Постановление Администрации Тверской области от 05.05.2009 № 185-па
О стандарте государственной услуги "Выдача гражданам, желающим принять ребенка на воспитание в свою семью, направления в учреждение, в котором находится ребенок, для его посещения "
АДМИНИСТРАЦИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 05.05.2009 г. Тверь N 185-па Утратилo силу - Постановление Правительства Тверской области от 25.12.2013 г. N 703-пп (В редакции Постановления Администрации Тверской области от 06.10.2009 г. N 425-па) О стандарте государственной услуги"Выдача гражданам, желающимпринять ребенка на воспитаниев свою семью, направления в организацию,в котором находится ребенок, для его посещения" (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) В целях реализации Плана мероприятий по проведениюадминистративной реформы в Тверской области на 2006-2010 годы,утвержденного постановлением Администрации Тверской области от04.07.2006 N 175-па "О мерах по реализации административной реформы вТверской области", Администрация Тверской области постановляет: 1. Утвердить стандарт государственной услуги "Выдача гражданам,желающим принять ребенка на воспитание в свою семью, направления ворганизацию, в котором находится ребенок, для его посещения" (далее -стандарт государственной услуги) (прилагается). (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) 2. Центру по централизованному учету детей, оставшихся безпопечения родителей, Тверской области в срок до 01.11.2009 внедритьстандарт государственной услуги. (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) 3. Управлению информационной политики и общественных связейаппарата Губернатора Тверской области совместно с центром поцентрализованному учету детей, оставшихся без попечения родителей,Тверской области организовать информирование населения об утверждениистандарта государственной услуги. (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Губернатора Тверской области Пищулину О.И. Отчет об исполнении постановления представить в срок до01.12.2009. 5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписанияи подлежит официальному опубликованию. Губернатор области Д.В.Зеленин Приложение Утвержден постановлением Администрации Тверской области от 05.05.2009 N 185-па Стандарт государственной услуги "Выдача гражданам, желающим принять ребенка на воспитание в свою семью, направления в организацию, в котором находится ребенок, для его посещения" (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) I. Общее описание государственной услуги 1.1. Термины и определения, используемые в тексте стандартагосударственной услуги 1.1.1. Региональный банк данных о детях, оставшихся без попеченияродителей (далее - региональный банк данных) - часть государственногобанка данных о детях, содержащая документированную информацию о детях,оставшихся без попечения родителей, проживающих на территории Тверскойобласти и не устроенных органами опеки и попечительства на воспитаниев семьи по месту фактического нахождения таких детей, а такжедокументированную информацию о гражданах, желающих принять детей навоспитание в свои семьи и обратившихся за соответствующей информациейк региональному оператору государственного банка данных о детях. 1.1.2. Региональный оператор государственного банка данных одетях (далее - региональный оператор) - орган исполнительной властиТверской области, который в случаях, установленных статьей 122Семейного кодекса Российской Федерации, организует устройство детей,оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи - центр поцентрализованному учету детей, оставшихся без попечения родителей,Тверской области, контактная информация о котором указана в приложении1 к настоящему стандарту государственной услуги. 1.1.3. Граждане, желающие принять детей на воспитание в своисемьи, - граждане Российской Федерации, постоянно проживающие натерритории Российской Федерации и желающие усыновить (удочерить)детей, оставшихся без попечения родителей, принять их под опеку(попечительство), в приемные семьи или на патронатное воспитание, атакже граждане Российской Федерации, постоянно проживающие запределами Российской Федерации, иностранные граждане и лица безгражданства, желающие усыновить (удочерить) детей, оставшихся безпопечения родителей, при наличии оснований, установленныхзаконодательством Российской Федерации. 1.2. Описание результата, который должен получить получательгосударственной услуги Конечным результатом предоставления государственной услугиявляется получение гражданами, желающими принять ребенка на воспитаниев свою семью, направления на посещение ребенка по форме согласноприложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги. 1.3. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу 1.3.1. Государственная услуга предоставляется центром поцентрализованному учету детей, оставшихся без попечения родителей,Тверской области (далее - Центр). 