Постановление Правительства Тверской области от 18.01.2019 № 8-пп
О внесении изменений в постановление Правительства Тверской области от 11.11.2014 № 568-пп
ПРАВИТЕЛЬСТВО
ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
| 18.01.2019 | | № 8-пп |
| | г. Тверь | |
О внесении изменений в постановление
Правительства Тверской области
от 11.11.2014 № 568 -пп
Правительство Тверскойобласти постановляет:
1. Внести впостановление Правительства Тверской области от11.11.2014 № 568-пп «Об утверждении Положения об особенностях подачи ирассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органовгосударственной власти Тверской области, их должностных лиц, государственныхгражданских служащих Тверской области» (далее – Постановление) следующиеизменения:
1) наименованиеПостановления изложить в следующей редакции:
«Об утвержденииПоложения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия(бездействие) исполнительных органов государственной власти Тверской области иих должностных лиц, государственных гражданских служащих Тверской области, атакже на решения и действия (бездействие) государственного автономногоучреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» и его работников»;
2) преамбулуПостановления изложить в следующей редакции:
«В соответствии с частью4 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», постановлениемПравительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи ирассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органовисполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственныхслужащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов РоссийскойФедерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральнымизаконами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленнойсфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью1.1 статьи 16 Федерального закона «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг», и ихработников, а также многофункциональных центров предоставления государственныхи муниципальных услуг и их работников» Правительство Тверской области постановляет:»;
3) в пунктах 1, 2Постановления слова «, их должностных лиц, государственных гражданских служащихТверской области» заменить словами «и их должностных лиц, государственныхгражданских служащих Тверской области, а также на решения и действия (бездействие)государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг» и его работников»;
4) пункты 3, 4Постановления признать утратившими силу;
5) приложение кПостановлению изложить в новой редакции (прилагается).
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования .
Губернатор
Тверской области И.М. Руденя
Приложение
к постановлению Правительства
Тверской области
от 18.01.2019 № 8-пп
«Приложение
к постановлению Правительства
Тверской области
от 11.11.2014 № 568-пп
Положение
об особенностях подачи ирассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие)исполнительных органов
государственной властиТверской области и их должностных лиц,
государственных гражданских служащих Тверскойобласти,
а также на решения идействия (бездействие)
государственногоавтономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центрпредоставления государственных
и муниципальных услуг»и его работников
1.Настоящее Положение определяет процедуру подачи и рассмотрения жалоб нанарушение порядка предоставления государственных услуг (далее – жалобы),выразившееся в неправомерных решениях и (или) действиях (бездействии)исполнительных органов государственной власти Тверской области, предоставляющихгосударственные услуги (далее – органы власти), и их должностных лиц,государственных гражданских служащих Тверской области, а также в неправомерныхрешениях и (или) действиях (бездействии) государственного автономногоучреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» (далее – ГАУ «МФЦ») и его работников.
2.Действие настоящего Положения распространяется на жалобы, поданные ссоблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее –Федеральный закон).
3. Понятия, используемые в настоящем Положении, применяются взначениях, определенных Федеральным законом.
4.Право на подачу жалобы имеют заявители – физические и юридические лица (заисключением федеральных органов исполнительной власти и их территориальныхорганов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальныхорганов, исполнительных органов государственной власти субъектов РоссийскойФедерации, органов местного самоуправления), обратившиеся в органы власти, ГАУ«МФЦ» с запросом (заявлением) о предоставлении государственной услуги (далее –запрос), в том числе в порядке, установленном статьей 15.1 Федерального закона.
5.В случае, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации правоосуществлять юридически значимые действия от имени заявителя имеет другое лицо,жалоба может быть подана через представителя заявителя при предоставлении документа,подтверждающего его полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, могут быть представлены:
1) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (дляфизических лиц);
2) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, завереннаяпечатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителяили уполномоченным этим руководителем лицом;
3) копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым физическое лицо обладает правом действоватьот имени заявителя без доверенности (для юридических лиц).
