Приложение к Постановлению от 05.03.2014 г № 39-П
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию на территории муниципального образования "Бологовский район" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию на территории муниципального образования "Бологовский район" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию представляет собой документ, который удостоверяет выполнение строительства, реконструкции, капитального ремонта объекта капитального строительства в полном объеме в соответствии с разрешением на строительство, соответствие построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства градостроительному плану земельного участка и проектной документации.
Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию является основанием для постановки на государственный учет построенного объекта капитального строительства, внесения изменений в документы государственного учета реконструированного объекта капитального строительства.
2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией РФ от 12.12.1993;
- Земельным кодексом РФ от 25.10.2001 N 136-ФЗ;
- Градостроительным кодексом РФ от 29.12.2004 N 190-ФЗ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2005 N 698 "О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию";
- Уставом муниципального образования "Бологовский район" Тверской области;
- настоящим Административным регламентом.
3.В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и понятия:
- муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом муниципального образования "Бологовский район" Тверской области;
- заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
- Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.
4.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
а) информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о месте нахождения, графике работы и справочном телефоне органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Портал), на официальном сайте муниципального образования в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах нахождения органов, предоставляющих муниципальную услугу, на информационных стендах в помещении для приема граждан. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляются заявителю по телефону, электронной почте или на личном приеме. В ответе по телефону и на иные устные обращения специалист администрации информирует обратившегося гражданина о своих фамилии, имени, отчестве, должности, отвечает по существу поставленных вопросов или сообщает номер телефона компетентного специалиста, его фамилию, имя, отчество, должность;
б) информация о месте нахождения и графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу:
муниципальная услуга предоставляется администрацией МО "Бологовский район" в лице отдела жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры и строительства администрации МО "Бологовский район" (далее - Отдел).
Местонахождение: 171080, Тверская область, г. Бологое, ул. Кирова, д. 13, каб. 202.
Прием заявителей осуществляется в соответствии со следующим графиком:
Для граждан:
Понедельник - вторник - с 9.00 - 17.00.
Перерыв - с 13.00 - 14.00.
Для юридических лиц:
Среда - с 9.00 - 13.00.
Справочный телефон - (48238) 2-24-85.
4.Муниципальная услуга предоставляется администрацией МО "Бологовский район" в отделе жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры и строительства администрации МО "Бологовский район" (далее - Отдел).
5.Получателями муниципальной услуги (далее - Заявителями) являются:
- физические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- юридические лица (организации всех форм собственности) в лице руководителя организации либо представителя по доверенности.
6.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;
б) письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги;
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
7.Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию на территории муниципального образования "Бологовский район".
8.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляет администрация МО "Бологовский район" Тверской области (далее - Администрация) в лице отдела жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры и строительства (далее - Отдел).
9.Срок предоставления муниципальной услуги.
Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 (десяти) календарных дней со дня принятия от заявителя заявления с необходимым пакетом документов.
10.Перечень правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией РФ от 12.12.1993;
- Земельным кодексом РФ от 25.10.2001 N 136-ФЗ;
- Градостроительным кодексом РФ от 29.12.2004 N 191-ФЗ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2005 N 698 "О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию";
- Уставом муниципального образования "Бологовский район" Тверской области;
- настоящим Административным регламентом.
11.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги юридическим лицам, указан в приложении 9 к Административному регламенту:
а) заявление о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию по форме согласно приложению 3 к Административному регламенту;
б) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя либо представителя, являющегося физическим лицом;
в) копию документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
г) правоустанавливающие документы на земельный участок;
д) градостроительный план земельного участка или в случае строительства, реконструкции линейного объекта проект планировки территории и проект межевания территории;
е) разрешение на строительство;
ж) акт приемки объекта капитального строительства (в случае осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора) согласно приложению 7;
з) документ, подтверждающий соответствие построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство, согласно приложению 6;
и) документ, подтверждающий соответствие параметров построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства проектной документации и подписанный лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора), за исключением случаев осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов индивидуального жилищного строительства, согласно приложению 5;
к) документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства техническим условиям и подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения (при их наличии);
л) схема, отображающая расположение построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка и подписанная лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или техническим заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора), за исключением случаев строительства, реконструкции линейного объекта;
м) заключение органа государственного строительного надзора (в случае, если предусмотрено осуществление государственного строительного надзора) о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, заключение федерального государственного экологического надзора в случаях, предусмотренных частью 7 статьи 54 Градостроительного кодекса РФ от 29.12.2004 N 190-ФЗ;
н) документ, подтверждающий заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.
