Постановление Администрации Тверской области от 27.01.2009 № 13-па
О стандарте государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда"
АДМИНИСТРАЦИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 27.01.2009 г. Тверь N 13-па Утратилo силу - Постановление Правительства Тверской области от 25.12.2013 г. N 703-пп О стандарте государственной услуги"Присвоение звания "Ветеран труда" (В редакции Постановления Администрации Тверской области от 14.10.2009 г. N 440-па) В целях реализации мероприятий в рамках Программы проведенияадминистративной реформы в Тверской области в 2006-2010 годах,утвержденной постановлением Администрации Тверской области от 16.03.2007 N 66-па "Об утвержденииПорядка разработки и утверждения стандартов государственных услуг,административных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг"Администрация Тверской области постановляет: 1. Утвердить стандарт государственной услуги "Присвоение звания"Ветеран труда" (далее - стандарт государственной услуги)(прилагается). 2. Департаменту социальной защиты населения Тверской области всрок до 01.06.2009 внедрить стандарт государственной услуги. (Вредакции Постановления Администрации Тверской области от 14.10.2009 г.N 440-па) 3. Управлению информационной политики и общественных связейаппарата Губернатора Тверской области совместно с департаментомсоциальной защиты населения Тверской области организоватьинформирование населения об утверждении стандарта государственнойуслуги. (В редакции Постановления Администрации Тверской области от14.10.2009 г. N 440-па) 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Губернатора Тверской области Пищулину О.И. Отчет об исполнении постановления представить в срок до01.07.2009. 5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписанияи подлежит официальному опубликованию. Губернатор области Д.В.Зеленин Приложение Утвержден постановлением Администрации Тверской области от 27.01.2009 N 13-па Стандарт государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" I. Общее описание государственной услуги 1.1. Описание результата, который должен получить получательгосударственной услуги 1.1.1. Конечным результатом, который должен получить получательгосударственной услуги является присвоение звания "Ветеран труда" либоотказ в предоставлении государственной услуги. 1.1.2. Присвоение звания "Ветеран труда" сопровождается выдачейудостоверения "Ветеран труда" образца, установленного постановлениемПравительства Российской Федерации от 27.04.1995 N 423, дающего правона получение мер социальной поддержки, установленных законодательствомТверской области. 1.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу 1.2.1. Государственная услуга предоставляется департаментомсоциальной защиты населения Тверской области, территориальнымиотделами социальной защиты населения (далее - ТОСЗН), информация окоторых содержится в приложениях 1 и 2 к настоящему стандартугосударственной услуги. 1.2.2. Прием заявлений о присвоении звания "Ветеран труда" ипринятие решения о присвоении звания осуществляется в ТОСЗН. 1.2.3. Выдача удостоверений единого образца, лицам, которымприсвоено звание "Ветеран труда", осуществляется ТОСЗН. 1.2.4. Организация работы по присвоению звания "Ветеран труда" иконтроль за исполнением законодательства по данному вопросуосуществляется департаментом социальной защиты населения Тверскойобласти. 1.3. Описание получателей государственной услуги 1.3.1. Получателями государственной услуги являются гражданеРоссийской Федерации, место жительства которых находится на территорииТверской области и относящиеся к одной из следующих категорий: а) награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетныхзваний СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственнымизнаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый дляназначения пенсии по старости или за выслугу лет; б) начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте впериод Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40лет для мужчин и 35 лет для женщин. 1.4. Перечень документов, необходимых для получениягосударственной услуги 1.4.1. Граждане, обращающиеся за присвоением звания "Ветерантруда", из числа лиц, указанных в подпункте "а" пункта 1.3.1подраздела 1.3 раздела I настоящего стандарта государственной услуги,должны предъявить: а) заявление о присвоении звания "Ветеран труда" по формесогласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги; б) документы, удостоверяющие личность, подтверждающие возраст,место жительства, принадлежность к гражданству; в) документы, подтверждающие награждение орденами и медалями либоприсвоение почетных званий СССР или Российской Федерации, либонаграждение ведомственными знаками отличия в труде; г) документы, подтверждающие трудовой стаж, необходимый дляназначения пенсии по старости или за выслугу лет. 1.4.2. Граждане, обращающиеся за присвоением звания "Ветерантруда", из числа лиц, указанных в подпункте "б" пункта 1.3.1подраздела 1.3 раздела I настоящего стандарта государственной услуги,должны предъявить: а) заявление о присвоении звания "Ветеран труда" по формесогласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги; б) документы, удостоверяющие личность, подтверждающие возраст,место жительства, принадлежность к гражданству; в) документы, подтверждающие начало трудовой деятельности внесовершеннолетнем возрасте в период с 22.06.1941 по 09.05.1945,исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем; г) документы, подтверждающие трудовой стаж не менее 40 лет длямужчин и 35 лет для женщин. 