Постановление Администрации Тверской области от 09.06.2009 № 239-па
О стандарте государственной услуги "Внесение в Единый торговый реестр Тверской области (исключение из Единого торгового реестра Тверской области) объекта потребительского рынка, а также предоставление информации из Единого торгового реестра...
АДМИНИСТРАЦИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е09.06.2009 г. Тверь N 239-па Утратилo силу - Постановление Администрации Тверской области от 15.06.2010 г. N 279-па О стандарте государственной услуги"Внесение в Единый торговый реестрТверской области (исключение из Единоготоргового реестра Тверской области)объекта потребительского рынка,а также предоставление информациииз Единого торгового реестра Тверской области" (В редакции Постановления Администрации Тверской области от 14.10.2009 г. N 440-па) В целях реализации мероприятий в рамках Программы проведенияадминистративной реформы в Тверской области в 2006 - 2010 годах,утвержденной Постановлением Администрации Тверской области от 16.03.2007 N 66-па "Об утвержденииПорядка разработки и утверждения стандартов государственных услуг,административных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг"Администрация Тверской области постановляет: 1. Утвердить стандарт государственной услуги "Внесение в Единыйторговый реестр Тверской области (исключение из Единого торговогореестра Тверской области) объекта потребительского рынка, а такжепредоставление информации из Единого торгового реестра Тверскойобласти" (далее - стандарт государственной услуги) (прилагается). 2. Департаменту промышленного производства, торговли и услугТверской области в срок до 01.10.2009 внедрить стандартгосударственной услуги. 3. Управлению информационной политики и общественных связейаппарата Губернатора Тверской области совместно с департаментомпромышленного производства, торговли и услуг Тверской областиорганизовать информирование населения об утверждении стандартагосударственной услуги. 4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить назаместителя Губернатора Тверской области Боченкова А.А. Отчет об исполнении Постановления представить в срок до01.11.2009. 5. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его подписанияи подлежит официальному опубликованию. Губернатор области Д.В.Зеленин Приложение Утвержден постановлением Администрации Тверской области от 09.06.2009 N 239-па Стандарт государственной услуги "Внесение в Единый торговый реестр Тверской области (исключение из Единого торгового реестра Тверской области) объекта потребительского рынка, а также предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области" Раздел I. Общее описание государственной услуги 1.1. Описание результата, который должен получить получательгосударственной услугиКонечным результатом предоставления государственной услуги являются: а) выдача документов (бланков, свидетельств), подтверждающихвнесение объектов потребительского рынка в Единый торговый реестрТверской области; б) исключение объекта потребительского рынка из Единого торговогореестра Тверской области; в) предоставление информации из Единого торгового реестраТверской области. 1.2. Орган, предоставляющий государственную услугу Государственную услугу "Внесение в Единый торговый реестрТверской области (исключение из Единого торгового реестра Тверскойобласти) объекта потребительского рынка, а также предоставлениеинформации из Единого торгового реестра Тверской области"предоставляет департамент промышленного производства, торговли и услугТверской области (далее - департамент), контактная информация окотором представлена в приложении 1 к настоящему стандартугосударственной услуги. 1.3. Описание получателей государственной услуги 1.3.1. Получателями государственной услуги (внесение в Единыйторговый реестр Тверской области либо исключение из Единого торговогореестра Тверской области) являются субъекты предпринимательскойдеятельности, осуществляющие оптовую, розничную торговлю (кромеобъектов мелкорозничной торговой сети), предоставляющие услугиобщественного питания и бытового обслуживания населению на территорииТверской области, независимо от ведомственной принадлежности иорганизационно-правовой формы. 1.3.2. Предоставление информации из Единого торгового реестраТверской области осуществляется Управлению Федеральной налоговойслужбы по Тверской области, органам государственной власти, органамместного самоуправления муниципальных образований Тверской области,иным органам и организациям, гражданам. 