6.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срокарегистрации запроса, в том числе запроса, указанного в статье 15.1Федерального закона;
2) нарушение срокапредоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «МФЦ»,его работника возможно в случае, если на ГАУ «МФЦ» возложена функция попредоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверскойобласти для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приемедокументов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области дляпредоставления государственной услуги;
5) отказ впредоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовымиактами Тверской области. В указанном случае досудебное (внесудебное)обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «МФЦ», его работникавозможно в случае, если на ГАУ «МФЦ» возложена функция по предоставлениюсоответствующей государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью1.3 статьи 16 Федерального закона;
6) требование внесениязаявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Тверской области;
7) отказ органа власти, его должностного лица,ГАУ «МФЦ», его работника в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «МФЦ»,его работника возможно в случае, если на ГАУ «МФЦ» возложена функция попредоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона;
8)нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставлениягосударственной услуги;
9) приостановлениепредоставления государственной услуги, если основания приостановления непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Тверской области. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «МФЦ»,его работника возможно в случае, если на ГАУ «МФЦ» возложена функция попредоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона;
10) требование у заявителяпри предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствиеи (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе вприеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либов предоставлении государственной услуги, за исключением случаев,предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона. В указанном случае досудебное (внесудебное)обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «МФЦ», работникаГАУ «МФЦ» возможно в случае, если на ГАУ «МФЦ» возложена функция попредоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме в порядке,определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона.
7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органавласти, должностного лица органа власти либо государственного гражданскогослужащего Тверской области (далее – гражданский служащий), наименование ГАУ«МФЦ», его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество(при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либонаименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;
3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа власти, должностного лицаоргана власти либо гражданского служащего, ГАУ «МФЦ», работника ГАУ «МФЦ»;
4) доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием)органа власти, должностного лица органа власти либо гражданского служащего, ГАУ«МФЦ», работника ГАУ «МФЦ». Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
8.Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя,или в электронном виде.
9. Жалоба на решения и действия (бездействие)органа власти, должностного лица органа власти либо гражданского служащего можетбыть подана в орган власти:
1) при личном приемезаявителя;
2) посредствомпочтовой связи;
3) через сайт органавласти в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
4) с использованием федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал);
5) через ГАУ «МФЦ», еслив соответствии с соглашением о взаимодействии с органом власти ГАУ «МФЦ»уполномочено на прием соответствующих жалоб и их передачу в орган власти длядальнейшего рассмотрения.
10. Жалоба на решенияи действия (бездействие) руководителя органа власти подается в ПравительствоТверской области:
1) при личном приемезаявителя;
2) посредствомпочтовой связи;
3) через официальныйсайт Правительства Тверской области в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет.
11. Жалоба на решенияи действия (бездействие) ГАУ «МФЦ», директора ГАУ «МФЦ» подается висполнительный орган государственной власти Тверской области, являющийсяучредителем ГАУ «МФЦ» (далее – учредитель ГАУ «МФЦ»), либо иному лицу,уполномоченному Правительством Тверскойобласти (далее – ответственное должностное лицо).
12. Жалоба на решенияи действия (бездействие) ГАУ «МФЦ», директора ГАУ «МФЦ» подается учредителю ГАУ«МФЦ» способами, указанными в подпунктах 1 – 3 пункта 9 настоящего Положения, аответственному должностному лицу – способами, указанными в пункте 10 настоящегоПоложения.
13. Жалоба на решенияи действия (бездействие) работника ГАУ «МФЦ» подается директору ГАУ «МФЦ»:
1) при личном приемезаявителя;
2) посредствомпочтовой связи;
3) через сайт ГАУ«МФЦ» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
14.В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
15. При подаче жалобыв электронном виде документы, указанные в пункте 5 настоящего Положения, могутбыть представлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, приэтом документ, удостоверяющий личность, не требуется.
16.Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами власти в местахпредоставления государственных услуг (в местах, где заявители подавали запросына получение государственных услуг, нарушение порядка которых обжалуются, либов местах, где заявителями получены результаты предоставления государственныхуслуг).
Время приема жалоб должно совпадать современем предоставления государственных услуг.
Рассмотрение жалоб осуществляется структурными подразделениями органоввласти, определенными резолюциями, наложенными на жалобы.