1.5. Требования, предъявляемые к документам 1.5.1. В качестве документа, удостоверяющего личность,подтверждающего возраст и гражданство лица, которому присваиваетсязвание "Ветеран труда", предъявляется паспорт этого лица илизаменяющий его документ (удостоверение личности, военный билет).Документом, подтверждающим место жительства гражданина, обратившегосяза присвоением звания "Ветеран труда", является паспорт с отметкой орегистрации по месту жительства на территории Тверской области, атакже иной документ, содержащий необходимую информацию. 1.5.2. В качестве документов, подтверждающих награждение орденамии медалями, либо присвоение почетных званий СССР или РоссийскойФедерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в трудепредъявляются удостоверения к наградам, а при их отсутствии - архивныесправки, подтверждающие награждение орденами и медалями, либоприсвоение почетных званий СССР или Российской Федерации, либонаграждение ведомственными знаками отличия в труде, выданныеуполномоченными органами либо копии этих документов, заверенные вустановленном порядке. 1.5.3. В качестве документа, подтверждающего трудовой стаж,необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу летпредъявляется: копия трудовой книжки, а также другие документы отрудовом стаже, выданные уполномоченными органами (копии документовзаверяются в установленном порядке). 1.5.4. В качестве документа, подтверждающего начало трудовойдеятельности в несовершеннолетнем возрасте в период ВеликойОтечественной войны, предъявляется трудовая книжка либо справка,выданная в установленном порядке органами государственной власти иуполномоченными организациями на основании архивных данных либо ихкопии, заверенные в установленном порядке. 1.6. Сроки оказания государственной услуги 1.6.1. Рассмотрение заявления и принятие решения о присвоениизвания "Ветеран труда" и выдаче соответствующего удостоверения либо оботказе в присвоении звания осуществляется в месячный срок со дняпоступления документов, указанных в подразделе 1.4 раздела Iнастоящего стандарта государственной услуги. 1.6.2. Уведомление об отказе в присвоении звания "Ветеран труда"после принятия соответственного решения направляется заявителю в10-дневный срок с указанием причин и оснований отказа с приложениемпредставленных заявителем документов. 1.7. Информация о платности государственной услуги Предоставление государственной услуги "Присвоение звания "Ветерантруда" оказывается на бесплатной основе. 1.8. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениегосударственной услуги 1.8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: а) Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"; б) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; в) постановлением Правительства Российской Федерации от27.04.1995 N 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуютсяправа и льготы ветеранов, предоставляемые Федеральным законом "Оветеранах"; г) Законом Тверской области от 14.07.2006 N 72-ЗО "О присвоениизвания "Ветеран труда" в Тверской области"; д) постановлением Администрации Тверской области от 18.04.2006 N62-па "Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения звания"Ветеран труда" жителям Тверской области". II. Способы получения информации о порядке предоставления государственной услуги 2.1. Информирование при личном обращении 2.1.1. Консультации (справки) по вопросам получениягосударственной услуги предоставляются специалистами, оказывающимигосударственную услугу, в том числе специалистами, специальновыделенными для предоставления консультаций в порядке живой очереди. 2.1.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: а) перечня документов, необходимых для присвоения звания "Ветерантруда", комплектности (достаточности) представленных документов; б) заполнения заявления; в) источника получения документов, необходимых для присвоениязвания "Ветеран труда" (орган, организация и их местонахождение); г) времени приема заявителей; д) сроков рассмотрения заявления и присвоения звания "Ветерантруда"; е) порядка обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственнойуслуги; ж) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставлениягосударственной услуги. 2.2. Телефонная консультация 2.2.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании органа, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок. 2.2.2. Время разговора не должно превышать 10 минут. 2.2.3. В случае отсутствия возможности специалиста, принявшегозвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонныйзвонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностноелицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.3. Размещение информации в местах предоставления услуги 2.3.1.На информационных стендах в местах предоставлениягосударственной услуги размещается следующая информация: а) текст стандарта государственной услуги с приложениями; б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; в) блок-схемы порядка предоставления государственной услуги; г) образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; д) схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;порядок записи на прием к руководству; е) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемыхдокументов; режим приема заявителей; номер кабинета, в которомосуществляется прием заявителей; ж) ответы на часто задаваемые вопросы. 