1.3.2. Выдача гражданам, желающим принять ребенка на воспитание всвою семью, направления в организацию, в котором находится ребенок,для его посещения организовано в Центре. (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) 1.4. Описание получателей государственной услуги Получателями государственной услуги являются граждане РоссийскойФедерации, иностранные граждане, лица без гражданства, желающиепринять ребенка на воспитание в семью, зарегистрированные врегиональном банке данных о детях в разделе "Граждане". 1.5. Перечень документов, необходимых для получениягосударственной услуги 1.5.1. Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие натерритории Российской Федерации, зарегистрированные в региональномбанке данных о детях в разделе "Граждане", должны предъявить документ,удостоверяющий личность и заполнить заявление об ознакомлении сосведениями о ребенке (детях), подлежащем(их) устройству в семьюграждан (далее - заявление о предоставлении государственной услуги),по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственнойуслуги, с просьбой выдать направление на посещение конкретногоребенка, выбранного ими из регионального банка данных о детях, всоответствии с их пожеланиями. 1.5.2. Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие запределами Российской Федерации, иностранные граждане и лица безгражданства, зарегистрированные в региональном банке данных о детях вразделе "Граждане", должны предъявить документ, удостоверяющийличность и заполнить заявление об ознакомлении со сведениями оребенке, в отношении которого возникли установленные законом основанияусыновления (удочерения) - по истечении 6 месяцев со дня занесениясведений о ребенке, оставшемся без попечения родителей, в федеральныйбанк данных о детях, с просьбой выдать направление на посещениеребенка. 1.6. Требования, предъявляемые к документам Заявление о предоставлении государственной услуги составляется поформе, установленной приложением N 23 к приказу Министерстваобразования и науки Российской Федерации от 12.11.2008 N 347 "Обутверждении административного регламента Министерства образования инауки Российской Федерации по исполнению государственной функциифедерального оператора государственного банка данных о детях,оставшихся без попечения родителей, и выдачи предварительныхразрешений на усыновление детей в случаях, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации". 1.7. Сроки оказания государственной услуги Заявление о предоставлении государственной услуги от гражданРоссийской Федерации, постоянно проживающих на территории РоссийскойФедерации, граждан Российской Федерации, постоянно проживающих запределами Российской Федерации, иностранных граждан и лиц безгражданства рассматриваются по существу в день приема получателейгосударственной услуги в Центре. Заявителям выдается направление напосещение ребенка по форме, установленной приложением N 24 к приказуМинистерства образования и науки Российской Федерации от 12.11.2008 N347 "Об утверждении административного регламента Министерстваобразования и науки Российской Федерации по исполнению государственнойфункции федерального оператора государственного банка данных о детях,оставшихся без попечения родителей, и выдачи предварительныхразрешений на усыновление детей в случаях, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации" непосредственно на приемезаявителей в Центре. 1.8. Информация о платности государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. 1.9. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениегосударственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: а) Семейным кодексом Российской Федерации; б) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; в) Федеральным законом от 16.04.2001 N 44-ФЗ "О государственномбанке данных о детях, оставшихся без попечения родителей"; г) постановлением Правительства Российской Федерации от04.04.2002 N 217 "О государственном банке данных о детях, оставшихсябез попечения родителей, и осуществлении контроля за его формированиеми использованием"; д) постановлением Правительства Российской Федерации от29.03.2000 N 275 "Об утверждении Правил передачи детей на усыновление(удочерение) и осуществления контроля за условиями их жизни ивоспитания в семьях усыновителей на территории Российской Федерации иПравил постановки на учет консульскими учреждениями РоссийскойФедерации детей, являющихся гражданами Российской Федерации иусыновленных иностранными гражданами или лицами без гражданства"; е) постановлением Правительства Российской Федерации от04.11.2006 N 654 "О деятельности органов и организаций иностранныхгосударств по усыновлению (удочерению) детей на территории РоссийскойФедерации и контроле за ее осуществлением"; ж) приказом Министерства образования и науки Российской Федерацииот 12.11.2008 N 347 "Об утверждении административного регламентаМинистерства образования и науки Российской Федерации по исполнениюгосударственной функции федерального оператора государственного банкаданных о детях, оставшихся без попечения родителей, и выдачипредварительных разрешений на усыновление детей в случаях,предусмотренных законодательством Российской Федерации"; з) Законом Тверской области от 20.09.2001 N 173-ОЗ-2 "Об основахдеятельности по опеке и попечительству"; и) постановлением Администрации Тверской области от 07.10.2008 N355-па "О центре по централизованному учету детей, оставшихся безпопечения родителей, Тверской области". II. Способы получения информации о порядке предоставления государственной услуги 2.1. Информация о порядке и процедуре предоставлениягосударственной услуги сообщается при личном или письменном обращенииполучателей, включая обращения по телефону и электронной почте, атакже размещается на интернет-сайтах, в средствах массовой информации,на информационных стендах, в местах предоставления государственнойуслуги и в раздаточных информационных материалах. 