1.4. Перечень документов, необходимых для получениягосударственной услуги 1.4.1. Субъекты предпринимательской деятельности, обращающиеся заполучением государственной услуги, представляют: а) для выдачи документов (бланков, свидетельств), подтверждающихвнесение объектов потребительского рынка в Единый торговый реестрТверской области: - заявление о внесении в Единый торговый реестр Тверской областипо форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственнойуслуги представляют субъекты предпринимательской деятельности,осуществляющие оптовую торговлю, бланк информационного учета длявнесения в Единый торговый реестр Тверской области по форме согласноприложению 3 настоящему стандарту государственной услуги - субъектыпредпринимательской деятельности, осуществляющие розничную торговлю, исубъекты предпринимательской деятельности, предоставляющие услугиобщественного питания и бытового обслуживания; - копию документа о государственной регистрации организации; - копию документа о постановке организации на учет в налоговоморгане; - копию лицензии на осуществляемые виды деятельности (приналичии); - копию документа, подтверждающего право собственности и/или иноеправо на объект недвижимого имущества, предназначенный для предприятияпотребительского рынка; - заключения специально уполномоченных государственных органов осоответствии объекта недвижимого имущества (недвижимости) (заявляемыхдля осуществления деятельности предприятия потребительского рынка)санитарно-эпидемиологическим, противопожарным нормам и требованиям; б) для исключения объекта потребительского рынка из Единоготоргового реестра Тверской области необходимо представить заявлениепроизвольной формы о ликвидации объекта либо изменении профиляобъекта, не относящегося к торговле, бытовому обслуживанию или сфереобщественного питания; в) для предоставления информации из Единого торгового реестраТверской области необходимо представить заявление в произвольной формес указанием цели использования информации из Единого торгового реестраТверской области. 1.4.2. Если субъект предпринимательской деятельности предполагаетосуществлять торговую деятельность на нескольких обособленныхобъектах, то заявление, а также документы, указанные в подпункте "а"пункта 1.4.1 подраздела 1.4 раздела I настоящего стандартагосударственной услуги, представляются в отношении каждого объекта. 1.5. Требования, предъявляемые к документам для получениягосударственной услуги К документам, представляемым субъектами предпринимательскойдеятельности, предъявляются следующие требования: а) заявление на получение свидетельства о внесении в Единыйторговый реестр Тверской области составляется по форме согласноприложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги; б) заявление может быть заполнено от руки или машинописнымспособом, распечатано посредством электронных печатающих устройств; в) заявление на получение свидетельства о внесении в Единыйторговый реестр Тверской области составляется в единственномэкземпляре-подлиннике, подписывается заявителем или его довереннымлицом и заверяется печатью; г) все представленные документы должны быть заверены вустановленном порядке; д) все представленные документы должны быть написаны разборчиво,наименования юридических лиц - без сокращения с указанием их местнахождения; е) необходимые для представления свидетельства копии документовсубъекту предпринимательской деятельности не возвращаются и хранятся вдепартаменте. 1.6. Информация о сроке предоставления государственной услуги Государственная услуга оказывается в следующие сроки: а) выдача свидетельства, подтверждающего внесение объектапотребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области, атакже предоставление информации из Единого торгового реестра Тверскойобласти предоставляются в течение 7 рабочих дней со дня получениядокументов департаментом; б) исключение объекта потребительского рынка из Единого торговогореестра Тверской области осуществляется в течение одного дня с моментапоступления соответствующего заявления; в) в случае утери бланка свидетельства субъектупредпринимательской деятельности на основании заявления в произвольнойформе, сведений, имеющихся у держателя Единого торгового реестраТверской области, выдается дубликат свидетельства о внесении объекта вЕдиный торговый реестр Тверской области в течение 3 рабочих дней смомента поступления соответствующего заявления. 1.7. Информация о платности государственной услуги Внесение (исключение) объектов потребительского рынка в Единыйторговый реестр Тверской области, а также предоставление информации изЕдиного торгового реестра Тверской области осуществляются набезвозмездной и добровольной основе. 1.8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихпредоставление государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: а) Указом Президента Российской Федерации от 29 января 1992 N 65"О свободе торговли"; б) Постановлением Правительства Российской Федерации от12.08.1994 N 936 "О мерах по государственному регулированию торговли иулучшению торгового обслуживания населения"; в) Постановлением Администрации Тверской области от 27.01.2003 N16-па "О Едином торговом реестре Тверской области"; г) распоряжением Администрации Тверской области от 24.01.2002 N18-ра "О создании информационной базы данных по субъектам торговойдеятельности". Раздел II. Способы получения информации о порядке предоставления государственной услуги 2.1. Информация о порядке и процедуре предоставлениягосударственной услуги сообщается при личном или письменном обращенииполучателей государственной услуги, включая обращение по телефону иэлектронной почте, размещается на официальном сайте исполнительныхорганов государственной власти Тверской области винформационно-телекоммуникационной сети Интернет, в средствах массовойинформации, на информационных стендах в местах предоставлениягосударственной услуги и в раздаточных информационных материалах. 