2.4. Размещение информации в сети Интернет, печатных средствахмассовой информации и других источниках информации 2.4.1. На официальном интернет-сайте департамента социальнойзащиты населения Тверской области www.szn.tver.ru размещаетсяследующая информация: а) текст стандарта государственной услуги с приложениями; б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; в) блок-схемы порядка предоставления государственной услуги; г) образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; д) ответы на часто задаваемые вопросы; е) схема проезда до департамента социальной защиты населенияТверской области; ж) режим приема граждан, порядок записи на прием к руководству. 2.4.2. В официальных печатных изданиях размещается следующаяинформация: а) текст постановления Администрации Тверской области обутверждении настоящего стандарта государственной услуги; б) перечень документов, необходимых для присвоения звания"Ветеран труда"; в) режим приема граждан; г) порядок получения консультаций. III. Порядок получения государственной услуги 3.1. Последовательность действий получателя государственнойуслуги и органа, предоставляющего государственную услугу 3.1.1. Заявителю необходимо собрать документы, указанные вподразделе 1.4 раздела I настоящего стандарта государственной услуги. 3.1.2. С комплектом документов заявителю необходимо обратиться вТОСЗН по месту жительства и заполнить заявление о присвоении звания"Ветеран труда". 3.1.3. Представленные документы проверяются в присутствиизаявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемымк документам, правильности оформления заявления о присвоении звания"Ветеран труда" заявителем. 3.1.4. В случае если заявление о присвоении звания "Ветерантруда" оформлено ненадлежащим образом или представлены документы, несоответствующие установленным требованиям, заявителю указываютсяошибки, подлежащие исправлению, и предоставляется возможностьповторного заполнения заявления на месте, не выходя из приемногокабинета. 3.1.5. В случае, если представлен неполный комплект документовили документы неправильно оформлены, получателю государственной услугиуказывается на перечень недостающих документов и даются необходимыеразъяснения относительно формы и мест получения данных документов, атакже о порядке устранения выявленных недостатков. Переченьнедостающих документов, а также выявленных недостатков впредставленных документах оформляется в письменном виде. Послеустранения недостатков повторный отказ в принятии документов пооснованиям неправильного оформления документов не допускается, заисключением случаев, когда недостатки содержатся в документах, которыепри предыдущем обращении не были представлены.; (В редакцииПостановления Администрации Тверской области от 14.10.2009 г. N440-па) 3.1.6. При отсутствии замечаний представленные заявителемзаявление и документы регистрируются и передаются на исполнение.Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием даты ихполучения и фамилии, имени, отчества должностного лица, принявшегодокументы. 3.1.7. При принятии решения о присвоении заявителю звания"Ветеран труда" дата выдачи удостоверения сообщается заявителюписьменно либо по телефону. 3.2. Альтернативные способы получения государственной услуги 3.2.1. Возможен прием заявления и всех необходимых документов дляпредоставления государственной услуги по почте. 3.2.2. При пересылке документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, по каналам почтовой связи необходимоприложением к заявлению о предоставлении государственной услугиоформить перечень пересылаемых документов. В этом случае документы,указанные в подпунктах "б" - "г" пункта 1.4.1 и подпунктах "б" - "г"пункта 1.4.2 подраздела 1.4 раздела I настоящего стандартагосударственной услуги, должны быть заверены в установленномзаконодательством порядке. 3.2.3. При поступлении документов по каналам почтовой связи втерриториальный отдел социальной защиты населения Тверской областизаявитель уведомляется о получении документов путем отправки емурасписки в получении документов, а также сроках и месте полученияудостоверения "Ветеран труда" либо отказа в предоставлениигосударственной услуги с указанием причин. Днем обращения заполучением государственной услуги считается дата, указанная напочтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по местуотправления данного заявления. 3.2.4. В случае поступления ненадлежащим образом заполненногозаявления или неполного пакета документов заявителю в письменном видеразъясняется о правильности оформления заявления с приложением образцазаявления, либо указывается на конечный перечень недостающихдокументов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда" и даютсянеобходимые разъяснения относительно формы и мест получения данныхдокументов. Данные разъяснения направляются в адрес заявителя поканалам почтовой связи. 3.2.5. Комплект документов, необходимых для получения услугиможет быть представлен в территориальный отдел социальной защитынаселения доверенным лицом заявителя. 3.2.6. К одиноко проживающим инвалидам I группы возможен выезд надом работника органа социальной защиты населения с целью приемазаявления и всех необходимых документов для предоставлениягосударственной услуги. 