Постановление Губернатора Тверской области от 19.12.2019 № 103-пг

Подраздел XII I

Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными

для предоставления государственной услуги

41. Услугами, необходимыми и обязательнымидля предоставления государственной услуги (далее также – услуги),являются:

1) обязательное страхование гражданскойответственности владельцев транспортных средств (услуга оказывается страховымиорганизациями, осуществляющими обязательное страхование гражданскойответственности владельцев транспортных средств на условиях и в порядке,установленных Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательномстраховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственностивладельцев транспортных средств, утвержденным Центральным банком РоссийскойФедерации 19.09.2014 № 431-П, в соответствии с разрешением (лицензией),выданным федеральным органом исполнительной власти по надзору за страховойдеятельностью; срок предоставления услуги определяется договором междуполучателем услуги и страховой организацией; результатом предоставления услугиявляется заключение договора обязательного страхования гражданскойответственности владельцев транспортных средств);

2) установление инвалидности содновременным получением одного из документов, указанных в подпункте 3 пункта27 настоящего раздела (услуга оказывается федеральным казенным учреждением«Главное бюро медико-социальной экспертизы по Тверской области» в порядке и всроки, установленные Правилами признания лица инвалидом, утвержденнымипостановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 № 95   «О порядкеи условиях признания лица инвалидом»; результатом предоставления услугиявляется выдача справки об инвалидности и одного из документов, указанных вподпункте 3 пункта 27 настоящего раздела).

Подраздел XIV

Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

42. Предоставление государственной услугиосуществляется на безвозмездной основе.

Подраздел XV

Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги

43. Порядок, размер иоснования взимания платы за осуществление обязательного страхования гражданскойответственности владельцев транспортных средств определяются договором междуполучателем услуги и страховой организацией.

Установление инвалидности содновременным получением одного из документов, указанных в подпункте 3 пункта 27 настоящего раздела,осуществляется на безвозмездной основе.

Подраздел XVI

Максимальный срок ожидания в очереди при подачезапроса (заявления)

о предоставлении государственной услуги, услуги,предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственнойуслуги,

и при получении результата предоставления таких услуг

44. Максимальное время ожидания в очередипри подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получениидокументов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, недолжно превышать пятнадцать минут.

Подраздел XVI I

Срок и порядок регистрации запроса (заявления) опредоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги,

в том числе в электронной форме

45. Заявление подлежит обязательнойрегистрации в следующие сроки:

1) поданное заявителем лично в ГКУ илифилиал ГАУ «МФЦ» – в день обращения заявителя в его присутствии.Регистрация заявления в ГКУ осуществляется сотрудником ГКУ, ответственным запредоставление государственной услуги (далее – сотрудник ГКУ), в филиале ГАУ«МФЦ» – главным специалистом филиала ГАУ «МФЦ»;

2) поступившее на почтовый адрес ГКУ илифилиала ГАУ «МФЦ» – в день поступления в ГКУ или филиал ГАУ «МФЦ». Регистрациязаявления в ГКУ осуществляется сотрудником ГКУ, ответственным за прием ирегистрацию входящей/отправку исходящей корреспонденции (далее – специалистГКУ), в филиале ГАУ «МФЦ» – заведующим филиалом ГАУ «МФЦ»;

3) поступившее в виде документа в электроннойформе через Единый портал – в день поступления в ГКУ (если день его поступленияявляется нерабочим днем – в первый рабочий день после дня поступлениядокументов). Регистрация заявления осуществляетсяспециалистом ГКУ, при этом уведомление о приеме и регистрации заявления,содержащее сведения о факте приема заявления и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, и начале процедуры предоставленияуслуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления услуги, направляетсяна адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для веденияпереписки, или размещается в «личном кабинете» заявителя на Едином портале.

Подраздел XVII I

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к месту ожидания и приемазаявителей,

размещению и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе

 к обеспечению доступности для инвалидов указанныхобъектов

в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации

о социальной защите инвалидов

46. ГКУ должно быть расположено в пределахдесятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановкиобщественного транспорта (при его наличии).

47. При наличии соответствующей возможности возлездания, в котором размещается ГКУ (далее в настоящем подразделе – здание), организовывается бесплатная парковка дляличного автомобильного транспорта заявителей. Для специальных автотранспортныхсредств инвалидов на парковке выделяется не менее десяти процентов парковочныхмест (но не менее одного места).

48. Вздании должны быть созданы условия для беспрепятственного доступа инвалидов кполучению государственной услуги в соответствии с требованиями, установленнымизаконодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:

1) возможность беспрепятственного входа впомещения и выхода из них;

2) возможность посадки в транспортноесредство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованиемкресла-коляски, с помощью сотрудников органа, предоставляющего государственнуюуслугу;

3) возможность самостоятельногопередвижения по зданию и прилегающей территории в целях доступа к меступредоставления государственной услуги, передвижения с помощью сотрудниковоргана, предоставляющего государственную услугу, ассистивных и вспомогательныхтехнологий, а также сменного кресла-коляски;

4) сопровождение инвалидов, имеющихстойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, потерритории органа, предоставляющего государственную услугу;

5) допуск в здание и на прилегающуютерриторию собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ееспециальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органомисполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализациигосударственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфересоциальной защиты населения;

6) размещение носителей информации опорядке предоставления государственной услуги инвалидам с учетом ограничений ихжизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получениягосударственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей,знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненнымирельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

7) оказание сотрудниками органа,предоставляющего государственную услугу, необходимой помощи инвалидам,связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления иполучения государственной услуги, оформлением необходимых для ее предоставлениядокументов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов,последовательностью действий, необходимых для получения государственной услуги;

8) обеспечение допуска сурдопереводчика итифлосурдопереводчика;

9) оказание сотрудниками органа, предоставляющегогосударственную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолениибарьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другимилицами.

49. Центральный вход вздание должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании,месте нахождения, режиме работы ГКУ.

50. Помещения, вкоторых осуществляется непосредственное взаимодействие заявителей ссотрудниками ГКУ, при наличии соответствующей возможности размещаются на первомэтаже здания. Они должны соответствовать санитарно-эпидемиологическимтребованиям, предусмотренным для общественных помещений. В указанных местахдолжны быть предусмотрены сидячие места для посетителей, обеспечен свободныйдоступ в санитарно-бытовые помещения, соблюдены требования по освещенности ивентиляции, обеспечены необходимые условия для оформления документов, а такжедля получения информации о государственной услуге.