17. Прием жалоб в письменной форме, поданных в Правительство Тверскойобласти, а также ответственному должностному лицу осуществляется отделом поработе с обращениями граждан и организаций управления анализа и мониторингаобщественного мнения аппарата Правительства Тверской области в установленныечасы его работы. Рассмотрение жалоб осуществляется структурными подразделениямиаппарата Правительства Тверской области и органами власти, определеннымирезолюциями, наложенными на жалобы.
18. Прием жалоб в письменной форме учредителем ГАУ «МФЦ» осуществляетсяв его структурном подразделении, ответственном за обработку входящейкорреспонденции, при этом время приема жалоб должно совпадать со временемработы учредителя ГАУ «МФЦ».
Рассмотрение жалоб осуществляется структурным подразделением учредителяГАУ «МФЦ», ответственным за организацию деятельности ГАУ «МФЦ».
19. Прием жалоб вписьменной форме в ГАУ «МФЦ» осуществляется структурными подразделениями ГАУ «МФЦ»в муниципальных образованиях Тверской области (в местах, где заявители подавализапросы на получение государственных услуг, нарушение порядка которых обжалуются,либо в местах, где заявителями получены результаты предоставления государственныхуслуг).
Время приема жалобдолжно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
20. При поступлении вГАУ «МФЦ» жалоб на решения и действия (бездействие) органов власти, должностныхлиц органов власти либо гражданских служащих обеспечивается их передача в органвласти не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалоб, в порядке,установленном соглашениями о взаимодействии между ГАУ «МФЦ» и органами власти.
В случае, указанном вабзаце первом настоящего пункта, срок рассмотрения жалоб исчисляется со днярегистрации жалоб в органах власти. Рассмотрение жалоб осуществляется структурнымиподразделениями органов власти, определенными резолюциями, наложенными нажалобы.
21. Жалоба на решенияи действия (бездействие) работника ГАУ «МФЦ» рассматривается директором ГАУ«МФЦ».
22. В случае еслижалоба подана заявителем в орган власти, ГАУ «МФЦ», учредителю ГАУ «МФЦ», вкомпетенцию которых не входит принятие решения по жалобе, в течение трехрабочих дней со дня регистрации жалобыона направляется в уполномоченные на ее рассмотрение орган власти, многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ),учредителю МФЦ, после чего заявитель в письменной форме уведомляется оперенаправлении жалобы, при этом срокрассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном наее рассмотрение органе власти, МФЦ, у уполномоченного на ее рассмотрениеучредителя МФЦ.
23. В случае если вотношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок(процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего Положения неприменяются и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена впорядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.
24. Органы власти обеспечивают:
1) оснащение местприема жалоб;
2) информированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органоввласти, должностных лиц органов власти либо гражданских служащих посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг,на сайтах органов власти в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, наЕдином портале, а также информирование по телефону, электронной почте, приличном приеме заявителей;
3) заключениесоглашений о взаимодействии (дополнительных соглашений к соглашениям овзаимодействии) с ГАУ «МФЦ» в части осуществления ГАУ «МФЦ» приема жалоб ивыдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
4) формирование ипредставление ежеквартально не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетнымкварталом, в Министерство экономического развития Тверской области (далее –Министерство) отчета о рассмотрении жалоб, поданных в рамках досудебного(внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия)исполнительных органов государственной власти Тверской области и их должностныхлиц, государственных гражданских служащих Тверской области, а также решений идействий (бездействия) государственного автономного учреждения Тверской области«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»и его работников по форме согласно приложению к настоящему Положению (далее –отчет).
В отчет,предусмотренный настоящим пунктом, включаются жалобы на решения и действия(бездействие) органов власти, должностных лиц органов власти либо гражданскихслужащих, рассмотренные в отчетном квартале.
25. Управление анализаи мониторинга общественного мнения аппарата Правительства Тверской области обеспечивает:
1) оснащение местаприема жалоб;
2) информированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) руководителейорганов власти посредством размещения информации на стендах в месте приемажалоб, на официальном сайте Правительства Тверской области винформационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также информирование потелефону, электронной почте, при личном приеме заявителей;
3) формирование ипредставление ежеквартально не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетнымкварталом, в Министерство отчета.
