Постановление Администрации Тверской области от 17.03.2009 № 91-па
О стандарте государственной услуги "Выплата инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения,компенсации по договору обязательного страхования "
АДМИНИСТРАЦИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 17.03.2009 г. Тверь N 91-па Утратилo силу - Постановление Правительства Тверской области от 25.12.2013 г. N 703-пп О стандарте государственной услуги"Выплата инвалидам, получившим транспортныесредства через органы социальной защиты населения,компенсации по договору обязательного страхования" (В редакции Постановления Администрации Тверской области от 14.10.2009 г. N 440-па) В целях реализации мероприятий в рамках Программы проведенияадминистративной реформы в Тверской области в 2006-2010 годах,утвержденной постановлением Администрации Тверской области от 16.03.2007 N 66-па "Об утвержденииПорядка разработки и утверждения стандартов государственных услуг,административных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг"Администрация Тверской области постановляет: 1. Утвердить стандарт государственной услуги "Выплата инвалидам,получившим транспортные средства через органы социальной защитынаселения, компенсации по договору обязательного страхования" (далее- стандарт государственной услуги) (прилагается). 2. Департаменту социальной защиты населения Тверской области всрок до 01.08.2009 обеспечить внедрение стандарта государственнойуслуги. (В редакции Постановления Администрации Тверской области от14.10.2009 г. N 440-па) 3. Управлению информационной политики и общественных связейаппарата Губернатора Тверской области совместно с департаментомсоциальной защиты населения Тверской области организоватьинформирование населения об утверждении стандарта государственнойуслуги. (В редакции Постановления Администрации Тверской области от14.10.2009 г. N 440-па) 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Губернатора Тверской области Пищулину О.И. Отчет об исполнении постановления представить в срок до01.10.2009. 5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписанияи подлежит официальному опубликованию. Губернатор области Д.В.Зеленин Приложение Утвержден постановлением Администрации Тверской области от 17.03.2009 N 91-па Стандарт государственной услуги "Выплата инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации по договору обязательного страхования " I. Общее описание государственной услуги 1.1. Описание результата, который должен получить получательгосударственной услуги Конечным результатом предоставления государственной услугиявляется получение компенсации в размере 50 % от уплаченной страховойпремии по договору обязательного страхования гражданскойответственности владельцев транспортных средств, получивших их черезорганы социальной защиты населения. 1.2. Наименование органа, предоставляющего государственнуюуслугу 1.2.1. Государственная услуга предоставляется департаментомсоциальной защиты населения Тверской области, территориальнымиотделами социальной защиты населения Тверской области (далее - ТОСЗН),перечень которых представлен в приложении 1 к настоящему стандартугосударственной услуги. Прием заявлений, принятие решения об установлении выплатыкомпенсации страховой премии осуществляется ТОСЗН. Доставка выплаты компенсации страховой премии получателю выплатпроизводится организациями федеральной почтовой связи или финансовымиорганизациями, с которыми ТОСЗН заключены соответствующие договоры. 1.3. Описание получателей государственной услуги Получателями государственной услуги являются инвалиды, законныепредставители детей-инвалидов, получившие транспортные средства всоответствии с действующим законодательством бесплатно или на льготныхусловиях через органы социальной защиты населения при условиииспользования транспортного средства лицом, имеющим на нее право, инаряду с ним не более чем двумя водителями, указанными в договореобязательного страхования гражданской ответственности владельцевтранспортных средств. 1.4. Перечень документов, необходимых для получениягосударственной услуги Граждане, обращающиеся за назначением и выплатой компенсациистраховой премии, должны предъявить: 1.4.1. заявление о назначении и выплате компенсации страховойпремии по форме согласно приложению 2 к настоящему стандартугосударственной услуги; 1.4.2. документы, удостоверяющие личность, возраст, местожительства, принадлежность к гражданству; 1.4.3. копию страхового полиса обязательного страхованиягражданской ответственности владельца транспортного средства; 1.4.4. копию квитанции об уплате страховой премии по договору; 1.4.5. копию паспорта транспортного средства, выписанного на имяинвалида или законного представителя ребенка-инвалида; 1.4.6. в случае когда лицо, которому назначается выплатакомпенсации, является недееспособным, представляются документы,удостоверяющие личность и полномочия законного представителя. 1.5. Требования, предъявляемые к документам 1.5.1. В качестве документа, подтверждающего личность, возраст игражданство лица, которому устанавливается выплата компенсациистраховой премии, предъявляется паспорт этого лица или заменяющий егодокумент (удостоверение личности, военный билет). Документом,подтверждающим место жительства гражданина, обратившегося за выплатойкомпенсации страховой премии, является паспорт с отметкой орегистрации по месту жительства на территории Тверской области. 