2.2. Информация при личном обращении 2.2.1. Консультации (справки) по вопросам получениягосударственной услуги предоставляются специалистами Центра,оказывающими государственную услугу. 2.2.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: а) перечень необходимых документов и источник получениядокументов, необходимых для постановки на учет в Центре в качествекандидатов в усыновители, опекуны, приемные родители, патронатныевоспитатели и получения сведений о детях, оставшихся без попеченияродителей, документированных в региональном банке данных о детях; б) время приема получателей государственной услуги; в) сроки предоставления государственной услуги; г) порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственнойуслуги; д) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставлениягосударственной услуги. 2.3. Телефонная консультация 2.3.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании органа, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок. 2.3.2. Время разговора не должно превышать 10 минут. 2.3.3. В случае отсутствия возможности специалиста, принявшегозвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонныйзвонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностноелицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.4. Размещение информации в местах предоставления услуги На информационном стенде в месте предоставления государственнойуслуги размещается следующая информация: а) текст стандарта государственной услуги с приложениями; б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; в) блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги; г) бланки заявлений; д) схема размещения специалистов и режим приема ими граждан; е) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемыхдокументов; режим приема заявителей; номер кабинета, в которомосуществляется прием заявителей; ж) образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; з) ответы на часто задаваемые вопросы. 2.5. Размещение информации в сети Интернет, печатных средствахмассовой информации и других источниках информации 2.5.1. На официальном сайте областных исполнительных органовгосударственной власти Тверской области размещается следующаяинформация: а) текст стандарта государственной услуги с приложениями; б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; в) блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги; г) порядок получения консультаций; д) ответы на часто задаваемые вопросы; е) график приема посетителей; ж) образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; з) схема проезда до места предоставления услуги. 2.5.2. Размещение информации о предоставлении государственнойуслуги в печатных средствах массовой информации осуществляется не режеодного раза в год. В печатных средствах массовой информации размещается следующаяинформация: - извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; - режим приема граждан; - ответы на часто задаваемые вопросы. III. Порядок получения государственной услуги 3.1. Последовательность действий получателя государственнойуслуги, гражданина Российской Федерации, постоянно проживающего натерритории Российской Федерации, и органа, предоставляющегогосударственную услугу 3.1.1. Прием получателей государственной услуги осуществляется попредварительной записи по телефонам, указанным в приложении 1 кнастоящему стандарту государственной услуги. 3.1.2. Получателю государственной услуги необходимо заполнитьзаявление, указанное в пункте 1.5.1 подраздела 1.5 раздела Iнастоящего стандарта государственной услуги предварительно либо приподаче документов. 3.1.3. Заполненное заявление проверяется на предмет соответствияего установленным требованиям и правильности заполнения. 3.1.4. В случае если заявление об ознакомлении со сведениями одетях, подлежащих устройству в семью, заполнено ненадлежащим образом,получателю государственной услуги указываются ошибки, подлежащиеисправлению, а также предоставляется возможность повторного заполнениязаявления на месте, не выходя из приемного кабинета. 3.1.5. При отсутствии замечаний представленное получателемзаявление регистрируется. 