При получении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию индивидуального жилого дома застройщиком необходимо представить следующие документы:
а) заявление о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию по форме согласно приложению 4 к Административному регламенту;
б) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя либо представителя, являющегося физическим лицом;
в) правоустанавливающие документы на земельный участок;
г) градостроительный план земельного участка;
д) разрешение на строительство;
е) документы, подтверждающие факт создания такого объекта недвижимого имущества и содержащие его описание.
Такими документами являются:
а) справка о фактических показателях индивидуального жилого дома, которая выдается застройщику органами технической инвентаризации после изготовления технического паспорта, или сам технический паспорт объекта капитального строительства;
б) технический план здания и кадастровый паспорт объекта капитального строительства.
12.Орган местного самоуправления запрашивает самостоятельно документы, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.
13.Заявитель вправе представить по собственной инициативе документы, необходимые для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций.
14.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление не соответствует установленной форме (в т.ч. если форма заявления предусмотрена регламентом);
- предоставленные документы и или их копии, необходимые для получения услуги, не соответствуют перечню и количеству экземпляров согласно приложению 9 к Административному регламенту;
- фамилии, имена и отчества граждан, представителей юридических лиц написаны не полностью - без указания места их жительства, наименования юридических лиц - имеют сокращения, не указаны адреса;
- установлено, что документы имеют подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, исполненные карандашом;
- предоставленные копии плохо читаемы;
- несоответствие объекта капитального строительства требованиям градостроительного плана земельного участка или в случае строительства, реконструкции, капитального ремонта линейного объекта требованиям проекта планировки территории и проекта межевания территории;
- несоответствие объекта капитального строительства требованиям, установленным в разрешении на строительство;
- несоответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации. Данное основание не применяется в отношении объектов индивидуального жилищного строительства.
15.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
а) оснований для приостановления в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрено;
б) исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- письменное заявление гражданина о возврате документов, представленных им для получения муниципальной услуги;
- заявителем представлены документы, содержащие ошибки или противоречивые сведения;
- представлен неполный комплект документов, требуемых от заявителя, согласно пункту 11 настоящего Административного регламента.
16.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
17.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц.
18.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
а) поступившее в администрацию муниципального образования "Бологовский район" заявление подлежит обязательной регистрации в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его поступления;
б) результатом выполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему документов является запись в журнале регистрации входящей корреспонденции администрации муниципального образования "Бологовский район".
19.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления такой услуги:
а) требования к местам предоставления муниципальной услуги: прием граждан осуществляется в помещениях администрации муниципального образования "Бологовский район". Помещения содержат места для информирования, ожидания и приема граждан;
б) около здания организованы места парковки для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
20.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
а) качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении услуги в сроки, прописанные в пункте 9 настоящего Административного регламента, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
б) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами отдела при предоставлении муниципальной услуги, их продолжительность должны быть сведены до оптимального минимального значения. Оптимальное минимальное значение количества взаимодействий заявителя с должностными лицами отдела при предоставлении муниципальной услуги - два. Первое взаимодействие: при подаче запроса о предоставлении услуги. Второе взаимодействие при получении результата предоставления услуги. При необходимости предоставления заявителем недостающих для предоставления услуги документов в соответствии с пунктом 11 настоящего регламента, а также получения заявителем информации о ходе выполнения муниципальной услуги количество взаимодействий заявителя с должностными лицами может быть увеличено;
в) показатели доступности муниципальной услуги:
- возможность получения информации о предоставлении муниципальной услуги, о ходе ее выполнения, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
20.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) консультирование заявителей (их представителей) по вопросам предоставления муниципальной услуги;
б) регистрация заявления и документов;
в) проверка представленных документов;
г) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе;
д) направление уведомления заявителю о принятом решении.
21.Последовательность выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой согласно приложению 2.
22.Прием и регистрация документов:
а) основанием для начала административного действия является обращение гражданина в Администрацию по вопросу предоставления муниципальной услуги.
Заинтересованное лицо обращается в Администрацию с заявлением о подготовке разрешения ввода объекта в эксплуатацию с необходимым перечнем документов согласно пункту 11 настоящего регламента.
Заявление может быть подано заявителем лично либо направлено посредством почтовой или электронной связи;
б) поступившее в Администрацию заявление подлежит обязательной регистрации в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его поступления;
в) результатом выполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему документов является запись в журнале регистрации входящей корреспонденции Администрации;
г) Глава Администрации визирует заявление путем оформления резолюции, в которой указывается должностное лицо, ответственное за предоставление услуги;
д) после визирования заявление с резолюцией и комплектом документов передается должностному лицу, указанному в резолюции (ответственному за предоставление муниципальной услуги), о чем делается отметка в журнале регистрации входящей корреспонденции.