В отчет, предусмотренныйнастоящим пунктом, включаются жалобы на решения и действия (бездействие) руководителейорганов власти, поступившие в Правительство Тверской области, а также жалобы нарешения и действия (бездействие) ГАУ «МФЦ», поступившие ответственному должностномулицу, рассмотренные в отчетном квартале.
26. Учредитель ГАУ«МФЦ» обеспечивает:
1) оснащение местприема жалоб;
2) информированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ГАУ «МФЦ» посредствомразмещения информации на стендах в месте приема жалоб, на сайте учредителя ГАУ«МФЦ» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а такжеинформирование по телефону, электронной почте, при личном приеме заявителей;
3) ежеквартальноеформирование отчета, в который включаются жалобы на решения и действия(бездействие) ГАУ «МФЦ», рассмотренные в отчетном квартале.
27. ГАУ «МФЦ»обеспечивает:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) информированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органоввласти, должностных лиц органов власти либо гражданских служащих, ГАУ «МФЦ»,работников ГАУ «МФЦ» посредством размещения информации на стендах в структурныхподразделениях ГАУ «МФЦ», на сайте ГАУ «МФЦ» в информационно-телекоммуникационнойсети Интернет, на Едином портале, а также информирование по телефону,электронной почте, при личном приеме заявителей;
3) формирование ипредставление ежеквартально не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетнымкварталом, в Министерство отчета.
В отчет,предусмотренный настоящим пунктом, включаются жалобы на решения и действия(бездействие) работников ГАУ «МФЦ», рассмотренные в отчетном квартале.
28. На основаниипоступивших в соответствии с пунктами 24 – 27 настоящего Положения отчетов Министерство формирует сводный отчет.
Данные, содержащиеся всводном отчете, являются основанием для принятия Министерством решения овключении органов власти, структурных подразделений ГАУ «МФЦ» в план проведенияплановых проверок за соблюдением исполнительными органами государственнойвласти Тверской области, государственным автономным учреждением Тверскойобласти «Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг» при предоставлении государственных услуг и (или)муниципальных услуг административных регламентов (порядков и стандартов)предоставления государственных и (или) муниципальных услуг на следующийкалендарный год либо о проведении в отношении органов власти, структурныхподразделений ГАУ «МФЦ» внеплановых проверок.
29.Органами власти, управлением анализа и мониторинга общественного мненияаппарата Правительства Тверской области, учредителем ГАУ «МФЦ», ГАУ «МФЦ»определяются должностные лица (работники) ответственные за:
1) рассмотрение жалобв соответствии с требованиями настоящего Положения;
2) направлениесоответствующих материалов в органы прокуратуры в случае установления в ходеили по результатам рассмотрения жалоб признаков состава административных правонарушенийили преступлений;
3) направлениесоответствующих материалов в Министерство в случае установления в ходе или порезультатам рассмотрения жалоб признаков состава административныхправонарушений.
30.Жалоба, поступившая в орган власти, Правительство Тверской области, учредителюГАУ «МФЦ», ГАУ «МФЦ» подлежит регистрации не позднее одного рабочего дня,следующего за днем ее поступления.
31.Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа власти, его должностного лица, ГАУ«МФЦ», его должностного лица, работника в приеме документов у заявителя, висправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалованиязаявителем нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5рабочих дней со дня ее регистрации.
32. По результатамрассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалобаудовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Тверской области;
2)в удовлетворении жалобы отказывается.
Соответствующее решение оформляется в виде письменного мотивированногоответа заявителю.
33. В случае принятия решения обудовлетворении жалобы орган власти, Правительство Тверской области,ответственное должностное лицо, ГАУ «МФЦ», учредитель ГАУ «МФЦ» принимаютисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия такого решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
34. В ответе по результатам рассмотренияжалобы указываются:
1) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
2) наименование органа, рассмотревшего жалобу, а также должность,фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решениепо жалобе;
3) номер, дата и место принятия обжалуемого решения, включая сведенияо должностном лице, гражданском служащем, работнике, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) информация о действиях, осуществляемых органом власти, ГАУ «МФЦ» вцелях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказаниигосударственной услуги, сроках устранения выявленных нарушений, в том числесроке предоставления результата государственной услуги, а также приносятсяизвинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейшихдействиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получениягосударственной услуги (в случае если жалоба признана обоснованной и подлежащейудовлетворению);
7) аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а такжеинформация о порядке обжалования принятого по жалобе решения (в случае еслижалоба признана не подлежащей удовлетворению).