3.1.6. Получателю государственной услуги при выборе ребенка,оставшегося без попечения родителей, специалистом Центра выдаетсянаправление в организацию, в котором находится ребенок, для егопосещения (приложение 2). (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) 3.1.7. При выдаче получателю государственной услуги направления ворганизацию, в котором находится ребенок, для его посещенияспециалистом Центра вносятся сведения о выдаче направления для подбораребенка в: (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) а) журнал учета кандидатов в усыновители, опекуны (попечители),приемные родители, граждан Российской Федерации, где заявительрасписывается в получении данного направления. Форма журналаустановлена приложением N 19 к приказу Министерства образования инауки Российской Федерации от 12.11.2008 N 347 "Об утвержденииадминистративного регламента Министерства образования и наукиРоссийской Федерации по исполнению государственной функциифедерального оператора государственного банка данных о детях,оставшихся без попечения родителей, и выдачи предварительныхразрешений на усыновление детей в случаях, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации"; б) анкету ребенка, оставшегося без попечения родителей; в) анкету гражданина, желающего принять ребенка на воспитание всвою семью. Анкета гражданина, желающего принять ребенка на воспитание в своюсемью, составляется при оказании ему государственной услуги"Предоставление сведений о детях из регионального банка данныхгражданам, желающим принять ребенка на воспитание в свою семью". 3.1.8. О выданном направлении на посещение ребенка в 3-дневныйсрок уведомляется руководитель государственного детского учреждения, вкотором находится ребенок, оставшийся без попечения родителей, и органопеки и попечительства по месту нахождения ребенка. 3.1.9. Направление выдается на посещение одного ребенка идействительно в течение 10 дней с даты его выдачи. Срок действиянаправления может быть продлен региональным оператором при наличииоснований, препятствующих гражданину посетить ребенка в установленныйсрок (болезнь, служебная командировка и др.). 3.1.10. Сведения о ребенке, оставшемся без попечения родителей,на посещение которого выдано направление одному гражданину, не могутбыть одновременно сообщены другому гражданину. 3.1.11. Получатель государственной услуги обязан в 10-дневныйсрок проинформировать в письменной форме регионального оператора орезультатах посещения этого ребенка и принятом им решении. 3.1.12. После посещения ребенка в государственном учрежденииполучатель государственной услуги заполняет заявление по результатампосещения ребенка по форме, утвержденной приказом Министерстваобразования и науки Российской Федерации от 12.11.2008 N 347 "Обутверждении административного регламента Министерства образования инауки Российской Федерации по исполнению государственной функциифедерального оператора государственного банка данных о детях,оставшихся без попечения родителей, и выдачи предварительныхразрешений на усыновление детей, в случаях, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации" (приложение 4), котороепредоставляется региональному оператору. 3.1.13. В случае согласия принять ребенка на воспитание в своюсемью, получателем государственной услуги вносится соответствующаязапись о принятом решении в направлении на посещение ребенка, котороепередается в орган опеки и попечительства по месту нахождения ребенкадля оформления семейного устройства. 3.1.14. При отказе гражданина от приема на воспитание в своюсемью предложенного ему ребенка региональный оператор продолжаетподбор кандидатуры ребенка в соответствии с пожеланиями получателягосударственной услуги. 3.1.15. Обращение получателей государственной услуги в Центр, втом числе и за получением консультации регистрируется в журналах,предусмотренных нормативными актами, регламентирующими деятельностьрегионального оператора государственного банка данных о детях,оставшихся без попечения родителей. 3.2. Последовательность действий получателя государственнойуслуги - гражданина Российской Федерации, постоянно проживающего запределами Российской Федерации, иностранного гражданина или лица безгражданства и органа, предоставляющего государственную услугу 3.2.1. Получатель государственной услуги имеет право на получениесведений только о том ребенке, в отношении которого возниклиустановленные законом основания усыновления (удочерения), - поистечении 6 месяцев со дня занесения сведений о ребенке, оставшемсябез попечения родителей, в федеральный банк данных о детях. 3.2.2. Получателю государственной услуги или наделенномусоответствующими полномочиями сотруднику представительства специальноуполномоченного иностранным государством органа или организации поусыновлению детей, получивших разрешение на осуществление деятельностипо усыновлению (удочерению) детей на территории Российской Федерации,и зарегистрированных в Центре (далее - сотрудник представительства),региональным оператором направляется уведомление о подобранной всоответствии с их пожеланиями кандидатуре ребенка. 3.2.3. Сведения о направлении уведомления вносятся специалистомЦентра в журнал учета кандидатов в усыновители иностранных граждан,граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за пределамиРоссийской Федерации, и лиц без гражданства. 3.2.4. Заявление получателя государственной услуги обознакомлении со сведениями о ребенке, в отношении которого возниклиустановленные законом основания усыновления (удочерения),представляется заявителем лично. 