2.2. Информирование при личном обращении Консультации (справки) по вопросам получения государственнойуслуги предоставляются специалистом, оказывающим государственнуюуслугу, по следующим вопросам: а) о нормативных правовых актах, регулирующих внесение объектапотребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области; б) о требованиях к оформлению документов, необходимых дляполучения (прекращения действия) свидетельства о внесении объектапотребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области; в) о перечне документов, необходимых для получения (прекращениядействия) свидетельства о внесении объекта потребительского рынка вЕдиный торговый реестр Тверской области; г) о времени приема субъектов предпринимательской деятельности; д) о сроках получения (прекращения действия) свидетельства,подтверждающего внесение объекта потребительского рынка в Единыйторговый реестр Тверской области; е) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставлениягосударственной услуги. 2.3. Телефонная консультация 2.3.1. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно и ввежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующимих вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информациио наименовании департамента, фамилии, имени, отчества и должностиспециалиста, принявшего телефонный звонок. 2.3.2. Время разговора не должно превышать 10 минут. 2.3.3. В случае отсутствия возможности специалиста, принявшегозвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонныйзвонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицуили же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер,по которому можно получить необходимую информацию. 2.4. Размещение информации в местах предоставления услуги На информационных стендах в местах предоставления государственнойуслуги размещается следующая информация: а) стандарт государственной услуги с приложениями; б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по представлению государственной услуги; в) перечень документов, необходимых для получения свидетельства овнесении в Единый торговый реестр Тверской области, исключения объектапотребительского рынка из Единого торгового реестра Тверской области,а также предоставления информации из Единого торгового реестраТверской области; г) образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, бланки заявлений; д) время приема граждан; е) ответы на часто задаваемые вопросы; ж) схемы размещения специалистов и режим приема ими заявителей. 2.5. Размещение информации в информационно-телекоммуникационнойсети Интернет, печатных средствах массовой информации и другихисточниках информации 2.5.1. На официальном сайте исполнительных органовгосударственной власти Тверской области размещается следующаяинформация о государственной услуге: а) текст стандарта государственной услуги с приложениями; б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; в) перечень печатных средств массовой информации и другихинформационных источников, где размещена информация о предоставлениигосударственной услуги; г) образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; д) схема проезда к департаменту промышленного производства,торговли и услуг Тверской области;е) время приема граждан;ж) ответы на часто задаваемые вопросы. 2.5.2. В печатных средствах массовой информации размещаютсястандарт государственной услуги, выдержки из правовых документов потеме оказываемой государственной услуги, ответы на часто задаваемыевопросы, а также общее информирование о государственной услуге. 2.6. Информирование о ходе предоставления государственной услуги Информирование о ходе предоставления государственной услугиосуществляется в следующем порядке: а) в любое время с момента приема документов на получениесвидетельства о внесении объекта потребительского рынка в Единыйторговый реестр Тверской области субъект предпринимательскойдеятельности имеет право на получение сведений о прохождении процедурырассмотрения документов и принятия решения при помощи телефона илипосредством личного посещения департамента; б) консультации (справки) по вопросам предоставлениягосударственной услуги оказывают специалисты, предоставляющиегосударственную услугу, в том числе специалисты, уполномоченные дляпроведения консультаций в соответствии с должностным регламентом. Раздел III. Порядок получения государственной услуги 3.1. Последовательность действий получателя государственнойуслуги и органа, предоставляющего государственную услугу, конечнымрезультатом предоставления которой является выдача документов(бланков, свидетельств), подтверждающих внесение объектовпотребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области 3.1.1. Основанием для начала предоставления государственнойуслуги является личное обращение субъекта предпринимательскойдеятельности или его представителя с заявлением и комплектомдокументов, необходимых для получения документа, подтверждающеговнесение объекта потребительского рынка в Единый торговый реестрТверской области. 3.1.2. Получатель государственной услуги представляет вдепартамент документы, предусмотренные пунктом 1.4.1 подраздела 1.4раздела I настоящего стандарта государственной услуги. 3.1.3. Представленные субъектом предпринимательской деятельностидокументы проверяются на предмет полноты и соответствия требованиям,предъявляемым к документам, правильности оформления заявления. 