Приложение к Постановлению от 06.05.2006 г № 1667 Положение

                 ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ БАЗОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
                 _________________________________,
                     (наименование предприятия)
                УЧАСТНИКА КОНКУРСА "НАРОДНЫЙ СТАНДАРТ"
                         В НОМИНАЦИЯХ: УСЛУГИ

N п/п	Базовые показатели	Шкала оценки (балл)	Оценка члена комиссии (балл)
1.	Внешний вид предприятия: - оформление фасада; - наружная реклама; - вывеска; - состояние прилегающей к объекту территории (обеспечение чистоты, озеленение, ограждение, наличие тротуарной плитки)	1 - 5
2.	Оформление зала для обслуживания потребителей: - интерьер зала обслуживания; - технологическое оборудование и инструмент; - наличие уголка потребителя	1 - 5
3.	Оказываемые услуги: - разнообразие оказываемых услуг; - оказание дополнительных услуг (предоставление кофе, чая, телефона, использование дисконтных карт и др.)	1 - 5
4.	Обслуживающий персонал: - внешний вид (опрятность, наличие форменной одежды, наличие бейджей); - качество работы (умение предложить услугу, качественное выполнение услуги, соблюдение высокой культуры обслуживания); - наличие в книге отзывов и предложений отзывов потребителей	1 - 5
5.	Техническое состояние предприятия (соблюдение санитарных, противопожарных требований, требований к отоплению и вентиляции)	1 - 5
6.	Соблюдение требований социального назначения услуги: - соответствие качества цене; - удобный режим работы; - использование прогрессивных методов работы	1 - 5
7.	Ведение благотворительной деятельности	0 - 4
8.	Наличие задолженностей по налогам	0 - 3
9.	Наличие жалоб от потребителей и сотрудников	0 - 3
10.	Итого:	6 - 40

    ПРИМЕЧАНИЕ: __________________________________________________
    ______________________________________________________________
    ______________________________________________________________
    ______________________________________________________________
    Член комиссии                             ____________________
                                                    (Ф.И.О)

Управляющий делами аппарата
администрации города, начальник
организационного управления
М.Ю.ПРЯГАЕВ