3.2.5. Получатель государственной услуги лично или сотрудникпредставительства записывается на прием в Центр для получениянаправления на посещение ребенка. 3.2.6. Получатель государственной услуги лично получаетнаправление на посещение ребенка (приложение 2). 3.2.7. Сведения о выдаче направления для подбора ребенка вносятсяв: а) журнал учета кандидатов в усыновители - иностранных граждан,граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за пределамиРоссийской Федерации, и лиц без гражданства и выдачи сведений оребенке. Форма журнала установлена приложением N 20 к приказуМинистерства образования и науки Российской Федерации от 12.11.2008 N347 "Об утверждении административного регламента Министерстваобразования и науки Российской Федерации по исполнению государственнойфункции федерального оператора государственного банка данных о детях,оставшихся без попечения родителей, и выдачи предварительныхразрешений на усыновление детей в случаях, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации"; б) анкету ребенка, оставшегося без попечения родителей; в) анкету гражданина, желающего принять ребенка на воспитание всвою семью. Анкета гражданина, желающего принять ребенка на воспитание в своюсемью, составляется при оказании ему государственной услуги"Предоставление сведений о детях из регионального банка данныхгражданам, желающим принять ребенка на воспитание в свою семью". 3.2.8. О выданном направлении на посещение ребенка в 3-дневныйсрок уведомляется руководитель государственного детского учреждения, вкотором находится ребенок, оставшийся без попечения родителей, и органопеки и попечительства по месту нахождения ребенка. 3.2.9. Направление выдается на посещение одного ребенка идействительно в течение 10 дней с даты его выдачи. Срок действиянаправления может быть продлен региональным оператором при наличииоснований, препятствующих гражданину посетить ребенка в установленныйсрок (болезнь, служебная командировка и др.). 3.2.10. Сведения о ребенке, оставшемся без попечения родителей,на посещение которого выдано направление одному гражданину, не могутбыть одновременно сообщены другому гражданину. 3.2.11. Получатель государственной услуги обязан в 10-дневныйсрок проинформировать в письменной форме регионального оператора орезультатах посещения этого ребенка и принятом им решении. 3.2.12. После посещения ребенка в государственном учрежденииполучатель государственной услуги заполняет заявление по результатампосещения ребенка по форме, утвержденной приказом Министерстваобразования и науки Российской Федерации от 12.11.2008 N 347 "Обутверждении административного регламента Министерства образования инауки Российской Федерации по исполнению государственной функциифедерального оператора государственного банка данных о детях,оставшихся без попечения родителей, и выдачи предварительныхразрешений на усыновление детей в случаях, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации" (приложение 4), котороепредоставляется региональному оператору. 3.2.13. В случае согласия принять ребенка на воспитание в своюсемью получателем государственной услуги вносится соответствующаязапись о принятом решении в направлении на посещение ребенка, котороепередается в орган опеки и попечительства по месту нахождения ребенка. 3.2.14. При отказе гражданина от приема на воспитание в своюсемью предложенного ему ребенка региональный оператор продолжаетподбор кандидатуры ребенка в соответствии с пожеланиями получателягосударственной услуги. 3.3. Альтернативные способы получения государственной услуги Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие за пределамиРоссийской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданствамогут обратиться в представительство специально уполномоченногоиностранным государством органа или организации по усыновлению детей,получивших разрешение на осуществление деятельности по усыновлениюдетей на территории Российской Федерации, и зарегистрированных вЦентре по месту их постоянного проживания, для оформления усыновлениянад ребенком - гражданином Российской Федерации. 3.4. Основания для отказа в оказании государственной услуги В выдаче гражданам, желающим принять ребенка на воспитание в своюсемью, направления в организацию, в котором находится ребенок, для егопосещения отказывается, если истек срок действия документов,представленных заявителем для регистрации его в качестве кандидата вусыновители, опекуны, приемные родители. (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) IV. Требования к удобству и комфортности 4.1. Требования к графику приема получателей государственнойуслуги Часы приема получателей государственной услуги указаны вприложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги. 4.2. Требования к срокам ожидания при получении государственнойуслуги 4.2.1. В целях сохранения конфиденциальности прием заявителейосуществляется только по предварительной записи и в строгоустановленное время. 4.2.2. Максимальное время приема у должностного лица не должнопревышать 1 часа 30 минут. 4.3. Требования к зданию (строению), в котором предоставляетсягосударственная услуга 4.3.1. Орган, предоставляющий государственную услугу, должен бытьрасположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослогоздорового человека от остановки общественного транспорта. 