3.3. Основания для отказа в оказании государственной услуги 3.3.1. В присвоении звания "Ветеран труда" отказывается, если: а) заявитель сообщил недостоверные сведения о себе; б) заявитель не относится ни к одной из категорий получателейуслуги, указанных в подразделе 1.3 раздела I настоящего стандартагосударственной услуги. IV. Требования к удобству и комфортности 4.1. Требования к графику приема заявителей Часы приема получателей государственной услуги работниками ТОСЗНуказаны в приложении 2 к настоящему стандарту государственной услуги. 4.2. Требования к срокам ожидания при получении государственнойуслуги 4.2.1. Максимальное время ожидания в очереди при подачедокументов не должно превышать 30 минут при наличии сидячих мест дляожидающих лиц и 15 минут при отсутствии сидячих мест для ожидающихлиц. 4.2.2. Максимальное время приема у должностного лица не должнопревышать 15 минут. 4.3. Требования к зданию (строению), в котором предоставляетсягосударственная услуга 4.3.1. Орган, предоставляющий государственную услугу, должен бытьрасположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослогоздорового человека от остановки общественного транспорта; 4.3.2. Путь от остановок общественного транспорта дотерриториального отдела социальной защиты населения Тверской областидолжен быть оборудован соответствующими информационными указателями; 4.3.3. На территории, прилегающей к месторасположениютерриториального отдела социальной защиты населения Тверской области,оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивностии количества заявителей, обратившихся в территориальный отделсоциальной защиты населения Тверской области за определенный период; 4.3.4. На стоянке должно быть не менее 3 машиномест, из них неменее одного места - для парковки специальных транспортных средствинвалидов; 4.3.5. Доступ заявителей к парковочным местам являетсябесплатным; 4.3.6. Входы в помещения территориального отдела социальнойзащиты населения оборудуются пандусами, расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включаяинвалидов, использующих кресла-коляски. В случае отсутствиятехнических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лицс ограниченными возможностями, государственная услуга оказываетсяальтернативными способами, указанными в подразделе 3.2 раздела IIIнастоящего стандарта государственной услуги. 4.3.7. Центральный вход в здание территориального отделасоциальной защиты населения Тверской области должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию отерриториальном отделе социальной защиты населения Тверской области,предоставляющем государственную услугу: а) наименование; б) место нахождения; в) режим работы; г) адрес официального интернет-сайта; д) телефонные номера и электронный адрес справочной службы. 4.3.8. Места предоставления государственной услуги оборудуются: а) системой кондиционирования воздуха; б) противопожарной системой и средствами пожаротушения; в) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; г) системой охраны. 4.4. Требования к местам ожидания приема 4.4.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия сдолжностным лицом в связи с предоставлением государственной услугидолжны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам,предусмотренным для общественных помещений. 4.4.2. В местах ожидания приема для предоставлениягосударственной услуги должны быть предусмотрены сидячие места дляпосетителей. Количество мест ожидания определяется исходя изфактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. 4.4.3. В местах ожидания и непосредственного представлениягосударственной услуги должны быть соблюдены требования поосвещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспеченсвободный доступ в санитарно-бытовые помещения. 4.4.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей синформационными материалами, оборудуются информационными стендами,стульями и столами. На столе должны быть ручки, бумага для возможностиоформления документов, образцы и бланки заявлений. 4.4.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующимиуказателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местахпредоставления государственной услуги на видном месте размещаютсясхемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей иработников территориального отдела социальной защиты населенияТверской области; 4.4.6. В помещении органа, предоставляющего государственнуюуслугу, получателям государственной услуги должна быть предоставленавозможность копирования необходимых для предоставления государственнойуслуги документов по ценам, не превышающим рыночную цену услуг покопированию. 4.5. Требования к местам приема заявителей 4.5.1. Помещения для непосредственного взаимодействияспециалистов и заявителей размещаются на нижних этажах здания(строения). 4.5.2. Места приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками (вывесками) с указанием: а) номера кабинета; б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего прием заявителей; в) времени перерыва на обед, технического перерыва. 4.5.4. Работники ТОСЗН имеют личные нагрудные идентификационныекарточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. 4.5.5. Рабочее место работника ТОСЗН оснащается настеннойвывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчестваи должности. V. Защита интересов получателя услуги 5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1.1. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие сотрудников ТОСЗН у руководителя ТОСЗН. 