1.5.2. В качестве документа, подтверждающего право на получениевыплаты компенсации страховой премии, принимается копия страховогополиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцатранспортного средства. 1.5.3. В качестве документа, подтверждающего размервыплачиваемой компенсации, принимается копия квитанции об уплатестраховой премии по договору. 1.5.4. В качестве документа, подтверждающего получениетранспортного средства через органы социальной защиты населения,принимается копия паспорта транспортного средства, выписанного на имяинвалида или законного представителя ребенка-инвалида. 1.6. Сроки оказания государственной услуги 1.6.1. Решение о назначении компенсации либо отказе в ееназначении принимается ТОСЗН в 15-дневный срок с даты подачи заявлениясо всеми необходимыми документами. 1.6.2. Выплата компенсации лицам, имеющим право на ее получение,осуществляется единовременно в срок не позднее 30 дней с даты принятиярешения о назначении компенсации при условии своевременногоперечисления средств на выплату компенсации из федерального бюджета. 1.6.3. Назначенная компенсация, не полученная инвалидом илизаконным представителем ребенка-инвалида своевременно, выплачивается вслучае обращения за ее получением в срок не более трех лет с даты ееназначения. Срок выплаты компенсации, не полученной по вине ТОСЗН, неограничивается. 1.7. Информация о платности государственной услуги Предоставление государственной услуги оказывается на бесплатнойоснове. 1.8. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениегосударственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: 1.8.1. Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Обобязательном страховании гражданской ответственности владельцевтранспортных средств"; 1.8.2. Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; 1.8.3. постановлением Правительства Российской Федерации от19.08.2005 N 528 "О порядке предоставления из федерального бюджетасубвенций бюджетам субъектов Российской Федерации на реализациюполномочий по выплате инвалидам, получившим транспортные средствачерез органы социальной защиты населения, компенсации страховых премийпо договору обязательного страхования гражданской ответственностивладельцев транспортных средств"; (В редакции ПостановленияАдминистрации Тверской области от 14.10.2009 г. N 440-па) 1.8.4. постановлением Администрации Тверской области от01.11.2005 N 312-па "Об утверждении Правил выплаты инвалидам,получившим транспортные средства через органы социальной защитынаселения, компенсации страховых премий по договору обязательногострахования гражданской ответственности владельцев транспортныхсредств". II. Способы получения информации о порядке предоставления государственной услуги 2.1. Информирование при личном обращении 2.1.1. Консультации (справки) по вопросам получениягосударственной услуги предоставляются специалистами, оказывающимигосударственную услугу, в том числе специалистами, специально"k$%+%--k,( для предоставления консультаций в порядке живой очереди. 2.1.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: а) перечень документов, необходимых для назначения выплатыкомпенсации страховой премии, комплектности (достаточности)представленных документов; б) заполнение заявления; в) источник получения документов, необходимых для назначениявыплаты компенсации страховой премии (орган, организация и ихместонахождение); г) время приема заявителей; д) сроки назначения и выплаты компенсации страховой премии; е) порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственнойуслуги. ж) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставлениягосударственной услуги. 2.2. Телефонная консультация 2.2.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании органа, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок. 2.2.2. Время разговора не должно превышать 10 минут. 2.2.3. В случае отсутствия возможности специалиста, принявшегозвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонныйзвонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностноелицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.3. Размещение информации в местах предоставления услуги 2.3.1. На информационных стендах в местах предоставлениягосударственной услуги размещается следующая информация: а) полный текст стандарта государственной услуги; б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; в) блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги; г) образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; д) бланки заявлений; е) схема размещения специалистов и режим приема ими граждан; ж) основания для отказа в назначении выплаты компенсациистраховой премии; з) порядок получения консультации и записи на прием круководству департамента социальной защиты населения Тверской области; и) порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих государственную услугу; к) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемыхдокументов; режим приема заявителей; номер кабинета, в которомосуществляется прием заявителей; л) ответы на часто задаваемые вопросы. 