3.1.4. В случае, если заявление было заполнено ненадлежащимобразом, субъекту предпринимательской деятельности указываются ошибки,подлежащие исправлению, а также предоставляется возможность повторногозаполнения заявления на месте, не выходя из приемного кабинета. 3.1.5. В случае, если представлен неполный комплект документовили документы неправильно оформлены, заявителю указывается на переченьнедостающих документов и даются необходимые разъяснения относительноформы и мест получения данных документов, а также о порядке устранениянедостатков. Перечень недостающих документов, а также выявленныхнедостатков в представленных документах оформляется в письменном виде.После устранения недостатков повторный отказ в принятии документов пооснованиям неправильного оформления документов не допускается, заисключением случаев, когда недостатки не были исправлены илисодержатся в документах, которые при предыдущем обращении не былипредставлены. 3.1.6. При представлении субъектом предпринимательскойдеятельности полного пакета документов и надлежащим образомзаполненного заявления документы принимаются, и регистрируетсязаявление, после чего оформляется расписка в получении полного пакетаоформленных документов. Представленные документы передаются наэкспертизу. 3.1.7. При проведении экспертизы проверяются: а) соответствие информации, указанной в заявлении, информации,содержащейся в представленных документах; б) соответствие сведений о субъекте предпринимательскойдеятельности, содержащихся в учредительных документах, аналогичнымсведениям, указанным в Едином государственном реестре юридических лицлибо Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей. 3.1.8. При положительных результатах экспертизы документовготовится свидетельство о внесении объекта потребительского рынка вЕдиный торговый реестр Тверской области (вносится соответствующаяинформация в электронную базу данных), которое в установленном порядкеподписывается и регистрируется в журнале регистрации выдачисвидетельств. Не позднее 7 рабочих дней со дня регистрации заявлениязаявитель уведомляется письмом или по электронной почте о внесенииобъекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверскойобласти. 3.1.9. При отрицательных результатах экспертизы документовзаявитель уведомляется об отказе в предоставлении государственнойуслуги с указанием причин отказа по почте заказным письмом или потелефону, или по электронной почте не позднее 7 рабочих дней со днярегистрации заявления. 3.2. Последовательность действий получателя государственнойуслуги и органа, предоставляющего государственную услугу, конечнымрезультатом предоставления которой является исключение объектапотребительского рынка из Единого торгового реестра Тверской области 3.2.1. Основанием для исключения объекта потребительского рынкаиз Единого торгового реестра Тверской области является заявлениеполучателя услуги (по собственной инициативе в произвольной форме) оликвидации объекта либо изменении профиля объекта, не относящегося кторговле, бытовому обслуживанию или сфере общественного питания. Исключение объекта потребительского рынка из Единого торговогореестра Тверской области происходит в день обращения заявителя. 3.3. Последовательность действий получателя государственнойуслуги и органа, предоставляющего государственную услугу, конечнымрезультатом предоставления которой является предоставление информациииз Единого торгового реестра Тверской области 3.3.1. Основанием для предоставления государственной услугиявляется заявление получателя услуги в произвольной форме с указаниемцели использования информации из Единого торгового реестра Тверскойобласти. 3.3.2. Департамент представляет заявителю информацию из Единоготоргового реестра Тверской области в виде выписки в течение 7 дней содня получения заявления от получателя услуги. Информация направляетсязаявителю по почте. 3.4. Альтернативные способы получения государственной услуги,конечным результатом предоставления которой является выдача документов(бланков, свидетельств), подтверждающих внесение объектовпотребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области 3.4.1. Предоставление государственной услуги возможно без личногоприсутствия получателя государственной услуги. 3.4.2. Гражданин направляет в адрес департамента заказным письмомдокументы, необходимые для оказания государственной услуги.Специалист, уполномоченный на проведение экспертизы, направляет попочте расписку о получении документов или перечень недостающихдокументов. 3.4.3. Основанием для начала выполнения государственной услугиявляется регистрация письма в журнале входящей корреспонденции. 3.4.4. Специалист, уполномоченный на проведение экспертизы,последовательно выполняет действия, предусмотренные пунктами 3.1.3 -3.1.9 подраздела 3.1 раздела III настоящего стандарта государственнойуслуги. 3.4.5. Свидетельство о внесении в Единый торговый реестр Тверскойобласти направляется по месту нахождения заявителя заказным письмом. 3.4.6. От имени заявителя заявление на получение свидетельствамогут подавать лица, действующие в соответствии с законодательством,иными правовыми актами и учредительными документами, либо ихпредставители в силу их полномочий, без доверенности. 