5.1.2. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие руководителя ТОСЗН в департамент социальнойзащиты населения Тверской области. 5.1.3. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие департамента социальной защиты населенияТверской области в установленном порядке. 5.1.4. Получатель государственной услуги имеет право обратиться сжалобой лично или направить письменное обращение. Регистрация жалобполучателей государственной услуги осуществляется в установленномпорядке. 5.1.5. Должностные лица, ответственные или уполномоченныеработники органов, участвующих в оказании государственной услуги,проводят личный прием получателей государственной услуги. 5.1.6. Личный прием должностными лицами, ответственными илиуполномоченными работниками проводится по предварительной записи. 5.1.7. Запись получателей государственной услуги проводится приличном обращении или с использованием средств телефонной связи пономерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах иинформационных стендах, а также указаны в приложениях 1 и 2 кнастоящему стандарту государственной услуги. 5.1.8. Работник, осуществляющий запись получателейгосударственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени,месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием. 5.1.9. При обращении получателя государственной услуги вписьменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 днейс момента получения обращения. 5.1.10. Обращение получателя или доверенного лица получателягосударственной услуги в письменной форме должно содержать следующуюинформацию: а) фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба,его место жительства или пребывания; б) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчестваработника (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого обжалуется; в) существо обжалуемого решения, действия (бездействия). 5.1.11. Дополнительно в жалобе можно указать причины несогласия собжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, наосновании которых получатель государственной услуги считает, чтонарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия ких реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность,требования (об отмене решения, о признании незаконным действия(бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин считаетнеобходимым сообщить. 5.1.12. При необходимости к жалобе прикладываются копиидокументов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В такомслучае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. 5.1.13. Если документы, имеющие существенное значение длярассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решениепринимается без учета доводов, в подтверждение которых документы непредставлены. 5.1.14. Жалоба подписывается подавшим ее получателемгосударственной услуги или доверенным лицом получателя государственнойуслуги. 5.1.15. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо,ответственный или уполномоченный работник принимает решение обудовлетворении требований получателя государственной услуги и опризнании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия)либо об отказе в удовлетворении жалобы. 5.1.16. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется автору обращения. 5.1.17. Обращение получателя государственной услуги нерассматривается по существу поставленных в нем вопросов в случаях,указанных в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации.; (В редакцииПостановления Администрации Тверской области от 14.10.2009 г. N440-па) 5.1.18. Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобынаправляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения. 5.1.19. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходепредоставления государственной услуги, действия или бездействиедолжностных лиц ТОСЗН в судебном порядке. 5.1.20. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав изаконных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц ТОСЗН, нарушении положений стандарта государственнойуслуги, некорректном поведении или нарушении служебной этики,способами, указанными в пункте 5.2.2 подраздела 5.2 раздела Vнастоящего стандарта государственной услуги. 5.1.21. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: а) фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение,его место жительства или пребывания; б) наименование ТОСЗН, должность, фамилию, имя и отчествоспециалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого нарушает права и законные интересы заявителя; в) суть нарушения прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерахпо результатам рассмотрения его сообщения. 5.2. Порядок подачи предложений по улучшению качестваобслуживания 5.2.1. Любое лицо имеет право дать свои предложения по улучшениюкачества обслуживания при предоставлении государственной услуги. 5.2.2. Предложения могут быть поданы в департамент социальнойзащиты населения Тверской области следующими способами: а) по телефону или направлены в письменном либо электронном видес пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресам,указанным в приложении 1 к настоящему стандарту государственнойуслуги; б) на интернет-сайте департамента социальной защиты населенияТверской области; в) лично сотруднику, ответственному за прием предложений. 5.2.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя иего контактных данных или анонимно. 5.2.