2.4. Размещение информации в сети Интернет, печатных средствахмассовой информации и других источниках информации 2.4.1. На официальном интернет-сайте департамента социальнойзащиты населения Тверской области www.szn.tver.ru (г. Тверь, наб. рекиЛазури, д. 20) размещается следующая информация: а) текст стандарта государственной услуги с приложениями; б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; в) блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги; г) образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; д) форма заявления с возможностью заполнения и печати; е) режим приема граждан; ж) таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальныхсроков выполнения отдельных административных процедур, в том числевремени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов ит.д.; з) основания для отказа в назначении выплаты компенсациистраховой премии; и) порядок получения консультаций; к) порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих государственную услугу; л) ответы на часто задаваемые вопросы. 2.4.2. Размещение в печатных средствах массовой информации опредоставлении государственной услуги осуществляется не реже одногораза в год. В печатных средствах массовой информации размещаетсяследующая информация: а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; б) режим приема граждан; в) ответы на часто задаваемые вопросы. III. Порядок получения государственной услуги 3.1. Последовательность действий получателя государственнойуслуги и органа, предоставляющего государственную услугу 3.1.1. Заявителю необходимо собрать документы, указанные вподразделе 1.4 раздела I настоящего стандарта государственной услуги. Дополнительную информацию о составе необходимых документов,источниках их получения заявитель или его представитель может получитьв ТОСЗН лично либо по телефону, а также на информационном стенде взале ожидания ТОСЗН и в сети Интернет на официальном сайтедепартамента социальной защиты населения Тверской области. 3.1.2. С комплектом документов заявителю необходимо обратиться вТОСЗН по месту жительства. Заполнить заявление об установлении выплатыкомпенсации страховой премии можно предварительно либо при подачедокументов. 3.1.3. Представленные документация и материалы проверяются вприсутствии заявителя на предмет полноты и соответствия подразделу 1.5раздела I настоящего стандарта государственной услуги, правильностиоформления заявления об установлении выплаты компенсации страховойпремии заявителем. 3.1.4. В случае если заявление об установлении выплатыкомпенсации страховой премии оформлено ненадлежащим образом илипредставлены документация и материалы, не соответствующиеустановленным требованиям, заявителю указываются ошибки, подлежащиеисправлению и предоставляется возможность повторного оформлениязаявления на месте, не выходя из приемного кабинета. 3.1.5. В случае если представлен не полный комплект документовили документы не правильно оформлены, заявителю указывается наперечень недостающих документов и даются необходимые разъясненияотносительно формы и мест получения данных документов, а также опорядке устранения недостатков. Перечень недостающих документов, атакже выявленных недостатков в представленных документах, оформляетсяв письменном виде. После устранения недостатков повторный отказ впринятии документов по основаниям не правильного оформления документовне допускается, за исключением случаев, когда недостатки содержатся вдокументах, которые при предыдущем обращении не были представлены. 3.1.6. При отсутствии замечаний представленные заявителемзаявление и документы регистрируются и передаются на исполнение. Копиязаявления передается заявителю и является подтверждением фактапринятия заявления и документов. 3.1.7. Доставка выплаты компенсации страховой премии получателювыплат производится организациями федеральной почтовой связи илифинансовыми организациями, с которыми ТОСЗН заключены соответствующиедоговоры. Гражданин вправе выбрать по своему усмотрению организацию,осуществляющую доставку выплаты, и уведомить об этом ТОСЗН. 3.2. Альтернативные способы получения государственной услуги 3.2.1. Заявитель может выслать комплект документов, необходимыхдля получения государственной услуги, по почте. В этом случаедокументы, указанные в пунктах 1.4.2-1.4.5 подраздела 1.4 раздела Iнастоящего стандарта государственной услуги, должны быть заверены вустановленном законом порядке. После получения документов заявителюнаправляется расписка в получении документов. Перечень недостающихдокументов оформляется в письменном виде и направляется по почте. 3.2.2. Решение о назначении компенсации либо отказе в ееназначении принимается ТОСЗН в 15-дневный срок с даты регистрациипоступившего по почте заявления со всеми необходимыми документами. 3.2.3. Комплект документов, необходимых для получения услуги,может быть представлен в ТОСЗН доверенным лицом заявителя,осуществляющим вождение транспортного средства. 3.3. Основания для отказа в оказании государственной услуги 3.3.1. В назначении выплаты компенсации страховой премииотказывается, если: а) заявитель сообщил недостоверные сведения о себе; б) заявитель не относится ни к одной из категорий получателейуслуги, указанных в подразделе 1.3 раздела I настоящего стандартагосударственной услуги. 