4.3.2. Путь от остановок общественного транспорта до Центрадолжен быть оборудован соответствующими информационными указателями. 4.3.3. На территории, прилегающей к месторасположению Центра,оборудуются места для парковки автотранспортных средств. 4.3.4. Доступ получателей государственной услуги к парковочнымместам является бесплатным. 4.3.5. Центральный вход в здание, в котором располагается Центр,должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащейследующую информацию о Центре, предоставляющем государственную услугу: а) наименование; б) место нахождения; в) режим работы. 4.3.6. Место предоставления государственной услуги оборудуется: а) системой кондиционирования воздуха; б) противопожарной системой и средствами пожаротушения; в) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; г) системой охраны. 4.4. Требования к месту приема получателей государственной услуги 4.4.1. место приема получателей государственной услуги должнобыть оборудовано информационной табличкой (вывеской) с указанием: а) номера кабинета; б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего прием получателей государственной услуги. 4.4.2. Место приема получателей государственной услуги должносоответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам,предусмотренным для общественных помещений. 4.4.3. Место приема получателей государственной услугиоборудуется: а) информационным стендом; б) стульями (не менее двух); в) столом для возможности оформления документов; г) сотрудники Центра, ведущие прием посетителей, имеют нагрудныекарточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. 4.4.4. Рабочее место специалиста Центра, предоставляющегогосударственную услугу, оснащается компьютером с установленной на немпрограммой регионального банка данных о детях и аппаратом длякопирования документов. 4.4.5. В месте предоставления государственной услуги на видномместе размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путейэвакуации посетителей и работников Центра. 4.4.6. В месте предоставления государственной услуги должны бытьсоблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителейдолжен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения. 4.4.7. Получателям государственной услуги предоставляетсявозможность копирования необходимых для предоставления государственнойуслуги документов по ценам, не превышающим рыночную цену услуг покопированию. V. Защита интересов получателя услуги 5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1.1. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие сотрудников Центра по контактным телефонам иадресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандартугосударственной услуги: а) руководителю Центра; б) в Администрацию Тверской области; в) (Исключен - Постановление Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) г) в судебном порядке. 5.1.2. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие руководителя Центра в установленномзаконодательством порядке. 5.1.3. Получатель государственной услуги имеет право обратиться сжалобой лично или направить письменное обращение. 5.1.4. Должностные лица, ответственные или уполномоченныеработники Центра, участвующие в оказании государственной услуги,проводят личный прием получателей государственной услуги. 5.1.5. Личный прием должностными лицами, ответственными илиуполномоченными работниками проводится по предварительной записи. 5.1.6. Запись получателей государственной услуги проводится сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которыеразмещаются на интернет-сайте, информационных стендах, а также указаныв приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги. 5.1.7. Работник, осуществляющий запись получателейгосударственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени,месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием. 5.1.8. При обращении получателя государственной услуги вписьменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 днейс момента получения обращения. 5.1.9. Обращение или сообщение получателя государственной услугив письменной форме должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба,его место жительства или пребывания; б) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчестваработника (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого обжалуется; в) существо обжалуемого решения, действия (бездействия); г) сведения о способе информирования получателя государственнойуслуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения. 5.1.10. Дополнительно в жалобе следует указать причины несогласияс обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, наосновании которых получатель государственной услуги считает, чтонарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия ких реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность,требования (об отмене решения, о признании незаконным действия(бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считаетнеобходимым сообщить. 