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течениетрех дней с момента поступления. 5.2.5. В случае предоставления контактных данных заявителюнаправляется уведомление о получении предложений с указаниемрегистрационного номера и даты регистрации предложения. 5.2.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащиененормативную лексику, либо не относящиеся к вопросам, регулируемымстандартом государственной услуги. (В редакции ПостановленияАдминистрации Тверской области от 14.10.2009 г. N 440-па) 5.2.7. Поступившие предложения используются при подготовкеизменений в стандарт государственной услуги. 5.3. Требование соблюдения конфиденциальности Органы, предоставляющие государственную услугу, обязаныобеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизниполучателя государственной услуги, позволяющих идентифицировать еголичность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информациина всех этапах взаимодействия с получателем государственной услуги.Сведения о факте обращения за получением государственной услуги,содержании представленных данных и полученного ответа могут бытьпредоставлены получателю государственной услуги, его представителюлибо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающихполномочия. 5.4. Ответственность сотрудников, участвующих в оказаниигосударственной услуги 5.4.1. Несоблюдение требований настоящего стандарта должностнымилицами, ответственными или уполномоченными работниками органов,участвующих в оказании государственной услуги, влечет ихдисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательствомРоссийской Федерации.; (Подраздел 5.4 дополнен - Постановление Администрации Тверскойобласти от 14.10.2009 г. N 440-па) Приложение 1 к стандарту государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" Адрес, контактные телефоны, e-mail, часы работы департамента социальной защиты населения Тверской области.|————————————————|————————————|——————————|————————————————————————————|————————————————|| Наименование | Почтовый |Контактный| e-mail органа социальной | || органа | адрес | телефон | защиты населения | Часы работы || социальной | | | | ||защиты населения| | | | ||————————————————|————————————|——————————|————————————————————————————|————————————————|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 ||————————————————|————————————|——————————|————————————————————————————|————————————————|| Департамент | 170000, г. |34-27-63 |dep_soczashity@web. |Понедельник - || социальной | Тверь, наб.| |region.tver.ru |четверг || защиты | р. Лазури, | | |9.00-18.00 || населения | 20 | | |Пятница ||Тверской области| | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|————————————|——————————|————————————————————————————|————————————————| Приложение 2 к стандарту государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" Адреса, контактные телефоны, e-mail, часы работы органов, предоставляющих государственную услугу |————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| Наименование | Почтовый |Контакт-| e-mail органа | || органа | адрес | ный | социальной | Часы работы || социальной | |телефон | защиты | ||защиты населения| | | населения | ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————||Территориальные отделы социальной защиты населения Тверской области (ТОСЗН) ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН города | 171163, г. | 8 | toszn@vvol.tver.ru |Понедельник || Вышний Волочек | Вышний |(48233) | |11.00-20.00 || | Волочек, |6-23-43 | |Обеденный || | пр. | | |перерыв || | Казанский, | | |15.00-15.48 || | 17 | | | || | | | |Вторник, среда, || | | | |четверг || | | | |9.00-18.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-13.48 || | | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН города | 171506, г. |8(48236)|toczng@kimry.tver.ru |Понедельник || Кимры | Кимры, ул. |2-28-65 | |11.00-20.00 || | Кирова,18 | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |15.00-15.48 || | | | |Вторник, среда, || | | | |четверг || | | | |9.00-18.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-13.48 || | | | |Пятница || | | | |8.30-16.30 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-13.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН города | 172381, г. |8(48232)| toszn10@rzhev.tver.ru |Понедельник || Ржев | Ржев, ул. |3-25-60 | |11.00-20.00 || |Урицкого, 82 | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |15.00-15.48 || | | | |Вторник, среда, || | | | |четверг || | | | |8.30-17.48 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-14.00 || | | | |Пятница || | | | |8.30-16.30 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-14.00 | (В редакции Постановления Администрации Тверской области от14.10.2009 г. N 440-па)|————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН города | 170000, г. |79-25-69|sotszashitatver@tvcom.ru |Понедельник, || Тверь | Тверь, | | |вторник, среда || | наб. р. | | |8.30-17.30 || | Лазури, 20 | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-12.48 || | | | |Четверг || | | | |11.00-20.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |15.00-15.48 || | | | |Пятница || | | | |8.30-16.30 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-12.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН города | 172002, г. |8(48251)| tszn@rambler.ru |Понедельник, || Торжок | Торжок, | 9-23-34| |вторник, четверг|| | ул. Красная | | |8.00-17.00 || | Гора, 1 | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-12.48 || | | | |Среда || | | | |11.00-20.