23.Рассмотрение заявления о подготовке разрешения на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства:
а) основанием для начала исполнения административной процедуры является получение специалистом Отдела заявления с прилагаемым пакетом документов;
б) специалист Отдела:
- проверяет заявление и предоставленные документы на полноту, комплектность и правильность их оформления, а также на соответствие требованиям, установленным настоящим Административным регламентом;
- в случае непредставления заявителем - заинтересованным лицом документов, указанных в пункте 11, специалист Отдела готовит информационное письмо с приложением перечня недостающих документов.
24.Подготовка разрешения на ввод объекта в эксплуатацию:
- по результатам рассмотрения представленных документов специалист отдела готовит проект разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;
- разрешение на ввод объекта в эксплуатацию готовится в 2-х экземплярах;
- после подготовки и подписания разрешения на ввод объекта в эксплуатацию специалист Отдела проводит регистрацию в журнале регистраций (приложение 10);
- специалист отдела уведомляет заявителя по телефону, в письменной форме или с помощью электронной почты (при наличии электронной почты заявителя) об исполнении муниципальной услуги;
- получателю выдается один экземпляр разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;
- второй экземпляр разрешения на ввод объекта в эксплуатацию остается в Отделе;
- срок данной административной процедуры - не более 10 (десяти) календарных дней.
25.Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги:
а) в случае выявления оснований, установленных пунктом 15 настоящего Административного регламента, специалист Отдела готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется согласно приложению 8 с разъяснением причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении государственной услуги;
б) срок данной административной процедуры - не более 7 (семи) календарных дней.
26.Особенности выполнения административных процедур в электронной форме:
- заявление и прилагаемые к нему документы заявитель вправе представить в электронной форме с соблюдением требований, предъявляемых Административным регламентом и действующим законодательством;
- в случае представления документов в электронной форме заявление и прилагаемые к нему документы должны быть надлежаще заверены электронной цифровой подписью должностного лица, подписавшего заявление;
- к заявлению должны быть приложены опись документов, которые представляются заявителем, а также опись документов, которые не представляются с указанием юридических оснований, допускающих такую возможность. В описи документов, которые не представляются, должны быть указаны их точные наименования, органы, выдавшие их, регистрационные номера, даты регистрации, в отдельных случаях - сведения, содержащиеся в них, которые необходимы для подготовки разрешения на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства на территории муниципального образования "Бологовский район";
- с целью уточнения представляемых сведений, необходимых для оказания муниципальной услуги, уполномоченный специалист имеет право любым из возможных способов (по телефону, электронной почте) потребовать от заявителя предоставления недостающих сведений. Указанные сведения заявителем должны быть представлены незамедлительно. Непредставление документов или сведений о них служит основанием для отказа в выдаче разрешения в порядке, установленном при отсутствии документов;
- при введении в действие соответствующих информационных систем обеспечивается возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения муниципальной услуги в электронной форме, а также обеспечивается соответствующее информационное взаимодействие между поставщиками и потребителями информации при предоставлении муниципальной услуги, в том числе и при осуществлении соответствующих запросов.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
27.Персональная ответственность сотрудников Отдела, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
28.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется заведующим Отделом.
29.Текущий контроль осуществляется путем проведения заведующего Отделом проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования "Бологовский район".
Периодичность осуществления текущего контроля осуществляется не реже двух раз в год.
30.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников Отдела.
31.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
32.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения администрации МО "Бологовский район".
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы администрации МО "Бологовский район") и внеплановыми.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
33.Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации МО "Бологовский район" влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации МО "Бологовский район", а также должностных лиц, муниципальных служащих
34.Действия (бездействие) должностных лиц, а также принятые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы:
- Заведующему Отделом: Тверская область, г. Бологое, ул. Кирова, д. 13, каб. 201, телефон: (48238) 2-23-80;
- Главе Администрации муниципального образования "Бологовский район" по адресу:
Тверская область, г. Бологое, ул. Кирова, д. 13, телефоны: 8 (48238) 2-22-11, 2-32-88.
35.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) должностного лица Отдела по обращению гражданина, принятое или осуществленное им в ходе предоставления муниципальной услуги.
36.Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (обращения) в Отдел, поступившей лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленной в виде почтового отправления.
37.В жалобе в обязательном порядке указываются наименование органа, в который направляется жалоба, а также фамилия, имя, отчество заявителя (полностью), место регистрации и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы (обстоятельства обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность). Кроме того, в жалобе могут быть указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество должностного лица, действие (бездействие), решение которого обжалуется (при наличии информации), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В подтверждение доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии.
38.Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
39.Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.
В случае направления запроса государственным органам, структурным подразделениям Администрации и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе продлить по решению главы Администрации срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока ее рассмотрения.
40.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, выдается или направляется заявителю.
41.При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в письменном виде.