3.3.2. В случае отказа в удовлетворении заявления гражданинаТОСЗН в течение десяти дней со дня вынесения соответствующего решенияизвещает об этом заявителя с указанием причин отказа и порядкаобжалования вынесенного решения и одновременно возвращает вседокументы заявителю. IV. Требования к удобству и комфортности 4.1. Требования к графику приема заявителей Часы приема получателей государственной услуги работниками ТОСЗНуказаны в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги. 4.2. Требования к срокам ожидания при получении государственнойуслуги 4.2.1. Максимальное время ожидания в очереди при подачедокументов не должно превышать 30 минут при наличии сидячих мест дляожидающих лиц и 15 минут при отсутствии сидячих мест для ожидающихлиц. 4.2.2. Максимальное время приема у должностного лица не должнопревышать 15 минут. 4.3. Требования к зданию (строению), в котором предоставляетсягосударственная услуга 4.3.1. Орган, предоставляющий государственную услугу, долженбыть расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослогоздорового человека от остановки общественного транспорта. 4.3.2. Путь от остановок общественного транспорта до ТОСЗНдолжен быть оборудован соответствующими информационными указателями. 4.3.3. На территории, прилегающей к месторасположению ТОСЗН,оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивностии количества заявителей, обратившихся в ТОСЗН за определенный период. 4.3.4. На стоянке должно быть не менее 5 машиномест, из них неменее одного места - для парковки специальных транспортных средствинвалидов. 4.3.5. Доступ заявителей к парковочным местам являетсябесплатным. 4.3.6. Входы в помещения ТОСЗН оборудуются пандусами,расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственныйдоступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Вслучае отсутствия технических возможностей оборудования здания сучетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, государственнаяуслуга оказывается альтернативными способами, указанными в подразделе3.2 раздела III настоящего стандарта государственной услуги. 4.3.7. Центральный вход в здание ТОСЗН должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию оТОСЗН, предоставляющем государственную услугу: а) наименование; б) место нахождения; в) режим работы; г) адрес официального интернет-сайта; д) телефонные номера и электронный адрес справочной службы. 4.3.8. Места предоставления государственной услуги оборудуются: а) системой кондиционирования воздуха; б) противопожарной системой и средствами пожаротушения; в) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; г) системой охраны. 4.4. Требования к местам ожидания приема 4.4.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия сдолжностным лицом в связи с предоставлением государственной услугидолжны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам,предусмотренным для общественных помещений. 4.4.2. В местах ожидания приема для предоставлениягосударственной услуги должны быть предусмотрены сидячие места дляпосетителей. Количество мест ожидания определяется исходя изфактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. 4.4.3. В местах ожидания и непосредственного представлениягосударственной услуги должны быть соблюдены требования поосвещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспеченсвободный доступ в санитарно-бытовые помещения. 4.4.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей синформационными материалами, оборудуются информационными стендами,стульями и столами. На столе должны быть ручки, бумага для возможностиоформления документов, образцы и бланки заявлений. 4.4.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующимиуказателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местахпредоставления государственной услуги на видном месте размещаютсясхемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей иработников ТОСЗН. 4.4.6. В помещении органа, предоставляющего государственнуюуслугу, получателям государственной услуги должна быть предоставленавозможность копирования необходимых для предоставления государственнойуслуги документов по ценам, не превышающим рыночную цену услуг покопированию. 4.5. Требования к местам приема заявителей 4.5.1. Помещения для непосредственного взаимодействияспециалистов и заявителей размещаются на нижних этажах здания(строения). 4.5.2. Места приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками (вывесками) с указанием: а) номера кабинета; б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего прием заявителей; в) времени перерыва на обед, технического перерыва. 4.5.3. Работники ТОСЗН имеют личные нагрудные идентификационныекарточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. 4.5.4. Рабочее место работника ТОСЗН оснащается настеннойвывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчестваи должности. V. Защита интересов получателя услуги 5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1.1. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие сотрудников ТОСЗН у руководителя ТОСЗН. 5.1.2. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие руководителя ТОСЗН в департамент социальнойзащиты населения Тверской области. 5.1.3. Получатели государственной услуги вправе обжаловатьрешения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие департамента социальной защиты населенияТверской области в установленном порядке. 5.1.4. Получатель государственной услуги имеет право обратитьсяс жалобой лично или направить письменное обращение. Регистрация жалобполучателей государственной услуги осуществляется в установленномпорядке. 