5.1.11. К жалобе при необходимости прикладываются копиидокументов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В такомслучае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. 5.1.12. Если документы, имеющие значение для рассмотрения жалобы,отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается безучета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. 5.1.13. Жалоба подписывается подавшим ее получателемгосударственной услуги или законным представителем получателягосударственной услуги. 5.1.14. Жалобы получателей государственной услуги регистрируютсяв установленном порядке в Центре. 5.1.15. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо,ответственный или уполномоченный работник принимает решение обудовлетворении требований получателя государственной услуги и опризнании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия)либо об отказе в удовлетворении жалобы. 5.1.16. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется получателю государственной услуги. 5.1.17. Обращение получателя государственной услуги нерассматривается по существу поставленных в нем вопросов в случаях,указанных в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации". (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) 5.1.18. Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобынаправляется получателю государственной услуги не позднее 15 дней смомента ее получения. 5.1.19. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие должностных лиц Центра в судебном порядке. 5.1.20. Получатели государственной услуги могут сообщить онарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях,действиях или бездействии должностных лиц Центра, нарушении положенийстандарта государственной услуги, некорректном поведении или нарушениислужебной этики способами, указанными в пункте 5.2.2 подраздела 5.2раздела V настоящего стандарта государственной услуги. 5.2. Порядок подачи предложений по улучшению качестваобслуживания 5.2.1. Любое лицо имеет право дать свои предложения по улучшениюкачества обслуживания при предоставлении государственной услуги. 5.2.2. Предложения могут быть поданы в Центр следующимиспособами: а) по телефону или направлены в документарном или электронномвиде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресам ителефонам, указанным в приложении 1 к настоящему стандартугосударственной услуги; б) на официальном сайте областных исполнительных органовгосударственной власти Тверской области; в) лично сотруднику, ответственному за прием предложений. 5.2.3. Предложения могут быть направлены с указанием контактныхданных лица или анонимно. 5.2.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течениетрех дней со дня поступления. 5.2.5. В случае предоставления контактных данных заявителюнаправляется уведомление о получении предложений с указаниемрегистрационного номера и даты регистрации предложения. 5.2.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащиененормативную лексику, либо не относящиеся к вопросам, регулируемымстандартом государственной услуги. (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) 5.2.7. Поступившие предложения используются при подготовкеизменений в стандарт государственной услуги. 5.3. Требование соблюдения конфиденциальности Сотрудники Центра, участвующие в предоставлении государственнойуслуги, обязаны обеспечить защиту сведений о фактах, событиях иобстоятельствах жизни получателя государственной услуги, позволяющихидентифицировать его личность, в том числе путем обеспеченияконфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия сполучателем государственной услуги. Сведения о факте обращения заполучением государственной услуги, содержании представленных данных иполученного ответа предоставляются получателю государственной услуги,его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов,подтверждающих полномочия. 5.4. Ответственность сотрудников, участвующих в оказаниигосударственной услуги Несоблюдение требований настоящего стандарта должностными лицами,ответственными или уполномоченными работниками органов, участвующих воказании государственной услуги, влечет их дисциплинарную и инуюответственность, установленную законодательством Российской Федерации,законами и иными нормативными актами Тверской области. (Дополнен - Постановление Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) Приложение 1 к стандарту государственной услуги "Выдача гражданам, желающим принять ребенка на воспитание в свою семью, направления в организацию, в котором находится ребенок, для его посещения" (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) Контактная информация о центре по централизованному учету детей, оставшихся без попечения родителей, Тверской области Адрес Центра: г. Тверь, ул. Советская, д. 23, к. 136. Телефоны для справок и записи на прием: (4822) 35-77-02, (4822)34-33-09. Электронные адреса: center69@mail.tver.ru; operatorgbd@mail.tver.ru. Официальный сайт областных исполнительных органов государственнойвласти Тверской области www.region.tver.ru. Часы приема получателей государственной услуги Часы приема получателей государственной услуги - гражданРоссийской Федерации: вторник, четверг - с 