51. Кабинетысотрудников ГКУ, участвующих в предоставлении государственной услуги (далеетакже – сотрудники ГКУ), оборудуются информационными табличками с указаниемномера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности сотрудников, времениприема заявителей.

52. Рабочиеместа сотрудников:

1) оснащаются настенной вывеской илинастольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии)и должности;

2) обеспечиваются доступом к автоматизированныминформационным системам, позволяющим работать с запросами, поступившими вэлектронной форме через Единый портал, а также вести дело заявителя вэлектронной форме.

53. ГКУ, филиалы ГАУ «МФЦ» обязаныобеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизнизаявителя, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путемобеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия сзаявителем. Сведения о факте обращения за получением государственной услуги,содержании представленных данных и полученного результата могут бытьпредоставлены заявителю или его представителю при предъявлении документов,подтверждающих их полномочия.

54. Требования к помещениям филиалов ГАУ«МФЦ», в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания иприема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной информации о порядке предоставления государственной услугидолжны соответствовать требованиям, установленным для многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг постановлениемПравительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правилорганизации деятельности многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг».

Подраздел XI X

Показатели доступности и качества государственнойуслуги

55. Показатели доступности государственнойуслуги:

1) расширение источников полученияинформации о порядке предоставления государственной услуги (получениеинформации о государственной услуге по телефону «горячей линии» Центрателефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ «МФЦ», на сайтахМинистерства и ГАУ «МФЦ», а также на Едином портале);

2) расширение альтернативных способов получениягосударственной услуги (государственная услуга предоставляется на базе ГАУ«МФЦ», в том числе посредством запроса о предоставлении несколькихгосударственных и (или) муниципальных услуг (комплексного запроса), а также вэлектронной форме через Единый портал);

3) снижение количества взаимодействийзаявителя с сотрудниками ГКУ и филиалов ГАУ «МФЦ» припредоставлении государственной услуги до одного;

4) продолжительностьвзаимодействия заявителя с сотрудниками ГКУ и филиалов ГАУ «МФЦ» при предоставлении государственной услугипятнадцать минут.

56. Показатели качества государственнойуслуги:

1) сокращение фактического срокапредоставления государственной услуги относительно срока, установленногоадминистративным регламентом;

2) соблюдение стандарта предоставлениягосударственной услуги;

3) отсутствие обоснованных жалобзаявителей на действия (бездействие) сотрудников ГКУ, филиалов ГАУ «МФЦ» припредоставлении государственной услуги;

4) увеличение доли получателейгосударственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственнойуслуги.

Подраздел XX

Иные требования к предоставлению государственнойуслуги

57. Заявители помимо подачи заявлениянепосредственно в ГКУ либо направления его посредством почтовой связи в адресГКУ могут обратиться за получением государственной услуги через филиалы ГАУ«МФЦ» или через Единый портал.

58. Информирование заявителей и приемзаявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги,осуществляются в филиалах ГАУ «МФЦ» в соответствии с заключенным вустановленном порядке соглашением о взаимодействии между ГАУ «МФЦ»,Министерством и ГКУ.

59. В случае обращения заявителя дляполучения государственной услуги в филиал ГАУ «МФЦ» сотрудники филиала ГАУ«МФЦ» выполняют административные действия, предусмотренные пунктами 83-86административного регламента.

60. При предоставлении государственнойуслуги в электронной форме посредством Единого портала заявителюобеспечивается:

1) информирование о предоставлениигосударственной услуги;

2) запись на прием в орган, предоставляющийгосударственную услугу;

3) направление заявления;

4) получение сведений о ходепредоставления государственной услуги;

5) получение результата предоставлениягосударственной услуги;

6) осуществление оценки качествапредоставления государственной услуги;

7) досудебное (внесудебное) обжалованиерешений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, его должностного лица, сотрудника, филиалаГАУ «МФЦ», сотрудника филиала ГАУ «МФЦ» при предоставлении государственнойуслуги.

61. Документы, представленные в формеэлектронного документа, должны быть подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями Федеральногозакона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее – Федеральныйзакон № 63-ФЗ) .

62. При предоставлении государственнойуслуги запрещается отказывать:

1) в приеме запроса о предоставлениигосударственной услуги в случае, если запрос о предоставлении государственнойуслуги подан в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставлениягосударственной услуги, опубликованной на Едином портале;

2) в предоставлении государственной услуги в случае,если запрос о предоставлении государственной услуги подан в соответствии синформацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги,опубликованной на Едином портале.

63. Заявителю предоставляется возможностьподать заявление и документы по предварительной записи. Предварительная записьможет осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

1) при личномобращении заявителя в ГКУ или филиал ГАУ «МФЦ»;

2) при обращении вГКУ или филиал ГАУ «МФЦ» по телефону;

3) через сайтМинистерства или сайт ГАУ «МФЦ»;

4) через Единый портал.

64. При организации записи на прием в ГКУили филиал ГАУ «МФЦ» заявителю обеспечивается возможность:

 1) ознакомления сграфиком работы ГКУ и филиалов ГАУ «МФЦ», а также с доступными для записи наприем датами и интервалами времени приема;

 2) записи в любые свободные для приемадату и время в пределах установленного в ГКУ, филиалах ГАУ «МФЦ» графика приемазаявителей.

65. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя,отчество (при наличии);

2) контактный номертелефона;

3) адрес электроннойпочты (при обращении через сайт Министерства, сайт ГАУ «МФЦ»);

4) желаемые дату ивремя обращения.

66. Если запись осуществляется черезЕдиный портал, запрещается требовать от заявителя совершения иных действий,кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а такжепредоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.

67. Заявителю сообщаются дата и времяприема документов, а также номер кабинета, в который ему следует обратиться.При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявителю,записавшемуся на прием через сайт Министерства, сайт ГАУ «МФЦ» или Единыйпортал, направляется уведомление, содержащее сведения о дате, времени и местеприема.

