной форме;
г) предоставление по запросу заявителя сведений о ходе предоставления государственной услуги.
61.Помещения филиалов ГАУ "МФЦ" должны соответствовать требованиям, установленным для многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг Постановлением Правительства РФ N 1376.
62.В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием 2 и более посетителей одним специалистом не допускаются.
Подраздел XVIII
Показатели доступности и качества государственной услуги
63.Показатели доступности государственной услуги:
а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", в информационно-коммуникационной сети Интернет (на сайтах Министерства, ГАУ "МФЦ" и на Едином портале);
б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (в филиалах ГАУ "МФЦ", в электронном виде через Единый портал, в том числе с помощью универсальной электронной карты);
в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети инфокиосков, филиалов ГАУ "МФЦ");
г) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками Министерства и филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги, не более двух - при предоставлении государственной услуги юридическим лицам (если иное не предусмотрено законодательством) и не более одного - при предоставлении государственной услуги физическим лицам.
64.Показатели качества государственной услуги:
а) сокращение срока предоставления государственной услуги;
б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников Министерства, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги;
г) доля получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.
Подраздел XIX
Иные требования к предоставлению государственной услуги
65.Помимо личной подачи в Министерство документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявители могут обратиться за получением государственной услуги путем направления указанных документов в Министерство почтовым отправлением, подачи документов через представителя, подачи документов в электронном виде через Единый портал, в том числе с помощью универсальной электронной карты, подачи документов через филиалы ГАУ "МФЦ".
66.Информирование, прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ" и Министерством.
67.В случае обращения заявителей за получением государственной услуги в филиал ГАУ "МФЦ" специалисты филиала ГАУ "МФЦ" выполняют административные действия, предусмотренные пунктами 79 - 82 подраздела I, 111 - 117, 119, 121 подраздела III раздела III Административного регламента.
68.При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителю предоставляется возможность:
а) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
б) представлять документы в электронном виде;
в) осуществлять мониторинг хода предоставления услуги.
69.К документам, направляемым в электронной форме, предъявляются следующие требования:
а) они должны быть представлены в форме электронных документов (электронных образов документов), удостоверенных электронной подписью лица, подписавшего документ, уполномоченного лица органа, выдавшего документ, или электронной подписью нотариуса;
б) каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения государственной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.