35. Ответы по результатам рассмотрения жалобподписывают:
1) руководители органоввласти (по жалобам на решения и действия (бездействие) органов власти,должностных лиц органов власти либо гражданских служащих);
2) заместителиПредседателя Правительства Тверской области (по жалобам на решения и действия(бездействие) руководителей органов власти);
3) ответственноедолжностное лицо (в случае поступления ему жалоб на решения и действия(бездействие) ГАУ «МФЦ», директора ГАУ «МФЦ»);
4) руководительучредителя ГАУ «МФЦ» (в случае поступления учредителю ГАУ «МФЦ» жалоб на решенияи действия (бездействие) ГАУ «МФЦ», директора ГАУ «МФЦ»);
5) директор ГАУ «МФЦ»(по жалобам на решения и действия (бездействие) работников ГАУ «МФЦ»).
36. Ответ по результатам рассмотрения жалобынаправляется заявителю в письменной форме не позднее дня, следующего за днемпринятия решения по жалобе.
37. По желанию заявителя ответ по результатамрассмотрения жалобы может быть направлен в форме электронного документа,подписанного электронной подписью лица, указанного в пункте 35 настоящегоПоложения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, непозднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе.
38. В удовлетворении жалобы отказывается вслучае:
1) наличия вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;
2) подачи жалобы представителем заявителя, полномочия которого неподтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличия решения органа власти, Правительства Тверской области, ответственногодолжностного лица, учредителя ГАУ «МФЦ», ГАУ «МФЦ» по жалобе, принятого ранее всоответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителяи по тому же предмету жалобы;
4) подачи жалобы с нарушением требований к ее содержанию,установленных пунктом 7 настоящего Положения.
39. Жалоба может быть оставлена без ответа вслучае:
1) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица (работника), а также членов егосемьи;
2) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
40. В случае, указанном в пункте 39 настоящегоПоложения, орган власти, Правительство Тверской области, ответственноедолжностное лицо, учредитель ГАУ «МФЦ», ГАУ «МФЦ» сообщают заявителю обоставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрациижалобы.
41. Заявитель вправеобжаловать принятое по жалобе решение в вышестоящий орган власти (вышестоящемудолжностному лицу), а также в судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.».
Приложение
к Положению об особенностях подачи и рассмотрения жалоб
на решения и действия (бездействие) исполнительных органов
государственной власти Тверской области и их должностных лиц,
государственных гражданских служащих Тверскойобласти,
а также на решения и действия(бездействие) государственного
автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
и его работников
Отчет
о рассмотрениижалоб, поданных в рамках досудебного (внесудебного) обжалования заявителемрешений и действий
(бездействия) исполнительных органовгосударственной власти Тверской области и их должностных лиц, государственных
гражданских служащих Тверской области, а такжерешений и действий (бездействия) государственного автономного
учреждения Тверской области«Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальныхуслуг» и его работников
(указать нужное)
за ________квартал 20____ г.
| Наименование государст-венной услуги | Общее количество жалоб | Из них | В том числе по основаниям | Результаты рассмотрения жалоб | ||||||||||
| удов-летво-ренные | неудов- летво-ренные | наруше-ния срока регистра-ции запроса заявителя о предос-тавлении государ-ственной услуги | наруше-ния срока предос-тавления государ-ственной услуги | требования у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представле-ние или осуществление которых не предусмот-рено законодательством для предоставления государственной услуги | отказа в приеме документов, представле-ние которых предусмотрено законодател-ством для предоставле-ния государственной услуги | отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотре-ны законодательством | требования внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной законодател-ством | отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установлен-ного срока таких исправлений | нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги | приостановления предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены законодательством | требования у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостовер-ность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги (за исключением случаев, предусмот-ренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг») | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
».