При осуществлении предварительной записизаявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительнаязапись аннулируется в случае его неявки по истечении пятнадцати минут сназначенного времени приема.

68. Запись заявителей на определенную датузаканчивается за сутки до наступления этой даты.

Заявитель в любое время вправе отказатьсяот предварительной записи.

В отсутствие заявителей, обратившихся попредварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядкеочереди.

69. Гражданам, имеющим первую группуинвалидности, предоставляется возможность получения государственной услуги надому посредством посещения гражданина социальным работником либо мобильнойбригадой ГКУ.

Раздел III

Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования кпорядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электроннойформе

и на базе ГАУ «МФЦ»

70. Предоставление государственной услугивключает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления иприлагаемых к нему документов;

2) принятие решения о назначении либо оботказе в назначении компенсации и направление уведомления заявителю о принятомГКУ решении;

3) организация перечисления компенсациизаявителю.

71. При поступлении заявления и прилагаемыхк нему документов в ГКУ в электронном виде через Единый портал в электроннойформе выполняются следующие действия:

1) прием заявления и прилагаемых к немудокументов;

2) направление уведомления заявителю опринятом ГКУ решении.

72. ГАУ «МФЦ»участвует в выполнении административной процедуры, предусмотренной подпунктом 1пункта 70 административного регламента.

73. Блок-схема предоставлениягосударственной услуги приведена в приложении 2 к административному регламенту.

Подраздел I

Прием и регистрация заявления и прилагаемых к немудокументов

74. Прием и регистрация заявления иприлагаемых к нему документов осуществляется в ГКУ и филиалах ГАУ «МФЦ».

75. Основанием для начала выполненияадминистративной процедуры является:

1) личное обращение заявителя в ГКУ,филиал ГАУ «МФЦ» с заявлением;

2) поступление заявления и прилагаемых кнему документов в ГКУ, филиал ГАУ «МФЦ» посредством почтовой связи;

3) поступление заявления и прилагаемых кнему документов в ГКУ в электронной форме через Единый портал.

76. При личном обращении заявителя в ГКУсотрудник ГКУ:

1) удостоверяет личность заявителя и егополномочия по подаче заявления, в том числе проверяет документ, удостоверяющийего личность;

2) вводит в компьютерную базу данных личныеданные заявителя (адрес, фамилию, имя, отчество (при наличии), осуществляетпоиск имеющейся в базе информации о заявителе для использования при дальнейшихдействиях по приему документов;

3) осуществляет прием документов;

4) выявляет документы, которые содержаттехнические ошибки. В случае неправильного оформления заявления оказываетпомощь в его оформлении;

5) проверяет полноту комплекта документов,необходимых для предоставления государственной услуги. Если комплект документовнеполный, сообщает заявителю о том, что представление неполного комплектадокументов является основанием для отказа в предоставлении государственнойуслуги. Если заявитель настаивает на приеме документов, выполняет действия,указанные в подпунктах 6 - 11 настоящего пункта;

6) сличает представленные экземплярыоригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копии документовне заверены в установленном законодательством порядке, – выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяя ее своей подписью суказанием фамилии и инициалов;

7) регистрирует заявление в журналерегистрации заявлений о назначении компенсации (далее – журнал регистрациизаявлений);

8) информирует заявителя о сроке и порядкепредоставления государственной услуги;

9) заполняет оборотную сторону заявления,делает копию заявления и его оборотной стороны, передает данные копии заявителю;

10) приобщает оригинал заявления кдокументам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формируетперсональное дело заявителя, которое подлежит хранению в течение трех лет содня прекращения предоставления государственной услуги;

11) переходит к выполнению действий,предусмотренных подразделом II настоящего раздела.

Максимальный срок выполнения действий –пятнадцать минут.

77. При поступлении заявления иприлагаемых к нему документов в ГКУ посредством почтовой связи они регистрируютсяспециалистом ГКУ в журнале регистрации входящей документации, после чегопередаются сотруднику ГКУ.

Максимальный срок выполнения действий –пять минут.

78. Сотрудник ГКУ выполняет действия,указанные в подпунктах 2, 7, 9 – 11 пункта 76 настоящего подраздела, при этомкопию заявления и его оборотной стороны передает специалисту ГКУ.

Максимальный срок выполнения действий –десять минут.

79. Специалист ГКУ регистрирует копиюзаявления в журнале регистрации исходящей документации ГКУ и направляет копиюзаявления и его оборотной стороны в адрес заявителя почтовым отправлением суведомлением о вручении.

Максимальный срок выполнения действий –один рабочий день.

80. При поступлении заявления иприлагаемых к нему документов в ГКУ в электронном виде через Единый порталспециалист ГКУ распечатывает направленные заявителем документы, регистрирует ихв электронном журнале регистрации входящих запросов ГКУ, после чего передаетсотруднику ГКУ.

Максимальный срок выполнения действий –пять минут.

81. Сотрудник ГКУ выполняет действия,указанные в подпунктах 2, 7, 10, 11 пункта 76 настоящего подраздела.

82. Специалист ГКУ направляет на адресэлектронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для веденияпереписки, или размещает в «личном кабинете» заявителя на Едином порталеуведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приемазаявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги,и начале процедуры предоставления государственной услуги, а также сведения одате и времени окончания предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий –пятнадцать минут.

83. При приеме документов, личнопредставленных заявителем в  филиал ГАУ «МФЦ», главный специалист филиала ГАУ«МФЦ»:

1) удостоверяет личность заявителя и егополномочия по подаче заявления;

2) осуществляет прием документов;

3) проверяет полноту комплекта документов,необходимых для предоставления государственной услуги. Если комплект документовнеполный, сообщает заявителю о том, что представление неполного комплектадокументов является основанием для отказа в предоставлении государственнойуслуги. Если заявитель настаивает на приеме документов, выполняет действия,указанные в подпунктах 4 – 9 настоящего пункта;

4) выявляет документы, которые содержаттехнические ошибки. В случае неправильного оформления заявления оказываетзаявителю помощь в оформлении нового заявления;

5) сличает представленные экземплярыоригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копиидокументов не заверены в установленном законодательством порядке, то выполняетна них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяя своей подписьюс указанием фамилии и инициалов;

6) информирует заявителя о сроке и порядкепредоставления государственной услуги;

7) вносит в автоматизированнуюинформационную систему ГАУ «МФЦ» (далее – АИС МФЦ) сведения о приеме заявленияи проставляет на заявлении дату приема, регистрационный номер, свою подпись;

8) делает копию зарегистрированногозаявления и отдает ее заявителю;

9) передает документы ведущемудокументоведу филиала ГАУ «МФЦ» для формирования электронного дела.