3.5. Основания для отказа в оказании государственной услуги,конечным результатом предоставления которой является выдача документов(бланков, свидетельств), подтверждающих внесение объектовпотребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области 3.5.1. Основанием для отказа в выдаче свидетельства о внесении вЕдиный торговый реестр Тверской области является поступлениеинформации, не подтверждающей подлинность и достоверность документов. 3.5.2. Информация об отказе в приеме документов доводится досубъекта предпринимательской деятельности: а) лично специалистом, ведущим прием документов; б) по почте заказным письмом с указанием причин возвратадокументов. 3.5.3. Основанием для отказа в предоставлении информации изЕдиного торгового реестра Тверской области является отсутствиезаявления с указанием цели использования информации из Единоготоргового реестра Тверской области. Раздел IV. Требования к удобству и комфортности 4.1. Требования к графику приема заявлений Часы приема получателей государственной услуги работникамидепартамента указаны в приложении 1 к настоящему стандартугосударственной услуги. 4.2. Требования к срокам ожидания при получении государственнойуслуги 4.2.1. Максимальное время ожидания в очереди при подачедокументов не должно превышать 30 минут при наличии сидячих мест дляожидающих лиц и 15 минут - при отсутствии сидячих мест для ожидающихлиц. 4.2.2. Максимальное время приема у должностного лица не должнопревышать 15 минут. 4.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при получениисвидетельств, ответов на запросы и других документов не должнопревышать 30 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц и 15минут - при отсутствии сидячих мест для ожидающих лиц. 4.2.4. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу илидля получения консультации не должно превышать 30 минут при наличиисидячих мест для ожидающих лиц и 15 минут - при отсутствии сидячихмест для ожидающих лиц. 4.3. Требования к зданию (строению), в котором предоставляетсягосударственная услуга 4.3.1. Орган, предоставляющий государственную услугу, должен бытьрасположен в пределах 10 минут пешеходной доступности взрослогоздорового человека от остановки общественного транспорта. 4.3.2. Путь от остановок общественного транспорта до департаментадолжен быть оборудован соответствующими информационными указателями. 4.3.3. На территории, прилегающей к месторасположениюдепартамента, оборудуются места для парковки автотранспортных средств,в том числе специальные места для размещения транспортных средств лицс ограниченными физическими возможностями. Количество парковочных местопределяется исходя из интенсивности и количества заявителей,обратившихся за предоставлением государственной услуги. 4.3.4. Доступ субъектов предпринимательской деятельности кпарковочным местам является бесплатным. 4.3.5. Здание, в котором располагаются специалисты департамента,занимающиеся непосредственно приемом субъектов предпринимательскойдеятельности, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободныйдоступ в помещение с учетом потребностей лиц с ограниченнымивозможностями. 4.3.6. Центральный вход в здание департамента должен бытьоборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующуюинформацию: наименование, местонахождение, режим работы, телефонныеномера, электронный адрес. 4.3.7. Места предоставления государственной услуги оборудуются: а) системой кондиционирования воздуха; б) противопожарной системой и средствами пожаротушения; в) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; г) системой охраны. 4.4. Требования к местам ожидания приема 4.4.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия сдолжностным лицом в связи с предоставлением государственной услугидолжны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам,предусмотренным для общественных помещений. 4.4.2. Места ожидания приема в очереди на предоставлениедокументов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями,скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя изфактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. 4.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются информационнымистендами, стульями и столами для возможности оформления документов. 4.4.4. В местах ожидания и непосредственного предоставлениягосударственной услуги должны быть соблюдены требования поосвещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспеченсвободный доступ в санитарно-бытовые помещения. 4.4.5. Получателям государственной услуги предоставляетсявозможность копирования необходимых для предоставления государственнойуслуги документов по ценам, не превышающим рыночную цену услуги покопированию. 4.5. Требования к местам приема субъектов предпринимательскойдеятельности 4.5.1. Для приема субъектов предпринимательской деятельностидепартаментом организуется помещение зального типа. При отсутствиитакой возможности помещение для непосредственного взаимодействияспециалистов с субъектом предпринимательской деятельности организуетсяв виде отдельных кабинетов специалистов. 