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |15.00-15.48 || | | | |Пятница || | | | |8.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-12.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172800, г. |8(48267)|tosznand@andreapol.tver. |Понедельник || Андреапольского| Анреаполь, | 3-12-95| |-четверг || района |пл. Ленина,2 | | |9.00-18.00 || | | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН Бежецкого| 171987, г. |8(48231)| bbgsz@bezh.tver.ru |Понедельник || района | Бежецк, | 2-25-24| |-четверг || |ул. Большая, | | |9.00-18.00 || | 43 | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН Бельского| 172530, г. |8(48250)| tosznbely@rambler.ru |Понедельник || района | Белый, | 2-22-94| |-пятница || |ул. Озерная, | | |9.00-18.00 || | 7 | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-14.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171060, г. |8(48238)| toszn@bologoe.tver.ru |Понедельник || Бологовского | Бологое, | 2-28-18| |-пятница || района | ул. Кирова, | | |9.00-18.00 || | 13 | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-14.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171720, г. |8(48264)| oszn@vesyegonsk.tver.ru |Понедельник || Весьегонского | Весьегонск, | 2-14-63| |-четверг || района | ул. | | |8.00-17.00 || |Степанова, 11| | |Пятница || | | | |8.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-12.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171110, г. |8(48233)| sznr@vvol.tver.ru |Понедельник || Вышневолоцкого | Вышний | 6-17-49| |-четверг || района |Волочек, ул. | | |8.00-17.00 || |Осташковская,| | |Пятница || | 2 | | |8.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-12.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172460, п. |8(48273)| toczn.garki@mail.ru |Понедельник || Жарковского | Жарковский, | 2-11-88| |-четверг || района | ул. | | |9.00-18.00 || |Советская, 50| | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172610, г. |8(48265)|tosznzapd@zdvina.tver.ru |Понедельник ||Западнодвинского| Западная | 2-19-36| |-четверг || района | Двина, ул. | | |9.00-18.00 || | Кирова,10 | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172330, г. |8(48262)| szashita@zubcov.tver.ru |Понедельник || Зубцовского | Зубцов | 2-17-48| |-пятница || района | пер. | | |8.00-17.00 || |Образцова, 1а| | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-14.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 170100, г. |32-07-11| tosznkalinin@tvcom.ru |Понедельник || Калининского | Тверь, | | |-четверг || района | наб. р. | | |8.00-17.00 || | Лазури, 3 | | |Пятница || | | | |9.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171573, г. |8(48249)| toszn021@rambler.ru |Понедельник || Калязинского | Калязин, | 2-07-69| |-четверг || района | ул. | | |8.30-17.30 || | Коминтерна, | | |Пятница || | 77 | | |8.30-16.30 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-13.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171460, г. |8(48234)| toszn@kashin.tver.ru |Понедельник || Кашинского | Кашин, | 2-14-37| |-пятница || района | ул. К. | | |8.00-17.00 || |Маркса, 1/18 | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-13.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171470, п. |8(48274)| tosznkesovagora@mail.ru |Понедельник || Кесовогорского |Кесова Гора, | 2-12-04| |-четверг || района | ул. | | |9.00-18.00 || |Колхозная, 5 | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-13.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН Кимрского| 171510, г. |8(48236)| tosznr@kimry.tver.ru |Понедельник || района | Кимры, | 3-22-47| |-четверг || | ул. | | |8.00-17.00 || |Урицкого, 15 | | |Пятница || | | | |9.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-13.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171280, г. |8(48242)| konakovo_toszn@mail.ru |Понедельник || Конаковского | Конаково, | 4-14-02| |-пятница || района | ул. | | |8.00-17.00 || |Маяковского, | | |Обеденный || | 7 | | |перерыв || | | | |13.00-14.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171660, г. |8(48237)| toszn@krholm.tver.ru |Понедельник || Краснохолмского|Красный Холм,| 2-22-76| |-четверг || района | пл. | | |9.00-18.00 || | Народная, | | |Пятница || | 24/32 | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172110, г. |8(48257)|tosznas1@kvs.ostashkov. |Понедельник || Кувшиновского | Кувшиново, | 4-43-11|tvet.ru |-четверг || района | ул. | | |9.00-18.00 || |Советская, 33| | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-13.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН Лесного | 171890, с. |8(48271)| toszn_lesn@mail.ru |Понедельник || района | Лесное, | 2-11-91| |-пятница || | ул. | | |9.00-17.00 || |Дзержинского,| | |Обеденный || | 30а | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171210, г. |8(48261)| tosznlih@lihoslavl.tver.ru |Понедельник || Лихославльского| Лихославль, | 2-16-73| |-четверг || района | ул. | | |8.00-17.00 || | Советская, | | |Пятница || | 41а | | |8.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-13.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171900, п. |8(48253)| toszn-max@yandex.ru |Понедельник || Максатихинского| Максатиха, | 2-25-27| |-пятница || района |Ул. Нового, 2| | |8.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-13.