Максимальный срок выполнения действий –пятнадцать минут.

84. Ведущий документовед филиала ГАУ «МФЦ»в течение рабочего дня по окончании каждого часа самостоятельно отслеживаетпоступление документов от главных специалистов филиала ГАУ «МФЦ» и принимаетзарегистрированные в АИС МФЦ документы с целью их дальнейшей обработки, в томчисле:

1) изготавливает электронные копии всехпредставленных документов, включая заявление, посредством сканирования бумажныхносителей и сохраняет электронные копии документов в АИС МФЦ;

2) формирует перечень документов,передаваемых филиалом ГАУ «МФЦ» в ГКУ, в двух экземплярах;

3) передает пакет документов заявителястаршему делопроизводителю филиала ГАУ «МФЦ» для регистрации и передачи(направления) в ГКУ.

Максимальный срок выполненияадминистративного действия – один час.

85. При поступлении заявления и прилагаемыхк нему документов в филиал ГАУ «МФЦ» посредством почтовой связи заведующийфилиалом ГАУ «МФЦ»:

1) регистрирует полученные документы вжурнале регистрации входящей документации филиала ГАУ «МФЦ»;

2) вносит в АИС МФЦ сведения о приеме(регистрации) заявления и проставляет на заявлении дату приема, регистрационныйномер, свою подпись;

3) изготавливает электронные копии всехпредставленных документов, включая заявление, посредством сканирования бумажныхносителей и сохраняет электронные копии документов в АИС МФЦ;

4) формирует перечень документов,передаваемых филиалом ГАУ «МФЦ» в ГКУ, в двух экземплярах;

5) передает пакет документов заявителястаршему делопроизводителю филиала ГАУ «МФЦ» для регистрации и передачи(направления) в ГКУ.

Максимальный срок выполнения действий –один час.

86. Старший делопроизводитель филиала ГАУ«МФЦ»:

1) регистрирует документы в журналерегистрации исходящей документации филиала ГАУ «МФЦ»;

2) передает (направляет в электронномвиде) в ГКУ представленные документы в течение одного рабочего дня со дняпоступления документов в филиал ГАУ «МФЦ».

87. При поступлении пакета документовзаявителя в ГКУ от филиала ГАУ «МФЦ» специалист ГКУ:

1) регистрирует поступившие документы вжурнале регистрации входящей документации ГКУ;

2) проставляет дату получения документовзаявителя и регистрационный номер ГКУ на перечне документов, передаваемыхфилиалом ГАУ «МФЦ» в ГКУ, после чего передает перечень старшемуделопроизводителю филиала ГАУ «МФЦ» (направляет отсканированную копию перечня вадрес филиала ГАУ «МФЦ» в электронном виде);

3) передает комплект документов заявителясотруднику ГКУ.

Максимальный срок выполнения действий –пять минут.

88. Сотрудник ГКУ выполняет действия,указанные в подпунктах 2, 7, 10, 11 пункта 76 настоящего подраздела.

Максимальный срок выполнения действий –десять минут.

89. Результатом выполненияадминистративной процедуры является формирование пакета документов, необходимыхдля принятия ГКУ решения о назначении компенсации либо решения об отказе вназначении компенсации.

90. Результат выполнения административнойпроцедуры фиксируется в журнале регистрации заявлений и журнале регистрациивходящей документации ГКУ.

Подраздел II

Принятие решения о назначении либо об отказе вназначении компенсации

и уведомление заявителя о принятом ГКУ решении

91. Основанием для начала выполненияадминистративной процедуры является наличие у сотрудника ГКУ документов,необходимых для принятия решения о назначении компенсации либо решения оботказе в назначении компенсации.

Решение о назначении (об отказе вназначении) компенсации оформляется в виде распоряжения ГКУ.

92. Сотрудник ГКУ:

1) в случае отсутствия оснований дляотказа в предоставлении государственной услуги, установленных пунктом 40административного регламента, готовит распоряжениеГКУ о назначении компенсации;

2) при наличии оснований для отказа впредоставлении государственной услуги, установленных пунктом 40административного регламента, готовит распоряжениеГКУ об отказе в назначении компенсации и уведомление об отказе в назначениикомпенсации заявителю, содержащее информацию о причине отказа в назначениикомпенсации;

3) передает распоряжение ГКУ о назначениикомпенсации либо распоряжение ГКУ об отказе вназначении компенсации и уведомление об отказе в назначении компенсации для подписаниядиректору ГКУ (в случае подачи заявления в электронном виде через Единый портал– направляет в электронном виде).

Максимальный срок выполнения действий –один рабочий день.

93. Директор ГКУподписывает распоряжение ГКУ о назначении компенсации в одном экземпляре либо распоряжение ГКУ об отказе в назначении компенсации и уведомление об отказе в назначении компенсации (на бумажномносителе в двух экземплярах, в электронном виде в одном экземпляре электронной подписью, в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ ), послечего передает (направляет) распоряжение ГКУ о назначении компенсации либораспоряжение ГКУ об отказе в назначениикомпенсации и уведомление об отказе в назначении компенсации специалисту ГКУ.

Максимальный срок выполнения действий –один рабочий день.