5.1.5. Должностные лица, ответственные или уполномоченныеработники органов, участвующих в оказании государственной услуги,проводят личный прием получателей государственной услуги. 5.1.6. Личный прием должностными лицами, ответственными илиуполномоченными работниками проводится по предварительной записи. 5.1.7. Запись получателей государственной услуги проводится приличном обращении, с использованием средств телефонной связи по номерамтелефонов, которые размещаются на интернет-сайтах, информационныхстендах и указаны в приложении 1 к настоящему стандартугосударственной услуги, а также через интернет-сайт департаментасоциальной защиты населения Тверской области. 5.1.8. Работник, осуществляющий запись получателейгосударственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени,месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием. 5.1.9. При обращении получателя государственной услуги срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента полученияобращения. 5.1.10. Обращение получателя государственной услуги в письменнойформе должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба,его место жительства или пребывания; б) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчестваработника (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого обжалуется; в) существо обжалуемого решения, действия (бездействия). 5.1.11. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия собжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, наосновании которых получатель государственной услуги считает, чтонарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия ких реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность,требования (об отмене решения, о признании незаконным действия(бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считаетнеобходимым сообщить. 5.1.12. При необходимости к жалобе прикладываются копиидокументов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В такомслучае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. 5.1.13. Если документы, необходимые для подтверждения изложенныхв жалобе обстоятельств, отсутствуют или не приложены к обращению,решение принимается без учета доводов, в подтверждение которыхдокументы не представлены. 5.1.14. Жалоба подписывается подавшим ее получателемгосударственной услуги или законным представителем получателягосударственной услуги. 5.1.15. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо,ответственный или уполномоченный работник принимает решение обудовлетворении требований получателя государственной услуги и опризнании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия)либо об отказе в удовлетворении жалобы. 5.1.16. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, (o, направляется получателю государственной услуги. 5.1.17. Обращение получателя государственной услуги нерассматривается по существу поставленных в нем вопросов в случаях,указанных в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации."; (В редакцииПостановления Администрации Тверской области от 14.10.2009 г. N440-па) 5.1.18. Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобынаправляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения. 5.1.19. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходепредоставления государственной услуги, действия или бездействиедолжностных лиц ТОСЗН в судебном порядке. 5.1.20. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав изаконных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц ТОСЗН, нарушении положений стандарта государственнойуслуги, некорректном поведении или нарушении служебной этикиспособами, указанными в пункте 5.2.2 подраздела 5.2 раздела Vнастоящего стандарта государственной услуги. 5.1.21. Сообщение заявителя должно содержать следующуюинформацию: а) фамилия, имя, отчество гражданина, которым подаетсясообщение, его место жительства или пребывания; б) наименование ТОСЗН, должность, фамилия, имя и отчествоспециалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого нарушает права и законные интересы заявителя; в) суть нарушения прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерахпо результатам рассмотрения его сообщения. 5.2. Порядок подачи предложений по улучшению качестваобслуживания 5.2.1. Любое лицо имеет право дать свои предложение по улучшениюкачества обслуживания при предоставлении государственной услуги. 5.2.2. Предложения могут быть поданы в департамент социальнойзащиты населения Тверской области следующими способами: а) по телефону или направлены в письменном или электронном видес пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресам,указанным в приложении 1 к настоящему стандарту государственнойуслуги; б) на интернет-сайте департамента социальной защиты населенияТверской области; в) лично сотруднику, ответственному за прием предложений. 5.2.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя иего контактных данных или анонимно. 5.2.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течениетрех дней с момента поступления. 5.2.5. В случае предоставления контактных данных заявителюнаправляется уведомление о получении предложений с указаниемрегистрационного номера и даты регистрации предложения. 5.2.6. Не принимаются к рассмотрению предложения,(o, содержащиененормативную лексику либо не относящиеся к вопросам, регулируемымнастоящим стандартом государственной услуги. (В редакции ПостановленияАдминистрации Тверской области от 14.10.2009 г. N 440-па) 5.2.7. Поступившие предложения используются при подготовкеизменений в настоящий стандарт государственной услуги. 