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171680, п. |8(48275)| toszn_molk@rambler.ru |Понедельник || Молоковского | Молоково, | 2-13-78| |-четверг || района | ул. Ленина, | | |9.00-18.00 || | 16 | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172500, г. |8(48266)| nel_toszn@mail.ru |Понедельник || Нелидовского | Нелидово, | 3-10-22| |-четверг || района | пр. Ленина, | | |9.00-18.00 || | 1/10 | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172400, п. |8(48258)| oszn1olen@yandex.ru |Понедельник || Оленинского | Оленино, | 2-23-70| |-четверг || района | ул. | | |8.45-18.00 || |Октябрьская, | | |Пятница || | 7 | | |8.45-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-14.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172735, г. |8(48235)| toszn@ostashkov.tver.ru |Понедельник || Осташковского | Осташков, | 5-43-55| |-четверг || района | пер. | | |8.00-17.15 || |Советский, 3 | | |Пятница || | | | |8.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-13.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172770, п. |8(48230)| soczazhita@peno.tver.ru |Понедельник || Пеновского | Пено, | 2-16-13| |-четверг || района | ул. | | |9.00-18.00 || |Тарасова, 11 | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171400, п. |8(48244)| ramszn@rameshki.tver.ru |Понедельник || Рамешковского | Рамешки, | 2-12-59| |-четверг || района |ул.Советская,| | |9.00-18.00 || | 23 | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН Ржевского| 172380 г. |8(48232)| osznrgr@rzhev.tver.ru |Понедельник || района | Ржев, | 2-09-76| |-четверг || | ул. Ленина, | | |8.00-17.00 || | 16 | | |Пятница || | | | |9.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-12.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171750, п. |8(48272)| toszn_sand@mail.ru |Понедельник || Сандовского | Сандово, | 2-13-40| |-четверг || района | ул. | | |9.00-18.00 || |Советская, 11| | |Пятница || | | | |9.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172200, п. |8(48269)| kamshilinav@mail.ru |Понедельник || Селижаровского | Селижарово, | 2-21-43| |-пятница || района |ул. Ленина,1 | | |8.00-17.00 || | 2 | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |13.00-14.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171450, п. |8(48246)| sonktoszn@mail.ru |Понедельник || Сонковского | Сонково, | 2-13-50| |-четверг || района | пр. Ленина, | | |8.00-17.00 || | 22 | | |Пятница || | | | |8.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-12.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171170, п. |8(48276)| tosznspirovo@yandex.ru |Понедельник || Спировского | Спирово, | 2-13-91| |-четверг || района |ул. Речная,4 | | |9.00-18.00 || | | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171360, |8(48263)| stoszn@rambler.ru |Понедельник || Старицкого | г.Старица, | 2-33-54| |-четверг || района | ул. К. | | |9.00-18.00 || | Маркса, 54 | | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172002, г. |8(48251)| tosznrn@rambler.ru |Понедельник || Торжокского | Торжок, | 5-25-13| |-четверг || района | пл. 9 | | |8.00-17.00 || | Января, 1 | | |Пятница || | | | |8.00-16.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-12.48 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172850, г. | (48268)| szntrp@trp.tver.ru |Понедельник || Торопецкого | Торопец, | 2-12-45| |-четверг || района | ул. | | |9.00-18.00 || |Октябрьская, | | |Пятница || | 53 | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 171841, | (48255)| oszn1@udomlya.tver.ru |Понедельник || Удомельского | г.Удомля, | 5-40-27| |-пятница || района | ул. Попова, | | |9.00-18.00 || | 22 | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.00-13.00 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————|| ТОСЗН | 172721, п. |8(48239)| firtoszn@mail.ru |Понедельник || Фировского | Фирово, | 3-18-93| |-четверг || района | ул. | | |9.00-18.00 || |Советская, 21| | |Пятница || | | | |9.00-17.00 || | | | |Обеденный || | | | |перерыв || | | | |12.30-13.18 ||————————————————|—————————————|————————|—————————————————————————————|————————————————| Приложение 3 к стандарту государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" В ТОСЗН____________________________ Тверской области Заявление о присвоении звания "Ветеран Труда" От______________________________________________________________________ (Фамилия, имя, отчество заявителя) Паспорт_____N____________выдан_______(когда)____________(кем) Адрес______________________________________________________________________ (Полный адрес места жительства) Контактный телефон __________________________________________ Прошу присвоить мне звание "Ветеран труда" в соответствии сФедеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" и ЗакономТверской области от 14.07.2006 N 72-ЗО "О присвоении звания "Ветерантруда" в Тверской области". К заявлению прилагаются следующие документы: 1.__________________________________ 2.___________________________________ 3.__________________________________ 4.__________________________________ "____"__________________200__г. __________________________ (подпись) _________ _________ _________ __________ _________ ________ Документы принял и проверил _____________________________ _________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество и должность специалиста) "____"___________________200__г. ________________________ (Дата приема заявления) (Подпись специалиста)