94. Специалист ГКУ:

1) регистрирует распоряжение ГКУ оназначении (об отказе в назначении) компенсации в журнале учета (регистрации)компенсаций страховой премии по договору обязательного страхования гражданскойответственности владельцев транспортных средств ГКУ (далее – журнал учета(регистрации) компенсаций страховой премии по договору ОСАГО ГКУ), уведомлениеоб отказе в назначении компенсации – в журнале регистрации исходящейдокументации ГКУ;

2) в случае оформления распоряжения ГКУ о назначении (об отказе в назначении)компенсации и уведомления об отказе в назначениикомпенсации на бумажном носителе:

направляет один экземпляр распоряжения ГКУ оботказе в назначении компенсации и уведомления оботказе в назначении компенсации, а также все документы, представленныезаявителем для получения государственной услуги, в адрес заявителя почтовымотправлением с уведомлением о вручении, второй экземпляр распоряжения ГКУ и уведомления, атакже копии документов, представленных заявителем для получения государственнойуслуги, передает сотруднику ГКУ;

распоряжение ГКУ о назначениикомпенсации передает сотруднику ГКУ;

3) в случае оформленияраспоряжения ГКУ о назначении (об отказев назначении) компенсации и уведомления об отказе вназначении компенсации в электронном виде:

размещает сообщение о принятомрешении о назначении компенсации либо распоряжение ГКУ об отказе в назначении компенсации и уведомление об отказе в назначении компенсации,подписанные электронной подписью директора ГКУ, в «личном кабинете» заявителяна Едином портале, а сообщение о размещении соответствующего уведомления в«личном кабинете» направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем вкачестве адреса для ведения переписки;

распечатывает распоряжение ГКУо назначении компенсации либо распоряжение ГКУ об отказе в назначении компенсации и уведомление об отказе в назначении компенсации,подписанные электронной подписью, проставляет штамп (делает запись) оподписании документа электронной подписью директора ГКУ и передает егосотруднику ГКУ.

Максимальный срок выполнения действий –один рабочий день.

95. Сотрудник ГКУ:

1) приобщает распоряжение ГКУ о назначениикомпенсации либо распоряжение ГКУ об отказе в назначении компенсации и уведомление об отказе в назначении компенсации, атакже копии документов, представленных заявителем дляполучения государственной услуги, к персональному делу заявителя;

2) сообщает заявителю о рассчитанной суммевыплаты, указанной в распоряжении о назначении компенсации, по телефону, указанномув заявлении.

Максимальный срок выполнения действий –один рабочий день.

96. Если заявитель имеет право наполучение компенсации, результатом выполнения административной процедурыявляется принятие ГКУ распоряжения о назначениикомпенсации и информирование заявителя о рассчитанной сумме выплаты,указанной в распоряжении о назначении компенсации, по телефону.

97. Если у заявителяотсутствует право на получение компенсации, результатом выполненияадминистративной процедуры является принятие ГКУ распоряжения об отказе вназначении компенсации и направление заявителю распоряжения ГКУ об отказе вназначении компенсации и уведомления об отказе в назначении компенсации вместес комплектом документов, представленных им для получения государственнойуслуги.

98. Результат выполненияадминистративной процедуры фиксируется вжурнале учета (регистрации) компенсаций страховой премии по договору ОСАГО ГКУ,а в случае подготовки уведомления об отказе в назначении   компенсации – вжурнале регистрации исходящей документации ГКУ.

Подраздел III

Организация перечисления компенсации заявителю

99. Основанием для начала выполненияадминистративной процедуры является принятие ГКУ решения о назначениикомпенсации.

100. На основании распоряжения ГКУ оназначении компенсации сотрудник ГКУ, ответственный за оформление выплатныхдокументов (далее в настоящем подразделе – сотрудник ГКУ), оформляет заявку опотребности в средствах для реализации выплаты компенсации (далее также –заявка) и передает ее на подпись директору ГКУ.

Максимальный срок выполнения действия –один рабочий день.

101. Директор ГКУ подписывает заявку,после чего передает ее специалисту ГКУ для направления в адрес Министерства.

Максимальный срок выполнения действия –один рабочий день.

102. Специалист ГКУ регистрирует заявку вжурнале регистрации исходящей документации ГКУ и направляет ее на почтовыйадрес Министерства.

Максимальный срок выполнения действия –один рабочий день.

103. Министерство согласно полученнойзаявке производит перечисление денежных средств на лицевой счет ГКУ, открытый всоответствующем структурном подразделении Управления Федерального казначействапо Тверской области.

Максимальный срок выполнения действия –один рабочий день.

104. Сотрудник ГКУ:

1) средствами установленного программногообеспечения формирует выплатные документы по способам осуществления выплат:

через организации федеральной почтовойсвязи;

через кредитные учреждения;

2) передает выплатные документы поочереднона подпись сотруднику ГКУ, на которогоприказом ГКУ возложено право второй подписи (далее – главный бухгалтер ГКУ), и директору ГКУ.

Максимальный срок выполнения действия –один рабочий день.

105. Главный бухгалтер ГКУ и директор ГКУподписывают представленные выплатные документы и передают их сотруднику ГКУ.

Максимальный срок выполнения действия –один рабочий день.

106. На основе сведений, содержащихся ввыплатных документах (сумм выплат, начисленных получателям с учетом оплатыуслуг по доставке выплат получателям), сотрудник ГКУ готовит заявку на кассовыйрасход для перечисления денежных средств заявителю и направляет ее для подписанияглавному бухгалтеру ГКУ и директору ГКУ.

Максимальный срок выполнения действий –один рабочий день.

107. Директор ГКУ, главный бухгалтер ГКУподписывают (заверяют) заявку на кассовый расход электронными подписями.

Максимальный срок выполнения действий –один рабочий день.

108. Сотрудник ГКУ выгружает подписаннуюзаявку вместе с прикрепленными к ней отсканированными копиями выплатныхдокументов в электронную систему удаленного финансового документооборотаУправления Федерального казначейства по Тверской области.

Максимальный срок выполнения действий –один рабочий день.

109. Результатом выполненияадминистративной процедуры является перечисление компенсации заявителю в срокне позднее тридцати дней с даты принятия ГКУ решения о назначении компенсациипри условии своевременного перечисления средств на выплату компенсации изфедерального бюджета.

Раздел IV

Порядок и формы контроля запредоставлением государственной услуги

110. Контроль за соблюдением положенийнастоящего административного регламента осуществляется в форме текущегоконтроля, плановых и внеплановых проверок.

Подраздел I

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

 и исполнением ответственными должностными лицамиоргана, предоставляющего государственную услугу, сотрудниками филиалов

ГАУ «МФЦ» положений административного регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, а также за принятием ими решений

111. Текущий контроль за соблюдениемпоследовательности действий, определенных административным регламентом, в ГКУосуществляет директор ГКУ, в ГАУ «МФЦ» – заведующий филиалом ГАУ «МФЦ».