5.3. Требование соблюдения конфиденциальности Органы, предоставляющие государственную услугу, обязаныобеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизниполучателя государственной услуги, позволяющих идентифицировать еголичность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информациина всех этапах взаимодействия с получателем государственной услуги.Сведения о факте обращения за получением государственной услуги,содержании представленных данных и полученного ответа предоставляютсяполучателю государственной услуги, его представителю либоправопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия. 5.4. Ответственность сотрудников, участвующих в оказаниигосударственной услуги Несоблюдение требований настоящего стандарта должностными лицами,ответственными или уполномоченными работниками органов, участвующих воказании государственной услуги, влечет их дисциплинарную и инуюответственность, установленную законодательством РоссийскойФедерации. (Подраздел 5.4 дополнен - Постановление Администрации Тверскойобласти от 14.10.2009 г. N 440-па) Приложение 1 к стандарту государственной услуги "Выплата инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации по договору обязательного страхования" Информация об адресах, контактных телефонах, e-mail и часах работы органов социальной защиты населения Тверской области, предоставляющих государственную услугу |————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————|| Наименование | E-mail | Адрес, телефон | Часы приема || органа, | органа, предоставляющего | органа, | граждан ||предоставляющего| государственную услугу |предоставляющего| || государственную| | государственную| || услугу | | услугу | ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————|| 1 | 2 | 3 | 4 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Департамент |dep.soczashity@web. |г. Тверь, |Понедельник - ||социальной |region.tver.ru; |наб. реки |пятница - ||защиты |www.szn.tver.ru |Лазури, 20, |с 9.00 до 18.00||населения | |тел. 34-27-63 | ||Тверской области| | | ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————|| Территориальные отделы социальной защиты населения ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn@vvol.tver.ru |г. Вышний |Понедельник, ||отдел | |Волочек, |среда - с 9.00 ||социальной | |двор фабрики |до 18.00, ||защиты | |"Пролетарский |вторник, ||населения | |Авангард", 26 а,|четверг - ||города Вышний | |тел. (848233) |с 11.00 до ||Волочек | |2-26-47 |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toczng@kimry.tver.ru |г. Кимры, |Понедельник, ||отдел | |ул. Кирова, 18, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848236) |до 18.00, ||защиты | |2-28-65 |вторник, ||населения | | |четверг - ||города Кимры | | |с 11.00 до || | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn10@rzhev.tver.ru |г. Ржев, |Понедельник, ||отдел | |ул. Урицкого, |среда - с 9.00 ||социальной | |82, |до 18.00, ||защиты | |тел. |вторник, ||населения | |(848232)3-25-60 |четверг - ||города Ржева | | |с 11.00 до || | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tszn@rambler.ru |г. Торжок, |Понедельник, ||отдел | |Торговые ряды, |среда - с 9.00 ||социальной | |3, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848251) |вторник, ||населения | |9-23-34 |четверг - ||города Торжка | | |с 11.00 до || | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |sotszashitatver@tvcom.ru |г. Тверь, |Понедельник, ||отдел | |наб. реки |среда - с 9.00 ||социальной | |Лазури, 20, |до 18.00, ||защиты | |тел. 77-25-69 |вторник, ||населения | | |четверг - ||города Твери | | |с 11.00 до || | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznand@andreapol.tver.ru|г. Андреаполь, |Понедельник, ||отдел | |пл. Ленина , 2, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848267) |до 18.00, ||защиты | |3-12-84 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Андреапольского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |bbgsz@bezh.tver.ru |г. Бежецк, |Понедельник, ||отдел | |ул. Большая, 43,|среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848231) |до 18.00, ||защиты | |2-25-24 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Бежецкого района| | |с 11.00 до || | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznbely@rambler.ru |г. Белый, |Понедельник, ||отдел | |ул. Озерная, 7, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848250) |до 18.00, ||защиты | |2-22-94 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Бельского района| | |с 11.00 до || | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn@bologoe.tver.ru |г. Бологое, |Понедельник, ||отдел | |ул. Кирова, 13, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848238) |до 18.00, ||защиты | |2-28-18 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Бологовского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |oszn@vesyegonsk.tver.ru |г. Весьегонск, |Понедельник, ||отдел | |ул. Степанова, |среда - с 9.00 ||социальной | |11, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848264) |вторник, ||населения | |2-14-63 |четверг - ||Весьегонского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |sznr@vvol.tver.ru |г. Вышний |Понедельник, ||отдел | |Волочек, |среда - с 9.00 ||социальной | |двор фабрики |до 18.00, ||защиты | |"Пролетарский |вторник, ||населения | |Авангард", 26 а,|четверг - ||Вышневолоцкого | |тел. (848233) |с 11.00 до ||района | |2-32-23 |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toczn.garki@mail.ru |п. Жарковский, |Понедельник, ||отдел | |ул. Советская, |среда - с 9.00 ||социальной | |50, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848273) |вторник, ||населения | |2-11-88 |четверг - ||Жарковского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznzapd@zdvina.tver.ru |г. Западная |Понедельник, ||отдел | |Двина, |среда - с 9.00 ||социальной | |ул. Кирова, 10, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848265) |вторник, ||населения | |2-19-36 |четверг - ||Западнодвинского| | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |szashita@zubcov.tver.ru |г. Зубцов, |Понедельник, ||отдел | |пер. Образцова, |среда - с 9.00 ||социальной | |1 а, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848262) |вторник, ||населения | |2-17-48 |четверг - ||Зубцовского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznkalinin@tvcom.ru |г. Тверь, |Понедельник, ||отдел | |наб. реки |среда - с 9.00 ||социальной | |Лазури, 3, тел. |до 18.00, ||защиты | |32-07-11 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Калининского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn021@rambler.ru |г. Калязин, |Понедельник, ||отдел | |ул. Коминтерна, |среда - с 9.00 ||социальной | |77, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848249) |вторник, ||населения | |2-33-19 |четверг - ||Калязинского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn@kashin.tver.ru |г. Кашин, |Понедельник, ||отдел | |ул. К.Маркса, |среда - с 9.00 ||социальной | |1/18, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848234) |вторник, ||населения | |2-14-37 |четверг - ||Кашинского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznkesovagora@mail.ru |п. Кесова Гора, |Понедельник, ||отдел | |ул. Колхозная, |среда - с 9.00 ||социальной | |5, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848274) |вторник, ||населения | |2-20-10 |четверг - ||Кесовогорского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznr@kimry.tver.ru |г. Кимры, |Понедельник, ||отдел | |ул. Урицкого, |среда - с 9.00 ||социальной | |15, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848236) |вторник, ||населения | |3-22-47 |четверг - ||Кимрского района| | |с 11.00 до || | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |konakovo_toszn@mail.ru |г. Конаково, |Понедельник, ||отдел | |ул. |среда - с 9.00 ||социальной | |Маяковского, 7, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848242) |вторник, ||населения | |3-27-10 |четверг - ||Конаковского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn@krholm.tver.ru |г. Красный Холм,|Понедельник, ||отдел | |пл. Народная, |среда - с 9.00 ||социальной | |24/32, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848237) |вторник, ||населения | |2-22-76 |четверг - ||Краснохолмского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznas1@kvs.ostashkov. |г. Кувшиново, |Понедельник, ||отдел |tver.ru |ул. Советская, |среда - с 9.00 ||социальной | |33, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848257) |вторник, ||населения | |4-43-11 |четверг - ||Кувшиновского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn_lesn@mail.ru |с. Лесное, |Понедельник, ||отдел | |ул. |среда - с 9.00 ||социальной | |Дзержинского, |до 18.00, ||защиты | |30 а, |вторник, ||населения | |тел. (848271) |четверг - ||Лесного района | |2-10-06 |с 11.00 до || | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznlih@lihoslavl.tver.ru|г. Лихославль, |Понедельник, ||отдел | |ул. Советская, |среда - с 9.00 ||социальной | |41 а, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848261) |вторник, ||населения | |2-16-73 |четверг - ||Лихославльского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |oszn@bezh.tver.ru |п. Максатиха, |Понедельник, ||отдел | |ул. Нового, 2, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848253) |до 18.00, ||защиты | |2-25-57 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Максатихинского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn_molk@rambler.ru |п. Молоково, |Понедельник, ||отдел | |ул. Ленина, 16, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848275) |до 18.00, ||защиты | |2-13-78 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Молоковского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |nel_toszn@mail.ru |г. Нелидово, |Понедельник, ||отдел | |пр-т Ленина, |среда - с 9.00 ||социальной | |1/10, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848266) |вторник, ||населения | |3-10-22 |четверг - ||Нелидовского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |oszn1olen@yandex.ru |п. Оленино, |Понедельник, ||отдел | |ул. |среда - с 9.00 ||социальной | |Октябрьская, 7, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848258) |вторник, ||населения | |2-23-70 |четверг - ||Оленинского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn@ostashkov.tver.ru |г. Осташков, |Понедельник, ||отдел | |пер. Советский, |среда - с 9.00 ||социальной | |3, |до 18.00, ||защиты | |тел. (848235) |вторник, ||населения | |5-43-55 |четверг - ||Осташковского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |soczazhita@peno.tver.ru |п. Пено, |Понедельник, ||отдел | |ул. Тарасова, |среда - с 9.00 ||социальной | |11, тел. |до 18.00, ||защиты | |(848230) 2-16-13|вторник, ||населения | | |четверг - ||Пеновского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |ramszn@rameshki.tver.ru |п. Рамешки, |Понедельник, ||отдел | |ул. Советская, |среда - с 9.00 ||социальной | |23, тел. |до 18.00, ||защиты | |(848244) 2-12-59|вторник, ||населения | | |четверг - ||Рамешковского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |osznrgr@rzhev.tver.ru |г. Ржев, |Понедельник, ||отдел | |ул. Ленина, 16, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848232) |до 18.00, ||защиты | |2-09-76 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Ржевского района| | |с 11.00 до || | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |toszn_sand@mail.ru |п. Сандово, |Понедельник, ||отдел | |ул. Советская, |среда - с 9.00 ||социальной | |11, тел. |до 18.00, ||защиты | |(848272) 2-13-40|вторник, ||населения | | |четверг - ||Сандовского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |kamshilinav@mail.ru |п. Селижарово, |Понедельник, ||отдел | |ул. Ленина, 12, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848269) |до 18.00, ||защиты | |2-21-43 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Селижаровского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |sonktoszn@mail.ru |п. Сонково, |Понедельник, ||отдел | |пр-т Ленина, 22 |среда - с 9.00 ||социальной | |а, тел. |до 18.00, ||защиты | |(848246) 2-13-50|вторник, ||населения | | |четверг - ||Сонковского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznspirovo@yandex.ru |п. Спирово, |Понедельник, ||отдел | |ул. Речная, 4, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848276) |до 18.00, ||защиты | |2-13-91 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Спировского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |stoszn@rambler.ru |г. Старица, |Понедельник, ||отдел | |ул. К.Маркса, |среда - с 9.00 ||социальной | |54, тел. |до 18.00, ||защиты | |(848263) 2-33-54|вторник, ||населения | | |четверг - ||Старицкого | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |tosznrn@rambler.ru |г. Торжок, |Понедельник, ||отдел | |пл. 9 Января, |среда - с 9.00 ||социальной | |1, тел. |до 18.00, ||защиты | |(848251) 9-20-39|вторник, ||населения | | |четверг - ||Торжокского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |szntrp@trp.tver.ru |г. Торопец, |Понедельник, ||отдел | |ул. |среда - с 9.00 ||социальной | |Октябрьская, 53,|до 18.00, ||защиты | |тел. (848268) |вторник, ||населения | |2-12-45 |четверг - ||Торопецкого | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |oszn1@udomlya.tver.ru |г. Удомля, |Понедельник, ||отдел | |ул. Попова, 22, |среда - с 9.00 ||социальной | |тел. (848255) |до 18.00, ||защиты | |5-40-27 |вторник, ||населения | | |четверг - ||Удомельского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————||Территориальный |firtoszn@mail.ru |п. Фирово, |Понедельник, ||отдел | |ул. Советская, |среда - с 9.00 ||социальной | |21, тел. |до 18.00, ||защиты | |(848239) 3-18-93|вторник, ||населения | | |четверг - ||Фировского | | |с 11.00 до ||района | | |20.00. || | | |Перерыв - || | | |с 13.00 до || | | |14.00 ||————————————————|——————————————————————————|————————————————|———————————————| Приложение 2 к стандарту государственной услуги "Выплата инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации по договору обязательного страхования" Заявление о назначении и способе доставки выплаты компенсации страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств От ______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) Паспорт_____N________выдан_______(когда)________________(кем) Адрес ___________________________________________________________ (полный адрес места жительства) Контактный телефон ______________________________________________ Прошу назначить мне выплату компенсации страховой премии,предусмотренную постановлением Администрации Тверской области от01.11.2005 N 312-па. Категория льготника _____________________________________________ (наименование категории) и перечислять _________________________________________________ (наименование и номер лицевого счета в финансовой организации илиномер почтового отделения) выплату компенсации страховой премии. "____"________________200__г. _____________________ (подпись) Перечень предоставленных документов (Заполняется специалистом) Заявление _______________________________________________________ (регистрационный номер заявления) ___ Документ, удостоверяющий личность, возраст, место жительства,принадлежность к гражданству; ___ Копия страхового полиса обязательного страхования гражданскойответственности владельца транспортного средства; ___ Копия квитанции об уплате страховой премии по договору; ___ Копия паспорта транспортного средства ___ Иные документы ______________________________________________ (перечислить, какие именно) _________________________________________________________________ Документы принял и проверил _____________________________________ (фамилия, имя, отчество и должность специалиста) "____"___________________200__г. _______________________ (дата приема заявления) (подпись специалиста)