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.30, пятница - с 9.00 до 12.00. Часы приема получателей государственной услуги - гражданРоссийской Федерации, постоянно проживающих за пределами РоссийскойФедерации, иностранных граждан или лиц без гражданства: понедельник - с 10.00 до 12.00; пятница - с 14.00 до 16.30. Адреса для обжалования действий (бездействий) сотрудников Центра: Администрация Тверской области: г. Тверь, ул. Советская д. 44,телефон (4822) 35-55-08; (Приложение 1 в редакции Постановления Администрации Тверскойобласти от 06.10.2009 г. N 425-па) Приложение 2 к стандарту государственной услуги "Выдача гражданам, желающим принять ребенка на воспитание в свою семью, направления в организацию, в котором находится ребенок, для его посещения" (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) Утверждено приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.11.2008 N 347Бланк органа, выдавшего Директору (Главному врачу) направление_______________________ __________________________________________ (адрес и телефон) (наименование лечебно-профилактическойот_________ N _________ организации, организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей) __________________________________________ (Ф.И.О. руководителя учреждения) (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) Направление на посещение ребенкаВыдано кандидатам в усыновители ______________________________________ (Ф.И.О. кандидатов в усыновители)гражданам _______________________________________ на посещение ребенка (наименование государства)_________________________________________________________________________________________________________________________________________для (Ф.И.О., год рождения ребенка) |—| |—| оформления усыновления (удочерения) |—| |—| оформления опеки (попечительства) |—| |—| создания приемной семьиСведения о принятом решении _________________________________________. (согласие, отказ) _______________________________________ (подписи кандидатов в усыновители)_______________________ _____________ _______________________________ (руководитель (подпись) (Ф.И.О.) органа, выдавшего направление) М.П. Примечание. Направление выдается при предъявлении документа,удостоверяющего личность, и действительно в течение десяти календарныхдней. Приложение 3 к стандарту государственной услуги "Выдача гражданам, желающим принять ребенка на воспитание в свою семью, направления в организацию, в котором находится ребенок, для его посещения" (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) Утверждено приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.11.2008 N 347 Федеральному/региональному оператору государственного банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей от ___________________________________ (Ф.И.О.) Заявление об ознакомлении со сведениями о ребенке (детях), подлежащем(их) устройству в семью граждан Я, (мы)__________________________________________________________ (Ф.И.О.)ознакомлен(ы) с предложенными мне (нам) сведениями о _______________________________________________________________________________________ (Ф.И.О., дата рождения ребенка/детей)__________________________________________________________________ для |—| |—| оформления усыновления (удочерения) |—| |—| оформления опеки (попечительства) |—| |—| создания приемной семьи.Прошу(сим) выдать направление для посещения _______________________________________________________________________________________________. (Ф.И.О. ребенка) |—| |—| Предложенные сведения о ребенке не отвечают моим (нашим)пожеланиям, прошу(сим) продолжить подбор ребенка. __________________ (подпись, дата) Приложение 4 к стандарту государственной услуги "Выдача гражданам, желающим принять ребенка на воспитание в свою семью, направления в организацию, в котором находится ребенок, для его посещения" (В редакции Постановления Администрации Тверской области от06.10.2009 г. N 425-па) Утверждено приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.11.2008 N 347 Федеральному/региональному оператору государственного банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей от ___________________________________ (Ф.И.О.) Заявление по результатам посещения ребенка Я (мы),_________________________________________________________, (Ф.И.О.)ознакомилась(лись) лично с ребенком __________________________________ (Ф.И.О. ребенка)(направление _________________________________________________________ (наименование органа, выдавшего направление)от ____________ N ___________),с его личным делом, медицинской картой,_____________________________________________________________________________________________________ (какие сведения были предоставлены дополнительно) |—| |—| В связи с____________________________________________________ (указываются причины)______________________________________________________________________от оформления усыновления (удочерения), опеки (попечительства),создания приемной семьи отказываюсь(емся) |—| |—| Согласна(ны) на оформление усыновления (удочерения), опеки(попечительства), создание приемной семьи _________________ (подпись, дата)