112. Периодичность проведения текущегоконтроля в ГКУ устанавливается директором ГКУ, в ГАУ «МФЦ» – директором ГАУ«МФЦ».

113. Текущий контроль осуществляется путемпроведения ответственными должностными лицами, указанными в пункте 111настоящего подраздела, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами ГКУи филиалов ГАУ «МФЦ» положений административного регламента и иных нормативныхправовых актов Российской Федерации и Тверской области, устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги.

114. При проверках могут рассматриватьсявсе вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексныепроверки), или вопросы, связанные с исполнением определенной административнойпроцедуры (тематические проверки).

Подраздел II

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля

 за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги

115. Контроль за соблюдением положенийадминистративного регламента в форме проведения плановых проверокосуществляется:

1) первымзаместителем (заместителем) Министра – в отношении директоров ГКУ путемпроведения проверок один раз в год;

2) директором ГКУ – в отношениисотрудников ГКУ путем проведения ежеквартальных проверок;

3) директором ГАУ «МФЦ» – в отношениизаведующих филиалами ГАУ «МФЦ» путем проведения проверок один раз в год;

4) заведующим филиалом ГАУ «МФЦ» – вотношении специалистов филиала ГАУ «МФЦ» путем проведения ежеквартальныхпроверок.

116. Внеплановые проверки соблюденияположений административного регламента проводятся ответственными должностнымилицами, указанными в пункте 115 настоящего подраздела, при поступленииинформации о нарушении положений административного регламента от заявителей,вышестоящих органов государственной власти, контрольно-надзорных органов исудебных органов.

117. Результаты проверок оформляются ввиде справок произвольной формы, в которых отмечаются нарушениязаконодательства, а также выявленные несоответствия административномурегламенту. Справки подписывают должностные лица, проводившие проверку. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей,нарушений соблюдения положений административного регламента рассматриваетсявопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

Подраздел III

Ответственность должностных лиц органа,предоставляющего государственную услугу, сотрудников филиалов

 ГАУ «МФЦ» за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

118. Персональная ответственностьдолжностных лиц ГКУ, сотрудников филиалов ГАУ «МФЦ» за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениягосударственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях,разработанных в соответствии с требованиями законодательства РоссийскойФедерации и Тверской области.

119. Первыйзаместитель (заместитель) Министра несет персональную ответственность занадлежащее осуществление контроля за исполнением административного регламента вотношении директоров ГКУ.

120. Директор ГКУ несет персональнуюответственность за:

1) соблюдение стандарта предоставлениягосударственной услуги;

2) соблюдение сроков предоставлениягосударственной услуги;

3) соблюдение сроков подписания иобоснованность принятия решений о предоставлении (об отказе в предоставлении)компенсации;

4) надлежащее осуществление текущегоконтроля за исполнением административного регламента, контроля полноты икачества предоставления государственной услуги в отношении сотрудников ГКУ.

121. Сотрудник ГКУ, ответственный запредоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядкаинформирования о государственной услуге;

2) соблюдение сроков и порядка регистрациизаявлений;

3) проверку комплектности и правильностиоформления документов;

4) соблюдение сроков и порядка оформлениядокументов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, итребований к их оформлению.

122. Специалист ГКУ несет персональнуюответственность за соблюдение сроков и порядка регистрации документов,поступивших в ГКУ посредством почтовой связи и в электронном виде, исходящихдокументов ГКУ и порядка отправки этих документов.

123. Сотрудник ГКУ, ответственный заоформление выплатных документов, несет ответственность за:

1) соблюдение сроков подготовки идостоверность сведений, содержащихся в заявке о потребности в средствах для реализациивыплаты компенсации, выплатных документах, заявке на кассовый расход;

2) соблюдение сроков передачи документов,указанных в подпункте 1 настоящего пункта, на подписание директору ГКУ иглавному бухгалтеру ГКУ;

3) соблюдение сроков выгрузки заявки накассовый расход и  скан-копий выплатных документов в электронную системуудаленного финансового документооборота Управления Федерального казначейства поТверской области.

124. Директор ГАУ «МФЦ» несет персональнуюответственность за:

1) организацию предоставлениягосударственной услуги на базе ГАУ «МФЦ»;

2) надлежащее осуществление контроля заисполнением административного регламента в отношении заведующих филиалами ГАУ«МФЦ».

125. Заведующий филиалом ГАУ «МФЦ» несетперсональную ответственность за:

1) организацию предоставлениягосударственной услуги на базе филиала ГАУ «МФЦ»;

2) соблюдение порядка и сроков регистрациидокументов, поступивших от заявителя в филиал ГАУ «МФЦ» посредством почтовойсвязи;

3) соблюдение порядка и сроковформирования пакета документов, поступивших от заявителя в филиал ГАУ «МФЦ»посредством почтовой связи для передачи в ГКУ;

4) надлежащее осуществление текущегоконтроля за исполнением административного регламента, контроля полноты икачества предоставления государственной услуги в отношении сотрудников филиалаГАУ «МФЦ».

126. Главный специалист филиала ГАУ «МФЦ»несет персональную ответственность за:

1) достоверность и актуальностьпредоставляемой заявителю информации о порядке и сроках оказания государственнойуслуги;

2) соблюдение порядка и сроков приема ирегистрации документов, лично представленных заявителем в филиал ГАУ «МФЦ».

127. Ведущий документовед ГАУ «МФЦ» несетперсональную ответственность за соблюдение порядка и сроков формирования пакетадокументов, лично представленных заявителем в филиал ГАУ «МФЦ», для передачи вГКУ.

128. Старший делопроизводитель филиала ГАУ«МФЦ» несет персональную ответственность за соблюдение порядка и сроковрегистрации исходящих документов ГАУ «МФЦ», а также сроков передачи документов,полученных филиалом ГАУ «МФЦ» от заявителя, в ГКУ.