4.5.2. Кабинеты приема субъектов предпринимательской деятельностидолжны быть оборудованы информационными табличками с указанием: а) номера кабинета; б) фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего прием; в) времени перерыва на обед, технического перерыва. 4.5.3. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. 4.5.4. При организации рабочих мест должна быть предусмотренавозможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости. Раздел V. Защита интересов получателя государственной услуги 5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1.1. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие специалистов департамента. 5.1.2. Получатель государственной услуги имеет право обратиться сжалобой лично или направить письменное обращение. Жалобы получателейгосударственной услуги подлежат обязательной регистрации в деньпоступления в журнале письменных обращений и жалоб граждан. 5.1.3. Должностные лица, ответственные или уполномоченныеработники держателя Единого торгового реестра Тверской областипроводят личный прием получателей государственной услуги. 5.1.4. Запись получателей государственной услуги проводится приличном обращении или с использованием средств телефонной связи пономерам телефонов, которые размещаются на официальном сайтеисполнительных органов государственной власти Тверской области винформационно-телекоммуникационной сети Интернет, информационныхстендах и указаны в приложении 1 к настоящему стандартугосударственной услуги. 5.1.5. При обращении получателя государственной услуги вписьменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 днейс момента получения обращения. 5.1.6. Обращение получателя государственной услуги в письменнойформе должно содержать следующую информацию: а) фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба,его место жительства или пребывания; б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчествоработника (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого обжалуются. 5.1.7. Дополнительно в жалобе указать причины несогласия собжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, наосновании которых получатель государственной услуги считает, чтонарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия ких реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность,требования, а также иные сведения, которые гражданин считаетнеобходимым сообщить. 5.1.8. К жалобе прилагаются копии документов, подтверждающиеизложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводитсяперечень прилагаемых документов. 5.1.9. Жалоба подписывается подавшим ее получателемгосударственной услуги. 5.1.10. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо,ответственный или уполномоченный работник принимают решение обудовлетворении требований получателя государственной услуги и опризнании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия)либо об отказе в удовлетворении жалобы. 5.1.11. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется получателю государственной услуги. 5.1.12. Ответ на обращение получателя государственной услуги недается в следующих случаях: а) если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина(наименование юридического лица (органа)), направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; б) если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чемсообщается обратившемуся с жалобой получателю государственной услуги,если фамилия гражданина (наименование юридического лица (органа)) ипочтовый адрес поддаются прочтению. (Пункт 5.1.12 в редакции Постановления Администрации Тверскойобласти от 14.10.2009 г. N 440-па) 5.1.12-1. В случае, если в обращении обжалуется судебное решение,то данное обращение возвращается гражданину (юридическому лицу),направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебногорешения. (Дополнен - Постановление Администрации Тверской областиот 14.10.2009 г. N 440-па) 5.1.12-2. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправеоставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросови сообщить гражданину (юридическому лицу), направившему обращение, онедопустимости злоупотребления правом. (Дополнен - Постановление Администрации Тверской областиот 14.10.2009 г. N 440-па) 5.1.12-3. Если в письменном обращении получателя государственнойуслуги содержится вопрос, на который обратившемуся получателюгосударственной услуги многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководительДепартамента, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправепринять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с гражданином (юридическим лицом)по данномувопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемыеобращения направлялись в один и тот же государственный орган илиодному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляетсягражданин (юридическое лицо), направившее обращение. (Дополнен - Постановление Администрации Тверской областиот 14.10.2009 г. N 440-па) 5.1.13. Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобынаправляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения. 5.1.14. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходепредоставления государственной услуги, действия или бездействиедолжностных лиц департамента в судебном порядке. 5.1.15. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав изаконных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц отдела торговли и услуг, нарушении положений стандартагосударственной услуги, некорректном поведении или нарушении служебнойэтики по номерам телефонов, указанным в приложении 1 к настоящемустандарту государственной услуги. 5.1.16. На месте предоставления государственной услугиспециалист, исполняющий государственную услугу, обязан предоставитьжурнал жалоб, предложений и благодарностей. 5.2. Порядок подачи предложений по улучшению качестваобслуживания 5.2.1. Любое лицо имеет право дать свои предложения по улучшениюкачества обслуживания при предоставлении государственной услуги. 5.2.2. Предложения могут быть поданы в департамент промышленногопроизводства, торговли и услуг Тверской области следующими способами: а) по телефону или направлены в письменном или электронном виде спометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресам, указаннымв приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги; б) на официальном сайте исполнительных органов государственнойвласти Тверской области в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет; в) лично сотруднику, ответственному за прием предложений. 5.2.3. Поступившие предложения подлежат регистрации в течениетрех дней с момента поступления. 5.2.4. В случае предоставления контактных данных субъектупредпринимательской деятельности направляется уведомление о получениипредложений с указанием регистрационного номера и даты регистрациипредложения. 5.2.5. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащиененормативную лексику либо не относящиеся к вопросам, регулируемымстандартом государственной услуги. (В редакции Постановления Администрации Тверской областиот 14.10.2009 г. N 440-па) 5.2.6. Поступившие предложения используются при подготовкеизменений в стандарт государственной услуги. 5.3. Иные элементы, необходимые для защиты прав получателейгосударственной услуги 5.3.1. Конфиденциальность предоставления государственной услугиосуществляется в следующем порядке: а) департамент обязан обеспечить защиту конфиденциальных сведенийо получателях государственной услуги на всех этапах взаимодействия сполучателем государственной услуги; б) сведения о факте обращения за получением государственнойуслуги, содержании представленных данных и полученного ответапредоставляются получателю государственной услуги, его представителюили правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающихполномочия. 5.4. Ответственность сотрудников, участвующих в оказаниигосударственной услуги Несоблюдение требований настоящего стандарта должностными лицами,ответственными или уполномоченными работниками органов, участвующих воказании государственной услуги, влечет их дисциплинарную и инуюответственность, установленную законодательством РоссийскойФедерации. (Пункт 5.4 дополнен - Постановление Администрации Тверскойобласти от 14.10.2009 г. N 440-па) Приложение 1 к стандарту государственной услуги "Внесение в Единый торговый реестр Тверской области (исключение из Единого торгового реестра Тверской области) объекта потребительского рынка, а также предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области" Контактная информация Орган, предоставляющий государственную услугу, - департаментпромышленного производства, торговли и услуг Тверской области. Адрес органа, предоставляющего государственную услугу: 170037, г. Тверь, пр-кт Победы, д. 53. Контактные телефоны: 32-81-66, 32-81-59, 32-81-57, факс:32-81-68, 32-81-57. E-mail: dep_prom@web.region.tver.ru. Официальный сайт исполнительного органа государственной властиТверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:www.region.tver.ru. Часы приема граждан: держатель Единого торгового реестра Тверской области осуществляетприем заявителей, представляющих документы на получение свидетельства(кабинет 202, II этаж), в соответствии со следующим графиком: вторник, четверг: с 10:00 до 20:00; понедельник, среда: с 09:00 до 18:00; пятница: с 09:00 до 17:00; обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30. Прием заявителей для выдачи свидетельства о внесении в Единыйторговый реестр Тверской области осуществляется по следующему графику: понедельник - четверг: 09:00 - 18:00; обеденный перерыв: 12:30 - 13:30; пятница - неприемный день;суббота, воскресенье - выходной. Приложение 2 к стандарту государственной услуги "Внесение в Единый торговый реестр Тверской области (исключение из Единого торгового реестра Тверской области) объекта потребительского рынка, а также предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области" Начальнику департамента промышленного производства, торговли и услуг Тверской области _________________________________ Заявление о внесении в Единый торговый реестр Тверской области Заявитель _____________________________________________________________________________________________________________________________ Место нахождения (место жительства) ___________________________________________________________________________________________________ Зарегистрированный ______________________________________________ (наименование регистрационного органа) Свидетельство: серия ____ N ________ от "__" _________ _____ г. __________ ИНН ____________________________ Телефон: _________ Факс: _________ Электронный адрес: ___________ просит внести в Единый торговый реестр Тверской области сведенияоб объекте торговой деятельности: 1. Вид объекта __________________________________________________ 2. Место нахождения объекта _____________________________________ 3. Вид деятельности _____________________________________________ 4. Право пользования объектом ___________________________________ (собственность, аренда, субаренда, пр.) сроком действия с "___" ________ 200__ г. по "___" ________ 200__ г. 5. Общая площадь объекта _____________ кв. м 6. Режим работы объекта (обед, выходные) ________________________ 7. Заключение на соответствие объекта правилам противопожарнойбезопасности N _________ от "____" ____________ 200__ г. сроком действия до "___" __________ 200__ г. выдано __________________________________________________________ (наименование органа, выдавшего документ) 8. Заключение на соответствие объекта санитарным правилам инормам N _________ от "___" ____________ 200__ г. сроком действия до "___" __________ 200__ г. выдано __________________________________________________________ (наименование органа, выдавшего документ) Дополнительные сведения: 9. Лицензия на __________________________________________________ (лицензируемый вид деятельности) N ____ от "___" _______ 200_ г. сроком действия до "___"_________ 200__ г. выдана __________________________________________________________ (наименование лицензирующего органа) 10. Ассортиментный перечень товаров _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11. Дополнительные услуги _____________________________________________________________________________________________________________ Достоверность представленных документов и сведений подтверждаю. ____________________ ___________________ ___________________ должность подпись Ф.И.О. (уполномоченного лица)(уполномоченного лица)(уполномоченного лица) М.П. "___" ______________ 200___ г. Отметка о выдаче свидетельства N _____ от "___" __________ г. Подпись ответственного лица ______________ _____________________Приложение 3к стандарту государственной услуги"Внесение в Единый торговый реестр Тверской области(исключение из Единого торгового реестраТверской области) объекта потребительского рынка,а также предоставление информации из Единоготоргового реестра Тверской области" Начальнику департамента промышленного производства, торговли и услуг Тверской области _________________________________ Бланк информационного учета для внесения в Единый торговый реестр Тверской области Заявитель _____________________________________________________________________________________________________________________________ Место нахождения (место жительства) ___________________________________________________________________________________________________ Зарегистрированный ______________________________________________ (наименование регистрационного органа) Свидетельство: серия ____ N _________ от "__" _________ ____ г. __________ ИНН ____________________________ Телефон: _________ Факс: _________ Электронный адрес: ___________ просит внести в Единый торговый реестр Тверской области сведенияоб объекте торговой деятельности: 1. Вид объекта __________________________________________________ 2. Место нахождения объекта _____________________________________ 3. Вид деятельности _____________________________________________ 4. Право пользования объектом ___________________________________ (собственность, аренда, субаренда, пр.) сроком действия с "__" ___________ 200__ г. по "__" ___________200__ г. 5. Общая площадь объекта _____________ кв. м 6. Площадь торгового зала _____________ кв. м 7. Количество посадочных мест ____________ 8. Режим работы объекта (обед, выходные) ________________________ 9. Заключение на соответствие объекта правилам противопожарнойбезопасности N _________ от "____" ____________ 200__ г. сроком действия до "____" ____________ 200__ г. выдано __________________________________________________________ (наименование органа, выдавшего документ) 10. Заключение на соответствие объекта санитарным правилам инормам N _________ от "____" ____________ 200__ г. сроком действия до "____" ____________ 200__ г. выдано __________________________________________________________ (наименование органа, выдавшего документ) Дополнительные сведения: 11. Лицензия на _________________________________________________ (лицензируемый вид деятельности) N ____ от "___" _______ 200_ г. сроком действия до "___" _________ 200__ г. выдана __________________________________________________________ (наименование лицензирующего органа) 12. Ассортиментный перечень товаров _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 13. Дополнительные услуги _____________________________________________________________________________________________________________ Достоверность представленных документов и сведений подтверждаю.______________________ _____________________ _____________________ должность подпись Ф.И.О. (уполномоченного лица) (уполномоченного лица) (уполномоченного лица) М.П. "___" ______________ 200__ г. Отметка о выдаче свидетельства N _____ от "___" ______________ г. Подпись ответственного лица ______________ ____________________