Подраздел IV

Порядок и формы контроля за предоставлениемгосударственной услуги,

 в том числе со стороны граждан, их объединений,организаций

129. Контроль за предоставлением государственнойуслуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путемполучения информации о наличии в действиях (бездействии) ГКУ, филиалов ГАУ«МФЦ», их должностных лиц, сотрудников, а также в принимаемых ими решенияхнарушений положений административного регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

130. При направлении заявителю результатаоказания государственной услуги (информировании о результате оказания государственнойуслуги посредством телефонной связи) специалист ГКУ сообщает ему о сборе мненийзаявителей о качестве предоставленной государственной услуги и предлагает оценитькачество предоставленной государственной услуги на специализированном сайте«Ваш контроль» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в«личном кабинете» заявителя на Едином портале.

Раздел V

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,

его должностных лиц, сотрудников, филиалов ГАУ «МФЦ»,

сотрудников филиалов ГАУ «МФЦ»

Подраздел I

Информация для заинтересованных лиц об их праве надосудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений,принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

131. Заявитель вправе обжаловать решения и действия(бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностныхлиц, сотрудников, филиалов ГАУ «МФЦ», сотрудников филиалов ГАУ «МФЦ» вдосудебном (внесудебном) порядке, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлениигосударственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственнойуслуги;

3) требование у заявителя документов или информациилибо осуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги;

4) отказ в приеме документов, представление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами Тверской области;

6) затребование с заявителя при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной законодательством;

7) отказ ГКУ, его должностных лиц, предоставляющихгосударственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов порезультатам предоставления государственной услуги;

9) приостановлениепредоставления государственной услуги, если основания приостановления непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Тверской области;

10) требование у заявителя припредоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе впредоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренныхпунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

Подраздел II

Нормативные правовые акты, регулирующие порядокдосудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа,предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, сотрудников,филиалов ГАУ «МФЦ», сотрудников филиалов ГАУ «МФЦ»

132. Досудебное (внесудебное) обжалование решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, егодолжностных лиц, сотрудников, филиалов ГАУ «МФЦ», сотрудников  филиалов ГАУ«МФЦ» осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ ипостановлением Правительства Тверской области от 11.11.2014 № 568-пп «Об утверждении Положения об особенностях подачии рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органовгосударственной власти Тверской области и их должностных лиц, государственныхгражданских служащих Тверской области, а также на решения и действия(бездействие) государственного автономного учреждения Тверской области«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг» и его работников» (далее – Положение о рассмотрении жалоб, утвержденноепостановлением Правительства Тверской области № 568-пп) .

.

Подраздел III

Предмет жалобы

133. Предметом жалобы является нарушениеправ и законных интересов заявителя, противоправные решения и (или) действия(бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностныхлиц, сотрудников, филиалов ГАУ «МФЦ», сотрудников филиалов ГАУ «МФЦ» припредоставлении государственной услуги, нарушение положений настоящегоадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги.

134. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, фамилию, имя, отчество его должностного лица,сотрудника, наименование филиала ГАУ «МФЦ», фамилию, имя, отчество сотрудникафилиала ГАУ «МФЦ», заведующего филиалом ГАУ «МФЦ», решения и действия(бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностноголица, сотрудника, филиала ГАУ «МФЦ», сотрудника филиала ГАУ «МФЦ»;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласенс решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, его должностного лица, сотрудника, филиала ГАУ «МФЦ», сотрудникафилиала ГАУ «МФЦ».

Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Подраздел IV

Органы, организации и уполномоченные на рассмотрениежалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

135. Жалобы на решения и действия (бездействие)органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц,сотрудников подаются в письменной форме на бумажном носителе или в электроннойформе в Министерство. Жалобы на решения и действия (бездействие) Министраподаются в Правительство Тверской области.

Жалобы на решения и действия (бездействие)филиала ГАУ «МФЦ» подаются в исполнительный орган государственной властиТверской области, являющийся учредителем ГАУ «МФЦ» (далее – учредитель ГАУ«МФЦ»), или иному лицу, уполномоченному Правительством Тверской области (далее– ответственное должностное лицо).

Жалобы на решения и действия (бездействие) сотрудниковфилиалов ГАУ «МФЦ» подаются директору ГАУ «МФЦ».

Подраздел V

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

136. Жалоба может быть направлена посредством почтовойсвязи, подана через филиал ГАУ «МФЦ», через ГКУ, подана в электронном виде (сиспользованием сайтов Министерства, ГАУ «МФЦ», учредителя ГАУ «МФЦ», официального сайта Правительства Тверской области винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сайт ПравительстваТверской области), через Единый портал), а также может быть принята приличном приеме заявителя.

137. Прием жалоб в письменной формеосуществляется:

1) ГКУ, филиалами ГАУ «МФЦ» в местахпредоставления государственной услуги. Время приема жалоб должно совпадать современем предоставления государственной услуги;

2) отделом по работе с обращениями граждани организаций управления анализа и мониторинга общественного мнения аппаратаПравительства Тверской области в установленные часы его работы;

3) структурным подразделением учредителяГАУ «МФЦ», ответственным за обработку входящей корреспонденции, в установленныечасы его работы.

138. В случае подачи жалобы при личном приемезаявители предъявляют документ, удостоверяющий личность.

Если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия представителя наосуществление действий от имени заявителя (если такая жалоба направляетсяпосредством почтовой связи, направляется копия документа, подтверждающаяполномочия представителя, заверенная в установленном порядке).

При подаче жалобы в электронном виде документы,указанные в абзацах первом, втором настоящего пункта, могут быть представлены вформе электронного документа, подписанного электронной подписью, в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ.При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

139. При поступлении жалобы на решения и действия(бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностныхлиц, сотрудников в филиал ГАУ «МФЦ» обеспечивается ее передача в ГКУ не позднеерабочего дня, следующего за днем поступления жалобы.

Взаимодействие филиалов ГАУ «МФЦ» и ГКУ при передачежалоб осуществляется в соответствии с порядком, установленным соглашением овзаимодействии между ГАУ «МФЦ», Министерством и ГКУ.

140. Жалоба подлежит регистрации непозднее одного рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

141. Жалобаподлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб.

Рассмотрение жалобы не может быть поручено должностнымлицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.

Подраздел V I

Способы информирования заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала

142. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобыразмещается на сайтах Министерства и ГАУ «МФЦ», учредителя ГАУ «МФЦ»,Правительства Тверской области, на Едином портале, в местах предоставлениягосударственной услуги. Соответствующая информация также может быть сообщеназаявителю в устной и (или) в письменной форме.

Подраздел VII

Сроки рассмотрения жалобы

143. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ГКУ,должностного лица ГКУ в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

144. В случае если жалоба подана не покомпетенции, в течение трех рабочих дней со дня регистрации она направляется вуполномоченный на ее рассмотрение орган власти (организацию), после чего заявительв письменной форме уведомляется о перенаправлении жалобы.

Подраздел VIII

Результат рассмотрения жалобы

145. По результатам рассмотрения жалобыпринимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено законодательством;

2) в удовлетворении жалобы отказывается в случае:

наличия вступившего в законную силу решения суда пожалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подачи жалобы представителем заявителя, полномочиякоторого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;

наличия решения по жалобе , принятого ранее в соответствии с требованиями Положения о рассмотрении жалоб, утвержденногопостановлением Правительства Тверской области № 568-пп, в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы;

подачи жалобы с нарушением требований к ее содержанию,установленных пунктом 134 настоящего раздела.

Соответствующее решениеоформляется в виде письменного мотивированного ответа заявителю.

146. В случае принятия решения обудовлетворении жалобы орган власти, предоставляющий государственную услугу,Правительство Тверской области, ответственное должностное лицо, ГАУ «МФЦ»,учредитель ГАУ «МФЦ» принимают исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,не позднее пяти рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное неустановлено законодательством Российской Федерации.

147. В ответе по результатамрассмотрения жалобы указываются:

1) фамилия, имя, отчество (приналичии) заявителя;

2) наименование органа власти(организации), рассмотревших жалобу, а также должность, фамилия, имя, отчество(при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

3) номер, дата и местопринятия обжалуемого решения, включая сведения о должностном лице, сотруднике,решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

4) основания для принятиярешения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) информация о действиях,осуществляемых в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений приоказании государственной услуги, сроках устранения выявленных нарушений, в томчисле сроке предоставления результата государственной услуги, а также приносятсяизвинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейшихдействиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственнойуслуги (в случае если жалоба признана обоснованной и подлежащейудовлетворению);

7) аргументированныеразъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядкеобжалования принятого по жалобе решения (в случае если жалоба признана неподлежащей удовлетворению).

148. Жалоба может быть оставлена безответа в случае:

1) наличия в жалобе нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;

2) отсутствия возможности прочитатькакую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или)почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

149. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Подраздел IX

Порядок информирования заявителя орезультатах рассмотрения жалобы

150. Не позднее дня, следующего за днемпринятия соответствующего решения, заявителю в письменной форме и по желаниюзаявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.

151. В случае подачи жалобы в электронномвиде на сайтах Министерства, ГАУ «МФЦ», Правительства Тверской областимотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы направляется на адрес электронной почты, указанныйзаявителем в качестве адреса для ведения переписки.

В случае подачи жалобы через Единый портал мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы, подписанный соответствующимдолжностным лицом электронной подписью, всоответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ размещается в«личном кабинете» заявителя на Едином портале или направляется на адресэлектронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для веденияпереписки.

Подраздел X

Порядок обжалования решения по жалобе

152. Решение пожалобе может быть обжаловано в вышестоящий орган(вышестоящему должностному лицу), а также в судебном порядке всоответствии с действующим законодательством.

Подраздел XI

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

153. Заявительимеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.

154. Информация, указанная в подразделах I , II , IV , VI настоящего раздела, подлежит обязательному размещению на Едином портале.

Министерство обеспечивает размещение и актуализациюданной информации в региональном Реестре.

Приложение 1

кадминистративному регламенту предоставления

государственнойуслуги «Выплата инвалидам

(в том числедетям-инвалидам), имеющим

транспортныесредства в соответствии с медицинскими

показаниями, или ихзаконным представителям

компенсации уплаченнойими страховой премии

по договоруобязательного страхования

гражданскойответственности владельцев

транспортныхсредств»

Заявление

о назначениикомпенсации уплаченнойстраховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственностивладельцев транспортных средств

    от ______________________________________________________________________,

                                 (фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя)

    документ, удостоверяющий личность ______________ №__________________,

    выдан ___________________________________________________________________, 

                                                               (орган и дата выдачи)

    __________________________________________________________________________,

                                                                (полныйадрес места жительства)

    контактный телефон __________________________.

    Прошу   назначить    мне   выплату   компенсации   страховой   премии, предусмотреннуюпостановлением Правительства Тверской области от 28.08.2017 № 268-пп «ОПравилах выплаты инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортныесредства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителямкомпенсации уплаченной ими страховой премии по договору обязательногострахования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,

категория льготника ______________________________________________________,

                                                                               (наименованиекатегории)

и перечислить ее ____________________________________________________________

(наименование и номер лицевого счетав кредитной организации или номер почтового отделения)

     Я, ____________________________________________________________________,

                                       (фамилия, имя, отчество (при наличии)

даю  согласие в соответствии состатьей 9 Федерального закона от 27.07.2006

№ 152-ФЗ «О персональных данных» наавтоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку,использование моих персональных данных и передачу их третьим лицам.

    «_____» ______________ 20___ г.

    ____________________

                    (подпись)

                                           Оборотная сторона заявления

Переченьпредставленных документов

(заполняетсясотрудником)

    Заявление _____________________________________________________________

                                       (регистрационный номер заявления)

    Прилагаемые к заявлению документы:

1.     ___________________________________________________________.

               (наименованиедокумента, количество экземпляров, листов)

2.     ___________________________________________________________.

                         (наименование документа, количество экземпляров, листов)

3.     ___________________________________________________________.

                         (наименование документа, количество экземпляров, листов)

    Документы принял и проверил ___________________________________________

                                                                  (фамилия, имя, отчество и должность сотрудника)

    «____» ____________ 20___г.              _______________________

               (дата приемазаявления)                                       (подпись сотрудника)

Приложение 2

кадминистративному регламенту предоставления

государственнойуслуги «Выплата инвалидам

(в том числедетям-инвалидам), имеющим

транспортныесредства в соответствии с медицинскими

показаниями, илиих законным представителям

компенсацииуплаченной ими страховой премии

по договоруобязательного страхования

гражданскойответственности владельцев

транспортныхсредств»

Блок-схема предоставлениягосударственной услуги